VARADERO

Si vous êtes à Varadero prenez au moins une journée pour visiter La Havane.
Fondée en 1519, La Havane est restée la ville d'Amérique la plus représentative de l'époque coloniale espagnole. Remplie de charme et d'histoire il faut la visiter et se perdre dans le dédal des petites rues de la vieille ville près du port où un La Havane vue d'El Morro

effort de reconstruction est très visible considérant l'immensité de la tâche à accomplir et du peu de moyen dont dispose le gouvernement cubain.
Pas d'affiches publicitaires, à part les slogans politiques qui peuvent finir par vous ennuyer; les véhicules qui circulent dans les rues sont dignes d'un musée de l'automobile; à part quelques hôtels plus ou moins neufs les édifices sont restés ceux de l'époque de Batista et ses prédécesseurs. Il faut voir La Havane des hauteurs du Castillo d'El Morro, forteresse qui contrôle l'entrée du port depuis 4 siècles. De cet endroit vous avez toute la ville et la baie devant vous. C'est une vue saisisante. A gauche, le port et l'entrée très étroite qui y donne accès, façe à vous le coeur de la vieille ville et, s'éloignant à votre droite, toute la ville, plus moderne, bordée par le Malecon qui longe l'Océan Atlantique et le Détroit de Floride.

...de Linda

Hotel Sirenis La Salina, du 29 janvier au 5 février 2008.
Départ avec Sunwing, aller et retour tous deux en retard, mais apparemment assez fréquent, cependant la courtoisie du personnel et l'excellent repas chaud avec vin, nous font oublier ce léger désagrément. Très bon prix.
Nouvel hôtel, absolument magnifique, très grand, propre, neuf, le site est très bien aménagé même suprenant pour un nouveau site. Il faut savoir qu'il faut marcher beaucoup, entre la plage et le lobby mais lorsqu'on le sait c'est un endroit magnifique.
Chambre bloc 21, deuxième étage, situé près du restaurant buffet, du lobby (café, boutique), juste en face de la piscine calme. Bref super bien situé. Un peu de marche pour la plage, mais très bon pour la ligne (avec tout ce qu'on mange). Lit king, réfrigérateur rempli tous les jours (grosse bouteille d'eau, 2 bières, 2 boissons gazeuses). Tout ça gratuitement.
Les passagers de Sunwing, recoivent un ckecking à part avec punch; en plus, ils remettent une bouteille de rhum, nos cartes et bracelets, en plus d'avoir les serviettes de plage directement à notre chambre. Ce privilège est fortement apprécié. Il est important de savoir qu'il y a des frais pour le coffret de sureté, soit 2 pesos par jour.
Restaurant à la carte: nous avons été au Steak House et à l'Italien, super bon tous les deux.
Restaurant buffet, la nourriture se répète un peu mais c'est comme à la maison, partout on remange un peu la même chose; on a le choix de le manger ou pas. Le café n'est vraiment pas terrible, par contre le jus est excellent, donc nous prenions un jus en mangeant et allions au lobby prendre un café au lait ou un cappucino, c'est l'endroit par excellence.
La température est très belle, beau et chaud, attention au coup de chaleur.
Je recommande ce site. Pour ma part je ne retournerais pas là, pas à cause du site mais pour mon goût personnel; il y a trop de monde, nous étions 3000 personnes. Personnellement je suis trop sauvage, j'aime mieux les endroits presque vides, déserts, mais pour le prix que nous avons payé, pour un 4*, nous n'aurions pas eu ce service et ce site à ce prix là. Donc qualité-prix c'est excellent. Bon voyage pour ceux qui auront la chance de visiter cet endroit.

...de Gisèle

Sirenis La Salina, du 16 au 23 novembre 2007
Tout d'abord, je vais être la plus objective possible mais un compte rendu est toujours un peu subjectif malgré tout. Je vais écrire ce que j'ai vu et vécu durant cette semaine. Ça ne veut pas dire que c'est ce que vous verrez et vivrez lorsque vous irez. En vieillissant et à force de voyager, nos priorités changent de même que notre perception.
Je n'ai pas l'habitude de parler de l'aéroport, du vol et de la compagnie aérienne de même que des échanges avec le personnel de l'hôtel mais cette fois-ci, je vais le faire. Pour les gens qui ont déjà lu mes comptes rendus, vous savez qu'ils sont très longs et très détaillés. Si ce genre de compte rendu vous indispose, ne le lisez pas! Je suis disponible pour répondre à vos questions, si jamais, il y en a d'autres après la lecture de ce roman!!!!!

Aéroport "international" de Québec et Sunwing
Actuellement, il y a 2 vols le vendredi matin. Celui de Sunwing sur Varadero, à 8 heures, et celui d'Air Transat, sur Cancun, à 9 heures. Qui dit " départ à la même heure ", dit " arrivée à la même heure ". Alors, pourquoi les compagnies aériennes mettent-elles leurs vols à la même heure et non pas décaler un peu, pour l'arrivée, justement?????
L'aéroport n'est pas terminé, l'espace pour se rendre aux comptoirs n'est pas très large mais ça va. Je fais peser ma valise : 21,35 kg. Ça me coûte 10 $. Ma foutue valise, très solide, pèse 15 lbs, vide!!!!! Comme nous devons tout placer - ou presque - dans nos bagages qui vont dans la soute, ça ne nous aide pas. Avoir su que mon sac de cabine ne serait pas pesé, je l'aurais appesanti encore plus! Au retour, une grande majorité des gens doivent payer… Ouf! La mienne pèse 20,4 kg et je passe!
Une fois la carte d'embarquement reçue, nous devons repartir avec les valises pour aller les porter sur le tapis roulant car, derrière les comptoirs des compagnies aériennes, ce sont des fenêtres et non pas le tapis… Je dois placer ma valise à l'envers sur le tapis…
Je me rends à la sécurité. Mon sac de cabine est passé 2 fois dans l'appareil et ma sacoche est fouillée de fond en comble! C'est probablement mon rouge à lèvres qui a créé toute cette fouille de ma sacoche. Je monte au 2e pour prendre un muffin et un café. L'espace est très restreint, la file d'attente très longue, le comptoir où commander très petit. Je choisis un muffin aux framboises et je prends un café. 4,10 $. Le muffin est aux pépites de chocolat, au lieu des framboises et j'en mange très peu… Peu de tables et de chaises pour pouvoir manger.
L'embarquement se fait très rapidement et à 8h05 exactement, nous décollons, en route vers Ottawa. 5 minutes de retard! Le vol va durer 45 minutes. On nous promet une très courte escale, de 20 minutes environ et on y passe une heure trente! L'appareil est déglacé avant notre départ.
On nous annonce qu'un verre de champagne sera servi, suivi d'un repas chaud. Deux choix : tortellinis ou poulet. Le même menu qu'au retour mais le poulet est servi différemment. Un verre de vin. C'est seulement à partir de 11h30 que le repas est servi. Je commence à avoir faim pas mal. Ma moitié de muffin est rendue très loin! Avoir su, j'aurais mangé de façon plus soutenue.
Le vol Ottawa - Varadero va durer 3h15. Le service est très rapide étant donné la durée très courte. Le champagne est délicieux, le verre se résume à 3 gorgées environ, le repas délicieux. Le personnel de bord très sympathique, l'espace pour les jambes intéressant. Je suis vraiment surprise du service de Sunwing. Si ce n'était pas de la foutue escale qui a été ajoutée, j'aurais été comblée. Les écouteurs sont gratuits mais si vous les achetez au retour, ils coûtent 1 $.
Au retour, nous décollons avec 45 minutes de retard mais le vol va durer 3h15. Un vol parfait! Au lieu de décoller à 14h45, nous décollons à 15h30. Nous sommes arrivés à Québec à 18h55 au lieu de 18h40! C'est tellement rapide que les agents de bord n'ont pas le temps de servir le 2e service de boissons de même que le Duty Free! Et tellement agréable d'arriver à Québec! Les gens d'Ottawa, à leur tour, attendent!
Les parents des enfants de moins de 2 ans doivent payer 20 $ pour le "visa". Celui-ci est distribué dans l'avion et les agents de bord expliquent comment le remplir correctement pour ne pas être obligés d'en payer un 2e!

Arrivée à Varadero et à l'hôtel
L'arrivée se fait très bien. Les valises sont déjà là. Il est 13h30 et nous sommes partis depuis 8h le matin! Nous allons mener des gens au Tuxpan et nous arrivons à l'hôtel à 15h. Le check-in, pour les gens de Sunwing, se fait dans une petite salle. Il y a des verres de punch sur une table. Deux employés s'y trouvent pour nous remettre notre enveloppe et une bouteille de rhum.
On m'attribue ma chambre : 20-217! Je demande si je suis bien au dernier étage. L'employé me dit que oui. Je suis sceptique et je demande une 2e fois. Il me répond encore une fois, oui… J'avais demandé une chambre très tranquille, au dernier étage, avec une belle vue. Monsieur Salgado Lopez, le Sales Manager m'avait promis le tout…
Aucune information, rien! On fait quoi???? Je n'ai pas le goût de retourner à la réception et je ne pense pas de regarder dans mon enveloppe. Il y avait une carte. Je pars avec ma valise et je marche sans savoir où me diriger. Je demande à quelques employés et touristes, personne pour me renseigner. Heureusement, je rencontre un employé qui se donne la peine de s'informer et je suis à côté de l'édifice! Je monte ma valise et, naturellement, je suis au 2e et non pas au 3e comme prévu. Par contre, ma chambre est la dernière du bout, comme j'avais demandé. J'entre. Une magnifique chambre mais une vue sur un boisé, sur le chemin un peu plus loin avec un tas de terre. Je suis déçue sur le coup mais je décide de rester là. Je n'ai pas le goût de repartir avec ma valise et aller demander un changement de chambre. J'imagine que ma chambre sera tranquille, c'est ma priorité. En vieillissant, mes priorités ont changé.
Je pensais avoir un mot de bienvenue de M. Lopez dans ma chambre. Rien! Je suis allée lui porter ses cadeaux sans jamais pouvoir le rencontrer. Aucun mot de remerciement! Rien! Pourtant, j'avais plus de 20 $ de cadeaux pour lui! Ordinaire!
Je n'ai pas de serviette de plage, ni de coupon pour celle-ci. Je retourne à la réception et je m'informe. La dame me dit qu'elle sera dans ma chambre… Les autres personnes s'informent, certains doivent payer 15 CUC, d'autres non. Personne ne comprend rien, personne ne sait vraiment où aller, les informations sont vraiment contradictoires. Le lendemain matin, toujours pas de serviette! Je retourne à la réception et on me dit que ce sera dans la journée. Quand? Dans la journée! Dès que le représentant de Sunwing arrive, tout le monde le prend d'assaut pour ces foutues serviettes!!!! Il nous répond que les appareils de la buanderie de Varadero étaient brisés et que nous aurons la serviette dans le courant de la journée. Il nous conseille également de la demander à la femme de chambre. Je suis chanceuse, je la vois tôt en matinée et je peux, enfin, en avoir une! D'autres personnes ont attendu très longtemps… Au départ, avec Sunwing, il faut la laisser dans la chambre.

Ma chambre
Elle est située dans l'édifice 20, l'édifice le plus collé sur le buffet et tout près de la piscine privée. J'aime l'emplacement et je vais la garder malgré le fait que la vue n'est pas belle et que je ne suis pas au 3e. Lorsqu'on entre, on a l'impression que la porte n'est pas au niveau. C'est pour éviter que les petites bestioles n'y entrent. À droite, le garde-robes. À gauche, la salle de bain. Dès mon arrivée, j'ai placé ma carte de Québec Loisirs dans la fente prévue pour l'éclairage et la climatisation. Une lumière encastrée au plafond.
La chambre est très grande, j'ai un lit King, 2 petites tables de chevet et une lumière placée au-dessus de celles-ci. C'est le seul éclairage avec la lumière encastrée, donc, c'est relativement sombre. Deux fauteuils et une petite table. Il y a une table avec la télé et le mini-frigo derrière une porte. Dans celui-ci, une grosse bouteille d'eau, 2 bières et 2 liqueurs. La bouteille d'eau sera remplacée à tous les jours si vous en avez besoin. J'ai acheté une petite bouteille d'eau à la boutique et je la remplissais. Très utile pour la piscine et les sorties.
Pour la télé, vous avez 26 ou 27 postes différents. Au canal 25, TVA avec les nouvelles de Québec à 18 heures!
Il y a des portes-moustiquaires dans plusieurs chambres. Je n'en avais pas. J'aurais bien aimé, par contre.
Le thermostat est digital. Ça m'a pris quelques jours avant de comprendre qu'il y a 3 niveaux pour la climatisation. Il y a même une minuterie. Ce n'est pas évident. Pas pour moi, en tout cas!
Les 2 plus belles décorations que j'ai eues sur mon lit provenaient de la femme de chambre remplaçante. Jamais de fleurs fraîches comme dans plusieurs chambres. Mais bon! J'ai survécu!
Le garde-robes est divisé en 2 sections : une où sont les cintres, la planche et le fer à repasser et l'autre, avec des tablettes. Une très grande tablette se trouve à la longueur et 2 oreilles supplémentaires s'y trouvent. J'ai demandé une couverture et je l'ai eue presque immédiatement. Il n'y a que 3 très petits tiroirs pour nos choses et 2 grandes tablettes au-dessus de ceux-ci. Le coffre-fort s'y trouve. Je ne l'ai pas utilisé.
La salle de bain est très grande. Il y a un pèse-personnes, un très grand comptoir avec plein de produits : shampoing, lotion et bain moussant (bouteilles de 115 ml), 2 sachets de sels de bain, un peigne, 2 très très petits savons, brosse à dents et pâte à dents, un petit rasoir avec de la crème à raser, un miroir grossissant d'un côté, un téléphone, un séchoir à cheveux avec une prise pour le rasoir et une petite boîte de Kleenex.
Pour aller dans le bain, on doit monter sur un petit banc. Le bain n'est pas long et, avec mes 135 lbs, j'entrais tout juste sur la largeur! La pomme de douche (douche-téléphone) n'était pas stable et elle tombait tout le temps. La 1ère fois que j'ai pris ma douche, il y avait pas mal d'eau sur le plancher. La 2e fois, je me suis lavée les cheveux et, lorsque j'ai mis les pieds par terre, la salle de bain était remplie d'eau et elle avait commencé à couler dans la chambre. Je ne comprenais rien!!!!! J'ai fait un test avec de l'eau froide et je me suis rendue compte que c'est le rideau qui n'est pas assez épais. L'eau coule à travers. Comme la pomme de douche ne restait pas à la même place, j'avais beau pousser le jet vers le mur mais elle tassait tout le temps… J'ai dû appeler la femme de chambre pour qu'elle vienne ramasser le dégât d'eau. Les jours suivants, je prenais mon bain!
J'avais 4 très grandes serviettes de bain, jamais de descente de bain, ni de serviettes à mains. Pas de débarbouillettes. Ces derniers items étaient présents dans certaines chambres. Les serviettes sont grandes, épaisses et moëlleuses. Si, comme moi, vous aimez les Kleenex doux (surtout pour laver vos verres), prendre une douche avec une barre de savon et un papier de toilette doux, apportez les vôtres. C'est ce que j'avais fait. J'ai bien apprécié!
J'ai toujours eu de l'eau chaude et la pression était bonne. Je prenais mon bain vers 17 heures. J'ai jasé avec un jeune homme qui m'a dit que dans leurs 3 chambres, il n'y en avait pas… Je n'ai pas entendu d'autres commentaires à cet effet. Le ménage a été bien fait. Par contre, pas une seule fois, le miroir de la salle de bain a été lavé. À tous les jours, je laissais un sac rempli de vêtements et autres produits.

Le site
Magnifique mais immense! Très fleuri. Vraiment surprenant pour un complexe si jeune! Il y a, à différents endroits, des petits boisés en zone protégée. Plein d'oiseaux, de papillons et 2 jolis chatons. Quelques employés seulement pour l'entretenir. J'ai vu travailler les jardiniers. Pour ce qui est des employés qui nettoient, et bien, ils se promènent beaucoup plus qu'ils ne ramassent! Les gens ne sont pas respectueux. Il y a des verres de plastique et des verres en vitre à plusieurs endroits, des bouteilles d'eau traînent ici et là, rien n'est ramassé. À l'entrée de mon édifice, il y avait une bouteille de bière. Elle y était encore à mon départ. Ils sont là à nous regarder passer et ils nous offrent une jolie petite fleur… Ils sont en train de finaliser l'installation des lampadaires.
Un soir, j'ai eu connaissance qu'un employé avec une voiturette a lancé un gaz tout le long du boisé pour les moustiques. La senteur est entrée dans ma chambre même si la porte-patio était bien fermée. J'ai dû ouvrir la porte d'entrée pour aérer!

Les réservations des restos à la carte
Vous faites les réservations à une petite table à la réception, à droite, en entrant par l'entrée principale. C'est de 9h30 à 17h. Prévoyez au moins 10 minutes par personne. Les gens font la file tôt. C'est très long. Dans l'enveloppe qui est remise au check-in, il est sensé avoir des coupons. Je n'en avais pas. Plusieurs personnes n'en avaient pas. Mais j'ai pu réserver quand même…
Si vous réussissez à réserver le Japonais, vous êtes privilégiés. J'ai été capable d'y aller car j'étais seule. Je vous le souhaite bien sincèrement. Dans l'après-midi, il y a moins de monde. Une seule fois, j'ai vu 2 personnes qui s'occupaient des réservations.
J'ai choisi le Japonais et l'Italien. Les commentaires pour le Méditerranéen n'étaient pas bons, les gens n'aimaient pas, pour ce qui est du Steak House, si vous prenez le poulet, ce sera délicieux. Oubliez le bœuf! J'ai commandé des crevettes au Japonais. Elles étaient délicieuses. Tout comme les rouleaux de printemps et le dessert.
À l'Italien, j'ai pris la salade de fruits de mer et le poulet. J'en avais marre de manger du saumon. C'était délicieux. La petite crêpe aux fraises et chocolat était très bonne. Les portions, sont des portions d'enfants! Même si je suis contre le fait de payer pour réserver, ça se fait aisément. Pour 5 pesos, vous réservez 2 autres restos à la carte. Une jeune femme l'a fait et ça fonctionne! Elle ne voulait plus du tout aller au buffet.

Le buffet
C'est ici que ça se gâte!
Le matin, une fois assis, on vous sert un jus et un café, si vous le désirez. Il y a plusieurs stations pour faire cuire les œufs. Les plaques ne chauffent pas beaucoup. Vérifiez bien la cuisson. J'aime les œufs bien cuits. Une fois, ils étaient vraiment trop baveux. Je n'ai pas mangé d'omelettes. Il y a du bacon et des morceaux de saucisses. Ces dernières sont excellentes. Il y a des œufs à la coque et des œufs brouillés.
Énormément de légumes, que ce soit des pois verts, du brocoli, très souvent des épinards, carottes et autres. Très peu de fruits et, quand il y en a, ils ne sont pas appétissants. Les ananas ne sont pas mûrs. Par contre, les petites oranges sont délicieuses. Elles font penser aux clémentines mais avec des pépins. Le jus est fait à partir de ces petites oranges. Des fruits en conserve et de la confiture dans de grands bols. La confiture aux fraises est excellente. Mais il faut savoir que c'est de la confiture car, dans un autre bol, le contenu est vert… Je n'y ai pas goûté!
Deux fois seulement des bananes et, ne les manquez pas car il n'y en aura pas d'autres!
Le yogourt est fait maison et il est liquide. Il paraît qu'il est délicieux.
Quand il manque du beurre, ceux qui seront placés sont congelés.
Plusieurs sortes de pains et il y a des grille-pains. Souvent, les gens doivent passer jusqu'à 3 fois leurs pains car ça ne cuit pas. D'autres fois, ça brûle!
Les mouches sont partout! Sur nous, dans la bouffe, partout! Des oiseaux noirs sont entrés un matin.
Il y a des cendriers partout. Donc, les gens fument autour de vous. Dans le fond, car, à présent, le buffet est ouvert au complet, il y a quelques tables où c'est indiqué " Non fumeur ".
Le mardi matin, je décide d'aller me chercher un autre verre de jus d'orange, tellement il est bon! J'arrive à l'endroit où sont les verres. Une dame est en train de les regarder. Je fais pareil. Le cœur me lève! Les verres sont à peine rincés et on boit là-dedans… Je retourne à ma table et je dois sortir car j'ai mal au cœur… Tous les matins suivants, je regardais les gens se servir de ces verres sans jamais les regarder auparavant… J'étais incapable de manger.
Les autres matins, j'allais moi-même chercher mon jus, soit dans une tasse, soit dans un petit bol avec poignées (pour manger les céréales). Je vérifiais avant de m'en servir car souvent, de la nourriture reste collée sur les assiettes, sans compter les coulisses de café sur les tasses… Il faut également vérifier les ustensiles.
Pour le dîner, c'est bon. J'ai mangé des crevettes et des moules. Mais ça revient toujours au même, que ce soit le midi ou le soir : tilapia et saumon. Saumon et tilapia, comme poissons… Du bœuf très dur et des côtelettes de porc aussi coriaces. Il y a toujours une longue file pour les pâtes. 3 choix de sauces et 4 choix de pâtes. Il y en a également de toutes prêtes. En une semaine, j'ai mangé une plus grande quantité de concombres que dans mon année au complet. Ils étaient tellement bons, coupés minces, comme une feuille de papier! Et que dire des asperges blanches! En conserves mais tellement bonnes! Pas fibreuses du tout, bien meilleures que nos asperges en conserves, ici, au Québec! Les vertes également étaient délicieuses!
Le soir, c'est la même chose mais une pièce de viande est servie par une employée. Jeudi soir, c'était du poulet. Il était très bon! D'ailleurs, le poulet, qu'ils soit servi de différents façons, il est toujours très bon. Énormément de légumes, congelés, pour la plupart. Très peu de légumes frais.
Les desserts, comme partout à Cuba, sont excellents. Et que dire de la crème glacée aux fraises : É C O E U R A N T E! Suivie de près par celle à l'orange et aux bananes.
Le vin blanc est moyen et le rouge, très bon. Tantôt tiède, tantôt froid, mais bon. D'habitude, je préfère le blanc mais cette fois-ci, j'ai bu du rouge. C'est du vin espagnol. L'eau servie sur le complexe est remplie à même la fontaine des boissons gazeuses. Elle a exactement la même senteur que l'eau du robinet et je n'ai pas aimé le goût du tout. Je n'en ai pas bu. Je trouvais ça dommage. D'où provenait cette eau?
Le buffet, le soir, est ouvert en principe, à compter de 18h30. Il y a tellement de monde qu'ils ont commencé à l'ouvrir à 18h20, à 18h10 et 18h. Sinon, la file d'attente aux 2 entrées est vraiment trop longue! Plusieurs employés, tous aussi souriants les uns que les autres! Très vaillants, ils sont complètement débordés!
Les critiques ont été très nombreuses tout au long de la semaine. Mais moi, je n'ai pas eu à me plaindre, sauf pour le petit déjeuner. Je ne parle pas ici, du manque de propreté… Je savais qu'en achetant un hôtel 4 * à Cuba, ça ne serait pas pareil que si j'avais acheté en République Dominicaine ou au Mexique. J'ai mangé à ma faim, toujours la même chose, mais bon! Il y a beaucoup plus de légumes congelés que de sortes de viandes! Celle-ci est dure, de toute façon! C'est tiède, dès l'ouverture du buffet, mais je me suis adaptée…
Vous pouvez sortir de la bouffe du buffet. Il y a des assiettes plastifiées, des ustensiles en plastique et des serviettes de tables disponibles aux 2 entrées.
Très peu de choix, très peu de variétés. Il y a des familles qui avaient leur pot de beurre d'arachides et de Nutella. Si vous pensez que vos enfants ne mangeront pas d'œufs ou de pois verts! Apportez-en! D'habitude, je suis contre cette pratique mais là, c'est utile. J'ai connu un couple avec un petit garçon de 22 mois. Celui-ci a très peu mangé de la semaine et a eu une très grosse diarrhée le jeudi. Pour les parents, prévoyez des lingettes et des couches en abondance! La propreté est vraiment un très gros irritant! Je n'accepterai jamais une telle malpropreté… Que ce soit à Cuba ou ailleurs!

Les snacks bars
Il y en a 3 : celui de la piscine tranquille, celui de la piscine animée et celui près de la plage où on peut prendre un petit déjeuner. J'y suis allée une fois de même que pour y dîner.
Le resto méditerranéen est également ouvert le midi mais je n'y suis pas allée. Celui-ci est situé tout près de la plage.
Pour les 2 premiers snacks bar, il n'y a pas grand-chose à manger. Au snack de la piscine tranquille, à la fin de la semaine, ils avaient utilisé un des 2 comptoirs réfrigérés. Donc, condiments et une salade. Au snack de la piscine animée, les 2 comptoirs étaient accessibles. Au snack de la piscine tranquille, j'ai mangé un "club sandwich". C'était un Panini avec un œuf à l'intérieur, du poulet et de la mayo. C'était délicieux. J'ai mangé un sandwich cubain. C'était 2 rôties avec une tranche de fromage et une tranche de jambon. Le 2e, était totalement différent. Servi dans un Panini, avec steak, concombres et laitue. Délicieux!
Au snack de la plage, le buffet est plus complet. Vous pouvez manger un poisson cuit sur le bar-b-que de même que des hamburgers et des hots-dogs. Pour les hamburgers, je n'oserais jamais. Le midi où j'y suis allée, il y avait des coquilles dans une sauce tomate. C'était très bon. Tiède, mais bon. Je suis retournée une 2e fois. Le cuisinier arrivait avec un plateau plein. J'en ai pris : elles étaient froides, j'ai l'impression qu'elles sortaient du frigo. Je les ai mangées pour ne pas gaspiller mais j'ai trouvé ça ordinaire!

Les piscines
Il y en a deux. Une, tranquille et l'autre animée.
Je me suis tenue à la piscine tranquille. Le mot le dit, c'était tranquille, tant et aussi longtemps que des Anglos ne venaient pas troubler la tranquillité en chantant et en criant! Beaucoup d'espace entre les chaises, coussins très épais et, même sans coussins, les chaises sont quand même confortables. Surprenant! L'espace tout autour de cette piscine n'est jamais lavé. C'est sale et, si vous voulez marcher sans sandales, les pieds vous colleront à tous les 2 pas!!!! L'eau de la piscine, fraîche, pour ne pas dire froide, pourrait être un peu plus propre. Très peu de gens se baignent. Une fois qu'on est dedans, on est quand même bien. Une employée fait le service aux chaises, de même que 2 garçons qui viennent nous porter les coussins et installer notre serviette.
Les bases des parasols ne sont pas assez longues et solides. Plusieurs bases sont cassées, j'en ai compté 5! Et l'hôtel est ouvert depuis 4 mois seulement. Les parasols ne tiennent pas pour la plupart, sont croches et les bases sont en train d'arracher. Désolant pour un hôtel tout neuf!
J'ai beaucoup aimé cet endroit.
Pour ce qui est de la piscine animée, les chaises sont collées les unes sur les autres. Il manque de chaises, les gens se couchent sur leurs serviettes sur l'herbe. Même si des chaises étaient ajoutées, il n'y a aucun espace pour les mettre! Dans celle-ci, il y a une glissoire et un bar dans la grotte.

Serviettes de plage
Je suis allée une fois seulement échanger ma serviette. L'employé, d'une quarantaine d'années, a commencé par me sourire, s'est penché pour m'offrir une fleur, s'est penché à nouveau pour prendre une serviette, m'a demandé si je voulais du " parfum " dessus, a vaporisé un produit, s'est mis le nez dedans pour le sentir, m'a donné ma serviette avec un grand sourire… Ses pourboires étaient bien à la vue! Désolé pour lui, je n'ai rien laissé! Je voulais une serviette, pas une mise en scène! Elles sont très grandes et épaisses.

La plage
J'y suis allée 2 fois seulement. Pour marcher. L'emplacement pour l'hôtel est très petit. Peu de chaises. Ils en attendent 700, il paraît! Je vous le souhaite! On peut marcher très longtemps. Pour avoir une chaise sous un palapa, il faut y aller vers 6h30. Pour avoir une chaise, tout court, il faut y aller avant 8h30. Attention au vol des serviettes. C'est arrivé et vous devrez payer 15 CUC.

Les équipements nautiques et sportifs
Ils sont tout neufs, que ce soit les planches à voiles, les dériveurs et les pédalos. Ceux-ci ont été employés les 2 dernières journées seulement, à cause du vent très fort. De très beaux terrains de basket et autres, des courts de tennis surélevés, éclairés et plusieurs personnes s'y rendent. Tout est neuf et très bien.

Le bar du lobby
Très bon service, il y a également un service aux tables. Bonne sélection de boissons internationales. Le 1er soir, j'ai bu un Frangelico sur glace. Il ne goûtait rien. Le 2e soir, je l'ai pris nature. Il ne goûtait pas grand-chose non plus. Je présume que cette boisson a été diluée avec de l'eau. Il y avait également du Kalhua, du Pernod, du Ricard, du Tanquery et autres. Je ne les ai pas essayés… Leur dry martini est excellent. Leur mohito également. Enfin, j'ai pu en boire. À mes autres voyages à Cuba, il n'y avait jamais de menthe. Le champagne coule à flot dans tous les bars, servi dans des flûtes bien souvent au bar du lobby. Il est excellent!
J'ai essayé un café espagnol. Méchant…
Les tables sont mal nettoyées. Les employés ne carburent pas aux pourboires. Ceux-ci, au bar du lobby, sont placés dans un récipient, probablement pour être divisés entre les employés.

Internet
Je n'y suis pas allée, les commentaires étant trop négatifs. J'ai jasé avec une dame qui avait payé pour une heure. Elle a eu le temps d'envoyer 2 courriels. Les gens se plaignaient de la lenteur, surtout pour avoir la connexion. Les gens critiquaient. J'ai laissé faire.

L'animation et les spectacles
Je n'en sais rien mais elle semble être très présente à la piscine animée.
Le soir, je me rendais au snack bar de la piscine tranquille entendre l'excellent groupe Primavera. 4 musiciens dont un excellent violoniste. Et une excellente chanteuse. Le dernier soir, elle était grippée. Je suis allée lui chercher des pastilles et des Tylenol rhume dans ma chambre et je lui ai remis. Elle était très contente.
J'ai acheté leur CD. Ils le vendent 10 CUC mais celui qui me l'a vendu, m'a demandé 12!!!! En plus, je venais de leur remettre 5 CUC de pourboires… Mais bon!
Au Parque Central, le soir, il y a de la musique. Une fois, j'ai décidé de m'y rendre et l'orchestre qui s'y trouvait m'a jeté par terre! Ouf! 8 musiciens, 3 chanteurs et 4 danseurs! Digne d'un grand spectacle! Je ne connais pas leur nom, je ne sais pas s'ils sont là à toutes les semaines mais essayez de ne pas les manquer!
Je n'ai pas assisté à aucun spectacle. Le mardi, c'est la journée cubaine avec la présentation de tous les directeurs. Le directeur général, d'ailleurs, parle très bien français. Ils commencent toujours à parler français en premier. Ils ont servi du champagne.
Je suis allée voir le spectacle Tropicana à Matanzas. Ça coûtait 49 CUC et j'ai payé 55 $ CDN. Il y a quelques grignotines et une bouteille de rhum est servie pour 4 personnes, plus un Cola. Très bon spectacle. On vient nous chercher à 20h30 et on revient à minuit trente.

Les voiturettes
Il y en avait 6 en fonction. Les allées sont très étroites, il faut se tasser chaque fois qu'une passe. On ne les entend pas venir, elles sont très silencieuses. Il en passe assez régulièrement. Mais le pire, c'est quand les gens téléphonent pour en avoir une. Là, ça prend de la patience. Jusqu'à 2 heures d'attente! Deux dames changeaient de chambre. Je les ai rencontrées à 16 heures. Elles attendaient depuis 14h15! C'était la même chose pour un monsieur âgé avec une prothèse à la jambe. Ce que je déplore, c'est que plein de gens à mobilité réduite n'ont pas reçu l'information de leurs agents de voyages, à savoir que le site était immense! Un très gros irritant pour plusieurs personnes. Pour ma part, j'ai embarqué une seule fois. Le chauffeur m'a regardé et il m'a dit qu'il attendait. Il attendait qui ou quoi? Je n'en sais rien. J'ai débarqué et j'ai marché.

Les édifices
J'ai photographié tous les édifices (de 20 à 40) et j'ai tout pris en note : leur situation, la vue en avant et la vue en arrière. Si vous avez besoin d'informations à ce sujet, je pourrai vous renseigner. Contrairement à l'information qui circule, le site est ouvert au complet. Ils étaient en train de finaliser l'ameublement de l'édifice no 39.
Un très gros hôtel est en construction tout près. Les "chanceux" qui ont une chambre collée sur cette construction ne doivent pas être très contents…
Il y a peu de chambres communicantes. C'est un gros problème pour les familles. Même si celles-ci font la demande, il se peut que les familles avec de jeunes enfants soient séparées. Dans ce cas-là, ce sont les représentants des grossistes qui doivent intervenir. Ce fut le cas durant mon séjour.

Le médecin
Il semble donner un excellent service mais il ne se déplacera pas s'il est en congé. Lorsque vous lui téléphonez, prévoyez un bon 2 heures d'attente. Quand même surprenant qu'il n'y ait aucun médecin résidant pour un complexe de 1,035 chambres!

Clientèle
À 95 % québécoise. Un peu d'anglophones. Pour les retrouver, c'est simple : ce sont eux qui crient à la piscine et au bar du lobby! Les Européens, de toutes nationalités, ont commencé à arriver au cours de la semaine.

Température
Il a fait très chaud et venteux les premières journées. Le soir, je trouvais que c'était frais. Je portais des manches longues ou un chandail. Plusieurs femmes portaient un châle. Lorsque le vent tombe, les moustiques apparaissent. À la boutique de l'hôtel, aucun produit pour prévenir ni pour soulager n'est vendu. Il a plu très fort dans la nuit de dimanche à lundi. Nous avons manqué d'eau et d'électricité durant quelques heures dans la matinée de lundi. Mardi, c'était nuageux et quelques averses.

Tenue vestimentaire
Rien de chic!!!! Au buffet, les hommes portent des bermudas, sandales et même une casquette. Pour les restos à la carte, j'ai vu des hommes en bermudas au Japonais. Pour l'Italien, j'étais la dernière à entrer et la 1ère à sortir. Je ne sais pas.

La monnaie
J'ai changé 40 $ à l'aéroport. On m'a remis 36,40 CUC. J'ai changé 40 $ à la banque. On m'a remis 36,49 CUC. C'est seulement à l'aéroport que j'ai pu avoir un reçu. Il y a une banque à l'hôtel. Je n'y suis pas allée. Ne changez pas votre argent à la réception, vous aurez encore moins. Plusieurs personnes étaient très déçues du taux. Il n'y a rien à faire, ils ne veulent rien savoir. On m'a dit que les Européens recevaient 1,70 CUC pour 1 €. Je ne peux pas ni confirmer, ni infirmer.

Pour terminer
Les irritants majeurs : la propreté au buffet, les voiturettes, le manque de chaises et la monnaie. J'ai vu des gens se fâcher comme nulle part ailleurs… Dans un des cas, on est presque arrivé aux poings! Pas moi! Mais un Québécois qui en avait marre du manque de chaises et qui voulait en apporter à la plage!
La gentillesse des employés m'a réconcilié avec les Cubains. Leur manque d'organisation m'a encore déçu. Ça faisait 13 ans que je n'étais pas allée à Varadero, 3 ans, que je n'étais pas allée à Cuba. Y retourner? Je n'en sais rien…

...de Marie-Eve

Résumé de mon voyage au Playa Alameda du 13 au 20 novembre 2005.
Départ de Montréal à 16h15 avec SkyService : Très beau vol d’une durée de 3h20. Petit lunch à bord mais heureusement un snack bar 24hrs nous attendait au Playa Alameda. A l'arrivée à l’hôtel la première chose que l’on fait c’est d’aller porter nos valises à la chambre pour ensuite aller manger une pizza au snack bar… on avait tous très faim. D’autres Québécois de notre vol étaient déjà là. Voici mes commentaires pour cet hôtel après y avoir passé 1 très belle semaine; sur 7 jours environ 5 jours de soleil et 2 jours très nuageux, 15 min de pluie
Site : Superbe site avec une belle végétation (beaucoup de palmiers). De tous les hôtels qu’on a vu à Varadéro, c’est sans doute dans les plus beaux avec son architecture coloniale et ses couleurs terre. L’hôtel est réparti en plusieurs bâtiments de 3 étages et toutes les chambres ont une belle vue (jardin, piscine ou mer) Nous étions dans la bâtisse 1500 au deuxième étage avec une vue mer et jardin. Wow c’était super !! C’est certain qu’au 3e étage ça devait être encore plus hot pour la vue mer. C’est dans les hôtels les plus récents de Varadéro (4ans). Le tout dernier est le Barcelo (magnifique) mais la végétation n’est pas encore mature… ce qui fait la différence avec le Playa Alameda.
Chambre : Les chambres sont très grandes. Toutes des suites junior avec petit salon, bar, cafetière, bain et douche séparés. La plus belle chambre de tous mes voyages !! Le coffre-fort est gratuit.
Personnel : Le personnel est très gentil, le service en général excellent et toujours avec le sourire. Nous avons adoré les employés de ce complexe. Anna des relations publiques nous a très bien servi. Dites lui que c’est Marie-Eve de Québec qui vous en a parlé. Vraiment gentille.
Nourriture : Pour Cuba c’est très bien mais sans doute pas le meilleur. Je dirais qu’il doit se situer dans la moyenne. Tout ce que j’ai essayé goûtait très bon! Il existe des hôtels où il y a beaucoup de choix mais rien n’a de saveur. Le goût est bon en général à cet hôtel.
Restaurant buffet matin : Possibilité de se faire faire des crêpes, œufs, omelettes, etc.. On trouve toujours quelque chose à notre goût. Céréales, fruits, fromages, jambon, bacon, bar à pain, croissant … Le matin on peut se servir un champagne-jus d’orange. La première fois dans le sud que j’ai ça au déjeuner… Un matin je me suis fait un croissant grillé au fromage et jambon.. Un vrai délice… dommage que j’ai découvert les croissants 2 jours avant de partir… Pour le buffet c’est la même chose tout les matins… Il suffit de ne pas prendre toujours la même chose.
Restaurant à la carte matin (Romantico le soir) : On l’a essayé deux matins et j’ai commandé les 2 fois la même chose : œuf tourné, bacon, toast..jus d’orange. Ce qui est le fun de se faire servir au déjeuner c’est que tout arrive chaud en même temps.
Restaurant Grill midi (Fruits de mer le soir) : Tu choisis ta viande et le chef te la prépare. Un buffet froid et deux plats chauds d’accompagnements sont disponibles. Ce n’est pas toujours la même chose. Un groupe d’environ 5-6 gars sont là presque tout les midis jusqu'à 13h00. Ils sont vraiment excellents. Mon amie leur a acheté 2 CD. Le joueur de trompette(George) s’est présenté à nous, très sympathique. J’oubliais, il y a un bar à jus de fruits frais dans une orange géante.
Restaurant buffet midi : C’est très bon. C’est souvent la même chose mais si on prend pas de tout on s’en rend pas compte IL y a toujours une grosse pièce de viande ou du poisson, un grill et un bar à pâte. Un midi je me suis fait faire des pâtes aux crevettes (genre Matane) et j’ai pris une brochette de poulet. C’était vraiment excellent. Un autre midi j’ai mangé un bœuf au légumes.
Restaurant buffet soir : Ressemble beaucoup au midi : Bar à pâte, un grill et une pièce de viande ou poisson. Des fois c’est meilleur le midi et des fois c’est le soir, ça dépend. Le vin est excellent à cet hôtel. Il y a des musiciens pendant le souper et toujours du vin en bouteille : La Terra.
Restaurant à la carte Romantico : Excellent, on y a mangé 2 fois. L’entrée de saumon fumé est très bonne. Pour le plat principal, le meilleur est le suprême de poulet en lanière avec fromage, légumes cuit dans une sauce sucrée. Les crevettes au cognac sont bonnes aussi.
Restaurant à la carte Italien : Je n’y suis pas allée mais j’ai eu des bons commentaires.
Restaurant à la carte Fruits de mer : Je n’y suis pas allée et je n’ai pas eu de bons commentaire à part pour le cocktail de crevettes comme entrée.
Snack bar 24hrs : Pizza, sandwich jambon fromage, sub au thon, poulet ou jambon et salade du chef. La salade est excellente. La pizza au proscutto est très bonne mais il n’y a pas grand chose sur les pizzas. Saluez Junior de notre part, c’est un serveur très gentil qui a toujours le sourire.
Animation : C’est un manque à cet hôtel. Remarquer que dans les 4 + et 5 étoiles on dit souvent que c’est tranquille. L’animation est présente mais très discrète à la fois. Faut la trouver et encore on a l’impression que les animateurs sont peu nombreux. Rien pour se faire remarquer. Pas de jeux pour gagner des prix. Faut pas aller là pour ça c’est certain !! J’ai participé aux leçons de danse en fin de journée à la piscine… ça c’était bien.
Spectacle du soir : Les trois premiers soirs j’ai trouvé ça super. Le premier un spectacle de danse incroyable, le 2e soir un show de danse avec le public. Ceux qui ne veulent pas danser, n’allez pas en avant. Moi, on est venu me chercher trois fois. Le 3e soir un autre spectacle de danse, toujours la même troupe !! Les autres soirs j’ai préféré rester au café-bar pour discuter et boire.
Discothèque : C’est bien, mais ça dépend des soirs, des fois il n’y avait pas beaucoup de monde mais à notre dernier soir c’était full comme on dit. La musique est bonne. Il y a un bar d’inclus et sans frais à l’entrée.
Danse : À cet hôtel il n’y a pas vraiment d’occasion pour pratiquer les danses latines avec votre conjoint. Il faut se rendre au centre ville et allez dans une discothèque locale (Prix 10 $) car à la discothèque de l’hôtel c’est assez américain comme musique. Je vous conseille le Gran Club Santa Lucia pour la danse!
Piscine : Assez grande piscine mais en général c’est pas très profond. La partie la plus profonde est juste correcte pour nous permettre de jouer au volley sans avoir de l’eau par dessus la tête. Une belle piscine. Par contre il n’y a pas de bar dans l’eau, faut sortir pour aller se chercher un drink.
Plage : J’ai bien aimé la plage. Nous avons été voir la plage de Varadéro au centre ville et à d’autres endroits pour comparer. C’est un peu moins blanc et farineux mais c’est très bien. On peut marcher longtemps de chaque coté. Si on va vers la gauche, on passe devant le Tryp Péninsula. On a continué et quand la plage est devenue toute en corail, on a pris un petit chemin qui traverse la réserve faunique (10 min) et qui retombe sur un autre hôtel : Le Paradisus Varadéro. On a passé devant l’hôtel pour ensuite arriver dans une baie où l’eau est plus calme et descend tranquillement. On s’est baigné un peu là. Il y a beaucoup de palmiers sur cette plage, amenez vous de l’eau car c’est une bonne marche!! Vers la droite on se rend jusqu’au nouveau Barcelo. Ça va très loin.
Mer : Bleu pâle avec quelques vagues : parfait pour la baignade !! Pas de gros coraux dans l’eau donc ce n’est pas un endroit pour l’apnée. Lorsqu’il vente, l’eau est un peu brouillée.
Activités inclues : Nous avons fait un tour de katamaran. La durée est d’1/2 heure et c’est très reposant et très beau. Nous nous sommes rendus jusqu’en face du Barcelo.
Activités / visite : Cave Saturno. On peut faire de la plongée en apnée dans la cave et voir des stalactites et des stalagmites. Impressionnant mais pas très grand. La profondeur max est de 22 mètres. On s’y rend en taxi (près de l’aéroport).
Playa El Coral : La plus belle plongée en apnée que j’ai faite à Cuba. On peut facilement s’y rendre en taxi de Varadéro (près de l’aéroport).
Location de scooter (4 heures) : Pour découvrir la ville de Varadéro c’est super !
La Havane en voiture : Une ville magnifique qui vaut le détour. Il est facile de s’y rendre en voiture et le stationnement est 1$ à la Havane!
El Dolfino : Il est possible d’aller voir les dauphins pour seulement 5 $ et de se promener sur le site. Pour 5 $ supp., on peut les flatter, leur donner la main et recevoir des colleux. Une activité inoubliable !

...de David

Un "dernière minute" au Mélia Varadero en avril 2007.
Voyage acheté le lundi par internet pour un départ le mercredi de Québec ...aucun problème, billet électronique reçu le mardi. Grossiste Vacances Air Transat. Vol avec Air Transat très bien, rien à redire tant à l'aller qu'au retour.
Accueil à l'hôtel correct mais sans plus.
Chambre propre, fonctionnelle, réfrigérateur rempli à tous les jours, lit confortable, ménage bien fait, on en demande pas plus.
L'hôtel en général est bien fait; assez intime comme hôtel avec un petit resto bar à la carte 24 hrs avec des sandwichs et pizza. Le soir il y a des musiciens ou un joueur de piano avec un bar qui ouvre seulement le soir dans le lobby.
Les restos à la carte sont excellents, surtout le Fuerteventura qui est haut de gamme. Le buffet est bien, j'ai déjà vu mieux mais quand même bien, les déjeuners très bons, le jus d'orange frais ….hummmm!
La piscine avec des matelas flottants sur les chaises que vous pouvez amener dans la piscine pour vous laisser flotter sur l'eau fut très apprécié. Bar a la piscine et le service très bien. Bonne quantité de chaises.
La plage n'est pas la plus belle de Varadero car il y a quelques rochers dans l'eau mais vous pouvez aller vers la gauche (maison Dupont) et y trouver moins de rochers et même pas du tout. Le bar de la plage laisse à désirer car vous êtes pris dans les marches lorsque vous attendez et un serveur, vraiment pas assez et service pas très courtois. Un lunch sur l'heure du midi (hotdog, hamburger), pas de toilettes proches et fermeture à 16 hrs. Un gros zéro pour ce bar.
L'animation est bien, je me suis bien amusé. Les spectacles bien variés et très professionnels, des gens avec beaucoup de talent… et très beaux costumes. C'est un plus pour l'hôtel et ce n'est pas mon premier voyage.
Internet, aller à la Plaza América car à l'hôtel, la préposée est bête comme ses deux pieds et vous allez toujours attendre. A la Plaza vous pouvez acheter une carte pour 1 heure et y retourner quand bon vous semble; attention il y a deux bureaux internet et ce n'est que celui du fond qui vous offre ça. L'autre internet, ainsi que celui de l'hôtel, vous devez prendre votre temps internet d'une seule séance.
Positif :les restos à la carte, le service ainsi que la propreté et l'entretien des lieux, on y mange très bien. Le midi, vous avez le choix entre le buffet au lobby, la paella, le resto 24 hrs, le grill à la plage ou le Trinidad (à la carte, très bon choix si vous prenez le temps de dîner, avec un orchestre en plus!).
Négatif : Le bar de la plage, internet avec la face de bœuf comme préposée et le porteur de bagage qui, à mon avis, doit être son époux.
En général, cet hôtel est de bonne catégorie avec un bon service bien rodé. Le personnel est amical et professionnel, beaucoup d'Espagnols quelques Français, Allemands, Italiens et Canadiens. Bref de belles vacances ! Il mérite ses quatre étoiles et demi.

... de Sue

Voyage Au Iberostar Varadero le 17 Mars 2007.
Nous allons au Iberostar Varadero depuis 3 ans, soit depuis son ouverture. Tout est parfait à l'hôtel. La nourriture est excellente, la plage est superbe, le personnel est courtois, contrairement aux autres hôtels de Varadero.
Nous ne nous sentons pas obligés de donner un pourboire, si tu en donnes c'est ok, si tu n'en donnes pas "no problemo" on garde le sourire.
Après 3 séjours depuis 2005 c'est le même personnel à 75%.
Excellent buffet ainsi que les 3 restaurants à la carte, surtout le japonnais.
A notre 2e visite les Cubains nous reconnaissaient et étaient très contents de nous revoir. C'est un peuple chaleureux.
Les chambres sont spacieuses et très propres.
Hôtel surtout fréquenté par les Canadiens anglais; arrivée d'environ une trentaine de québecois par semaine.
Je recommande cet hôtel à 100%.

...de Denyse et Bernard

Nous revenons d'une semaine du 11 au 18 septembre 2005 au Iberostar Varadero.
Vol de Montréal-Trudeau sur Varadero avec Air Canada sans véritable retard. Trajet en autobus avec quelques arrêts d'une durée de 40 minutes. On nous remet rapidement les informations sur l'hôtel. Une navette nous attend pour nous déposer à notre chambre. Les bagages arrivent très rapidement.
Conception de l'hôtel
Situé sur une section de plage de Varadero appelée Hicacos, ce complexe récent, très bien entretenu et propre est constitué de 386 chambres réparties dans plusieurs immeubles de 3 étages de différentes couleurs. Le lobby est somptueux. Les services et les restaurants se retrouvent à l'entrée tandis que les immeubles sont dans une section jardin à quelques pas. Il est très facile de s'y retrouver.
Chambre
Notre chambre se trouve au 3ième étage du bloc 12. Elle est bien insonorisée. On y retrouve un lit king confortable, un coffret de sûreté électronique gratuit, un air climatisé peu bruyant avec contrôle digital, un ventilateur de plafond, un petit téléviseur 20 pouces, un téléphone, un fer et une planche à repasser. La salle de bain comprend une douche et un grand bain séparé, un bidet, un sèche-cheveux, un miroir grossissant et des papiers mouchoirs. Le réfrigérateur contient de l'eau, des boissons gazeuses et de la bière. Les tablettes de rangement sont en nombre suffisant. La chambre est bien nettoyée tous les jours. Un grand balcon, table et chaises donne sur une cour intérieure avec jardin et fontaine d'eau où est installé un gazebo servant aux mariages.
Plage, mer et température
La plage de sable blanc de quelques kilomètres est un peu étroite mais très agréable pour les marches. L'accès à l'eau est facile et la mer est calme et limpide. L'eau est incroyablement chaude (32C). Des catamarans, planches à voile, kayaks, pédalos sont disponibles. Les chaises confortables sont en nombre suffisant. De nombreux palapas sont présents pour se protéger du soleil. Toute la semaine, la température ensoleillée était au rendez-vous avec des maximums de 34C et des minimums de 21C.
Piscines
On retrouve une piscine au centre du complexe. Elle est immense avec un aqua bar et un jacuzzi entouré de colonnes. Les chaises avec coussins et palapas sont en nombre suffisant. L'eau est très chaude avec ses 33C, thermomètre à l'appui. Un service de bar aux chaises est très apprécié. Une pataugeoire et une piscine pour l'animation se retrouvent tout près de la piscine principale et une quatrième à côté du centre de conditionnement.
Restaurants
Les restaurants principaux sont climatisés sauf le restaurant palapa. Le restaurant buffet est ouvert à tous les repas. Les tables avec nappes sont aménagées dans un très beau décor. Les déjeuners sont très bons. Le midi et le soir, on nous offre des mets préparés servis plutôt tièdes. Les légumes sont trop cuits. Il y a des comptoirs de pâtes, de grillades de poisson et de viandes, de rôtis, de fromages, de pains et de desserts avec crème glacée. Le vin rouge est correct. Le service aux différents restaurants est irréprochable.
A notre grande déception, le repas hebdomadaire de langoustes n'a pas eu lieu. Le midi, on retrouve aussi un casse-croûte sans table à la plage où sont servis hamburgers et hot-dog et un restaurant palapa à la piscine. On y sert des hamburgers, hot-dog, poulet rôti, pizza et spaghetti. Le menu est identique à chaque jour et la variété laisse à désirer. Le soir, on nous propose des restaurants à la carte sur réservation. Nous avons essayé le cubain, le méditerranéen et le japonais.
Le restaurant japonais est exceptionnel. C'est un restaurant où la cuisson des aliments est un spectacle; on y mange sushi, poulet, bœuf, crevettes et saumon. Comme il n'y avait pas de limite de visites aux restaurants à la carte, nous avons pu y retourner.
Le restaurant méditerranéen ne sert que du poisson sans crevette ou langouste. Dans un beau décor, on présente un buffet d'entrées, de fromages et de pâtisseries. La nourriture est correcte. L'éclairage intense aurait intérêt à être tamisé.
Le restaurant palapa à la piscine est transformé en restaurant cubain le soir. La nourriture est correcte sans plus. Comme il est à aire ouverte, la chaleur est insupportable en septembre. Les moustiques sont nombreux. Le service est excellent à TOUS les restaurants.
Bars
On retrouve 4 bars sur le site ce qui est amplement . Le lobby bar est très populaire; toutes les tables sont occupées en cette basse saison. Le théâtre a son propre bar; le personnel vous sert aux tables. Malgré l'achalandage, le bar à la plage offre un service rapide. L'aqua bar à la piscine est agréable.
Spectacles
Les spectacles sont usuels avec chanteurs, orchestre et de magnifiques costumes. Nous avons apprécié le spectacle "Black theater" (dans le noir) pour son originalité.
Moustiques
Le soir. Il faut sans faute utiliser un anti-moustiques.
Divers
Un site Internet est disponible 24 heures à 10 pesos pour 60 minutes sur 4 ordinateurs offrant un service lent. Un peso convertible cubain = 1,32 CAN. Il est préférable de changer ses dollars canadiens en pesos à l'aéroport dès l'arrivée. Les dollars américains ne sont plus acceptés. La taxe de sortie s'élève à 25 pesos par personne. A la réception, on peut facilement obtenir des billets de 1 peso.
Points positifs

Hôtel récent bien entretenu.
Belle plage.
3 choix de restaurants à la carte sans limite avec excellent service.
Très belle chambre
Personnel parlant l'anglais.
Véritable équipe d'animation.
Merveilleuse température chaude.

Points négatifs

Peu de variété au buffet le midi au restaurant palapa à la piscine.
Aucune langouste de la semaine.

Conclusion Nous le recommandons sans aucune hésitation. Comme son nom l'indique, l'Iberostar s'annonce comme étant l '"étoile" montante de Varadero pour les prochains mois.
Photos et commentaires: www.geocities.com/bernard_j4b

...de Dolphine

J’arrive du Iberostar Varadero. Notre voyage était du 9 au 16 avril 2005, nous étions 4 adultes.
Départ de Québec à 20h25, aucun retard et le vol s’est bien déroulé. Arrivée à l’aéroport de Varadero vers 1h00 AM. Le passage aux douanes était rapide et le départ vers l’hôtel aussi.
Réception à l’hôtel : Très bel accueil, les gens sont souriants et serviables et il y a toujours quelqu’un qui parle français. Tout s’est fait rapidement pour nous. Je n’étais pas satisfaite de ma chambre (premier plancher et vue vers le site de construction de l’hôtel à l’arrière) et au matin j’ai demandé à changer. On m’a attribué une chambre au deuxième plancher avec vue sur le site de l’hôtel et les jardins, j’en ai pris possession sans problème le lendemain car il y avait d’autres départs.
Le site et l’hôtel : Tout est magnifique. Les chambres sont vraiment belles (j’avais une standard). Salle de bain complète avec séchoir et planche à repasser. Mini réfrigérateur qu’ils remplissent aux 2 jours avec bouteilles d’eau, liqueur et bière. Le ménage est toujours bien fait et les femmes de chambres sont très souriantes et gentilles. Le site est très beau aussi malgré qu’ils travaillent encore sur certains détails, mais rien qui nous a dérangé. L’hôtel est superbe et chic, c’est vraiment impressionnant !!!
La plage : Elle est très belle et la mer aussi. Pour ma part, j’ai préféré Bayahibé en République, mais c’était tout de même très beau. Seul point négatif selon moi, c’est le vent. Je ne sais pas s’il vente toujours à Varadero, mais le drapeau jaune était souvent sorti et une fois le drapeau rouge. Alors, je ne me suis pas autant amusée que d’habitude dans l’eau et fait plus de piscine. Beaucoup de palapas, mais on doit se lever très tôt si on veut une place à l’ombre. Les gens réservent les places à l’ombre très tôt (piscine ou plage) et ne sont presque pas là de la journée, comme partout ailleurs !! Par contre, on réussi toujours à se trouver une chaise, mais en plein soleil. Je n’ai vu aucun jelly-fish.
Le service : Les serveurs(euses) aux différents restaurants et au buffet sont vraiment gentils et très souriants, mais nous avons trouvé les barmaids, barmen, et cuisiniers plus bêtes et très peu souriants.
L’animation et les spectacles : Les 2 premiers jours, je vous dis qu’on s’est vraiment emmerdé. Presque pas d’animation, les GO ne se mêlent pas beaucoup et les spectacles du soir (dimanche et lundi) faits par eux sont vraiment poches (Mister Iberostar et Black light show). J’ai jamais vu des shows aussi plates et endormants. Par contre, les autres jours, c’était beaucoup mieux. L’animation sur la plage est moindre qu’à la piscine et les jeux sont un peu plates, mais à la piscine, c’était quand même bien. Plus de musique et des activités drôles. Les spectacles du soir sont devenus d’excellente qualité avec une troupe de danse. C’était superbe !! À la discothèque le soir, c’est de la vieille musique plate, très peu de latino.
Les restaurants : Point fort de l’hôtel : la bouffe !!! C’est excellent, on a mangé comme des rois ! Le buffet est très surprenant et le snack sur le bord de la piscine pour le dîner est très bon aussi. Le vendredi soir, c’est la langouste au buffet. Ça ne vaut pas la peine de dépenser pour aller en manger ailleurs, elle est succulente, cuite sur le grill ! Le japonais et le cubain sont vraiment bons aussi. Nous n’avons pas essayé le Méditerranéen.
Excursions : Nous avons loué des scooters pour aller visiter Varadero. C’était plaisant, on a fait un marché aux puces, y’en a plein partout.
Ensuite, nous avions réservé pour aller nager avec les dauphins (Croisière Soleil), mais l’excursion a été annulée faute de vent. Par contre, si nous avions pris l’autre excursion pour le spectacle de dauphins (Seafari Cayo Blanco) elle n’a pas été annulée. Nous avons réservé pour le lendemain. Cayo Blanco était probablement un très bel endroit, mais probablement dévasté par un ouragan ou autre : c’est sale et l’eau est très brouillée. Aussi, faute de vent, ils ont annulé la plongée en apnée pendant la journée et ils nous ont fait nous baigner à un endroit vraiment très ordinaire. Mais il faisait beau, on a bien mangé et eu du plaisir le restant de l’excursion.
Bref, sans aucun doute, j'y retournerais sans problème! c'est un endroit magnifique.

...de Marijoe

Je viens tout juste de revenir du Iberostar Varadero et j'ai pensé vous faire un résumé.
Départ de québec avec Air Transat en formule club transat le 5 février 2005, aucun retard tout a bien été de ce côté. Arrivé à l'aéroport de Varadero, quel désastre! J'ai jamais vu ça! On arrive, il faut passer les douanes un par un, naturellement on a pris la file où il y avait moins de monde mais c'est elle qui avancait le moins¸; la douanière posait des questions, on avait beau lui dire qu'on allait au nouveau Iberostar Varadero, elle nous croyait pas. Sur la carte d'immigration elle a rajouté Iberostar Bella Costa. Après, ils te font passer la sécurité, mais le pire c'est pour les valises tout est mêlé, il y a des valises en plein milieu, d'autres sur le tapis roulant. Habituellement, quand tu es en formule Club, les valises sortent en priorité, elles ont plutôt sortie en dernier. Ils n'ont aucun système de planification!! Le trajet pour se rendre à l'hôtel se fait bien, on a du arrêter à plusieurs hôtels avant d'arriver au nôtre.
L'accueil : Arrivés à la réception, nous étions seulement quatre, donc il n'y avait pas de comité d'accueil. Le check-in c'est fait très rapidement, la réceptioniste était très gentille, elle s'efforcait de parler en francais. J'ai vraiment vu la différence à comparer avec le playa Pesquero (j'y suis allée en janvier 2005). Vu que nous étions 4 de la même famille, ils nous ont mis dans le même building sans que nous lui demandions, elle a fait le changement devant nous.
Les chambres : Nous étions au 1948, et l'autre couple au 1923. Les chambres sont super!!! Elles sont belles, super propres, grandes et la chambre de bain est grande avec une douche en verre! Vraiment rien à dire. Vous avez le choix entre 2 lits doubles (ce qu'on avait) ou 1 lit king. Dans notre chambre à l'arrivée, il nous avait mis un 26 oz de rhum avec des fruits, mais l'autre couple il n'en avait pas. Au 1948, vous avez la vue sur le jardin d'eau et on voit un peu la mer, mais il vente beaucoup. Au 1923, vous avec la vue sur le site, l'avantage est qu'il n'y a pas de vent pour prendre un verre sur le balcon et qu'il fait soleil longtemps le soir; le désanvatage, vous entendez la musique parce qu'elle est en arrière du théatre et de la discothèque. Pour avoir la vue sur la mer, c'est au building 17, ce sont toutes des suites donc c'est plus cher.
La plage : Elle est belle. Pour ceux qui aiment marcher, c'est l'idéal. La semaine où nous étions il ventait beaucoup, il y a eu beaucoup de vagues, des grosses vagues. Il y a seulement une journée où la mer était calme et que les gens se baignaient, c'est d'ailleurs la seule journée ou je me suis baignée dans la mer. Il y avait beaucoup de jelly fish sur le bord de la mer, on pensait que c'`était à cause des vagues mais même quand la mer était calme, on en a vu un qui flottait sur l'eau.
Pour ceux qui aiment faire de la plongée en apnée, il faut aller très très loin avant de voir un poisson. J'ai aimé mieux la plage du Playa Pesquero qui est beaucoup plus belle finalement. Il y a un bar sur le bord de la plage et ils viennent te servir aussi. Il y a un barbecue aussi où ils font de très bon hamburgers et hot-dog. Ca sent très bon. Il n'y a pas de problème de chaises sur le bord de la mer sauf si tu y vas vers 12 h 00, il n'en reste plus. C'est encore un cubain qui nous donne nos chaises donc encore du tips!!! Il y a aussi des palapas sur le bord de la mer.
Les piscines : Il y en a 3, une pour les adultes, une pour les activités et l'autre pour tout le monde. Elle est grande et belle mais froide. Il y a un bar dans la piscine et dans le milieu. Il faut réserver les chaises quand même tôt, maximum jusqu'à 10 h 00 car elles s'envolent vite. D'ailleurs, ils en manquent, je ne sais pas ce qu'ils vont faire quand toutes les chambres vont être ouvertes.
Les restaurants : J'ai été décue des restaurants à la carte. Le cubain, on oublie ca, le méditéranéen, encore pire, il y a juste le japonais où c'est bon. Le reste du temps on est toujours au buffet. Les déjeuners sont toujours les mêmes, les diners aussi mais le buffet du soir change à chaque jour. C'est bon mais on devient tanné de toujours manger la même affaire à la même place. C'est mieux au Playa Pesquero pour la bouffe. Il n'y avait pas de langoustes, nous sommes allés en manger en ville, un soir, au cout de 15,00 $ par langouste (pesos convertibles).
Internet : 10,00 $ pesos convertibles pour 1 hre, ce que nous a dit la réceptioniste. Elle nous dit qu'on pouvait l'utiliser en tout temps. Donc la première fois, on l'utilise 20 minutes, la 2ième journée on l'utilise 10 minutes et puis la 3ième fois qu'on essaie, l'ordinateur nous indique que notre temps est terminé. Donc, ça nous a coûté 10,00 pour environ 30 minutes maximum. Nous avons dit ça à la réceptioniste, elle ne nous croyait pas donc on s'est fait avoir. A déconseiller!!
L'argent : Comme c'était bondé de monde au bureau de change à l'aéroport, nous avons plutôt changé l'argent à l'hôtel. Ils en ont tout le temps mais le taux de change est plus cher. Pour 20,00 $ canadien, vous aurez 14,25 en pesos convertible.
Le service : Le service est meilleur qu'au Playa Pesquero sauf qu'ils s'attendent toujours à avoir du tips! Il y en a qui ont eu des mauvaises expériences avec certains gens mais nous, à part l'internet, ça a bien été.
L'animation : Il manque beaucoup d'animation, les spectables sont pas si pires. Le site est vraiment petit, donc on dirait qu'on fait toujours les mêmes choses. Passez 2 semaines à cet endroit, il faut que tu sortes du site absoluement. Il n'y a pas beaucoup de Québécois, on était seulement les 4 de notre avion qui allaient à cet hôtel.
Depuis quelques jours à Cuba, la loi est passée qu'on n'a plus le droit de fumer dans un endroit public fermé. Donc pour ceux qui fument, faites attention parce qu'il sont vraiment sévères.
Pour résumer, je mettrais la propreté et le service de ce site au Playa Pesquero. C'est un super beau site mais je trouve que c'est vraiement cher payé pour les services et les restaurants qu'on a eu. Peut-être vont-ils s'améliorer avec le temps.

Renseignements sur le Bahia Principe (maintenant le Playa Varadero 1920)

•à 30 minutes de l'aéroport de Varadéro
•319 chambres dans l'immeuble principal
•184 chambres dans bungalows près de la mer

...de Sarita

Hôtel Playa Varadero 1920; séjour du 3 au 10 février 2006
Nous avons eu le plaisir de passer une semaine à Cuba, avec une mer de couleur bleu azur et une température relativement agréable. Malheureusement, il n'en a pas été de même pour notre séjour à l'hôtel Playa Varadero 1920 (qui est tout de même côté 4 étoiles).
À notre arrivée, les inscriptions se sont faites rapidement. Nous prenons la chambre qui nous est assignée et qui se trouve juste au-dessus du hall d'entrée. À déconseiller à toute personne désirant dormir la nuit. Deux raisons à cela : le lobby, très agréable en soit, est très porteur, de par sa forme, du bruit que font les personnes qui s'y trouvent et la musique du hall d'entrée est en fonction 24h sur 24; la seconde est que les autocars arrivent même à deux heures du matin et n'arrêtent pas leur moteur tout au long de la descente des voyageurs et de la remise de leurs bagages. Je vous laisse imaginer la scène.
Nous avons pu changer de chambre le lendemain, un peu plus éloignée du lobby mais pas assez de l'entrée de l'hôtel. Dans cette seconde chambre, bien que nous ne faisions pas fonctionner le climatiseur, un bruit sourd (répercussion du bruit de la climatisation de la chambre située au-dessus de la nôtre ?) se faisait entendre toute la nuit. Vous conviendrez que nous sommes loin du bruissement des vagues provenant de la mer.
La chambre : il est exact qu'un petit réfrigérateur se trouve à l'intérieur de la garde-robe et nous avons droit à deux canettes de bière, deux canettes de limonade et une bouteille d'eau par jour, inclus dans notre séjour. Un petit coffret de sécurité s'y trouve également. Par contre, les rideaux n'ont pas été nettoyés depuis un certain temps. Le pourtour du lit, sensé être blanc, est tâché par d'anciennes tâches, de cambouis dirait-on. Le dessus bleu des sièges en rotin a des traces que je qualifierais de douteuses… Les murs de la chambre auraient un sérieux besoin d'être rafraîchis et je ne parle pas de la vétusté du mobilier. Pour faire le tour complet je dois admettre que la télévision était fonctionnelle.
Quant à la salle de bains, là également le mot vétusté vient de suite à l'esprit. Les serviettes de bains étaient propres mais de vieilles tâches y étaient également incrustées. Nous avons signalé à la réception une fuite d'eau provenant des toilettes et qui laissait une petite mare au matin. Nous partions que rien n'avait été encore réparé.
À noter que le lendemain de notre arrivée, on nous informait que si nous souhaitions avoir une chambre côté plage, un montant de 50 pesos convertibles/jour nous sera demandé en plus!!! Pourquoi alors ne pas le proposer dès le départ par l'agence ?
Il paraît que Cuba n'est pas réputé pour bien manger. Je vous le confirme. Les plats, bien qu'assez nombreux, étaient variables quant à leur qualité. Un bon conseil, arrivez de bonne heure pour manger chaud. D'autre part, la salle à manger, belle grande pièce, n'est jamais aérée. Je vous laisse deviner les odeurs lorsque le temps est humide. Un nettoyage des luminaires serait également nécessaire, les toiles d'araignées sont très jolies illuminées.
Suite à cet énoncé, vous conviendrez que nous sommes loin d'un hôtel 4 étoiles. Je ne parle pas de luxe, mais simplement d'un certain confort auquel on peut s'attendre raisonnablement. Quant aux activités, il est vrai que nous ne sommes pas en pleine saison, elles n'étaient pas légion.

..de Caroline

Mes commentaires sur l’hôtel Playa Varadero 1920. J’ai fait ce voyage du 22 mai 2005 au 5 juin 2005.
Envolée : Voyageant à bord d’Air Canada, j’ai reçu un beau cadeau, enfin une belle surprise sur mon billet: je fus surclassée en classe affaire sans avoir payé de supplément!!!!!! Tout un départ en pompe!!!! Malheureusement, notre départ fut retardé de 2 grosses heures. Les dirigeant ont finalement décidé de remplacer l’appareil, puisqu’un des réacteurs avait été endommagé par un oiseau. On était même pas parti qu’on devait changer l’appareil Argggg!!! Pour ceux qui ont peur des avions, ce n’est pas une situation de rêve!!! Le vol s’est finalement déroulé sans anicroche heureusement!
Arrivée : En débarquant de l’autobus, ma première impression fut extrêmement positive! Comme le hall était grand et magnifique! La dame à la réception était fort sympathique et le check-in fut très rapide. Aucun cocktail d’arrivée ne nous a été servi, mais moi, ça ne me dérange pas du tout ce genre de truc!
Chambre : La première chambre m’ayant été assignée était au deuxième étage, très près du niveau du sol. Ce détail me déplaît un peu, puisque j’ai une peur bleue des bibittes! Par ailleurs, notre balcon donnait sur un gros arbre très beau.. mais ennuyant comme vue!!!!! Heureusement, le lendemain, la dame de la réception nous a transféré de chambre, à mon grand plaisir. Je me suis retrouvée au 3ième, avec vue sur l’océan et sur le Sol Palméras. Wow! Vraiment mieux.. surtout quand on est là 2 semaines! Pour ce qui est de la déco, moi j’ai trouvé l’endroit très coquet. La déco me faisait penser à une cabine de bateau. Le plafond était cathédrale et tout était peinturé d’un bleu océan très reposant. Ma chambre contenait deux lits confortables. Les oreillers sont assez minces, mais moi, c'est comme ça que je les aime!
Un réfrigérateur est caché dans le garde-robe et est rempli chaque jour de 2 bières, 2 liqueurs et 2 bouteilles d’eau. Ce service est gratuit. Le coffre-fort est aussi fourni gratuitement. Formidable! La télévision est très petite par contre. Il s’agissait d’une 13 pouces avec peu de postes!!!!! Étrangement, mes amis avaient 3 postes (présentant des films) de plus que moi; bah… anyway, je suis toujours dehors! Pour ce qui est de la toilette, elle est très bien, à mon avis. La chambre est propre, toutefois il y a un gros hic au niveau des serviettes, elles étaient toutes tâchées…
Buffet : Les déjeuners sont très bons… Pour le reste je me passe de commentaires… C’était vraiment dégueu… ! Pour ce qui est des désserts, ils sont très bons... heureusement!
Resto : Service excellent. Pour la bouffe, même chose que le buffet dégueu! Avec des bananes, je me suis sauvé la vie hihi!...Ah oui, le pain est très bon aussi !
Bars : Ce site gigantestque ne compte que trois bars. Par chance, l’hôtel n’était occupé que par 300 voyageurs, alors l’attente aux bars étaient raisonnable... ce qui ne semble pas le cas en saison forte!
Piscine : Elle est rectangulaire, la moitié creuse et plutôt petite pour la grosseur du site.
Animation : Vraiment, ils ont de bons shows! J’ai fait connaissance avec Ernesto, un GO formidable qui parle 4 langues couramment! Malheureusement, il n’y travaille plus depuis une semaine. Il est maintenant au Barcelo Solymar. Si jamais vous allez à cet endroit, dites-lui bonjour de ma part… Il se souvient de moi, car je suis allée dans sa famille et nous avons sorti tous les soirs à Varadero. Il m’a même amené à la Havane! Tout un trip!!!!!
Plage : La plage n’est pas très longue entre les deux rochers et elle est assez belle… mais elle est vraiment plus belle de l’autre côté du rocher (à gauche ou à droite)…. Et à Varadero même… WOWOWOWOWOWOWOW!!!! Allez-y, ça vaut la peine!
En résumé, j’ai passé un beau séjour. Nous sommes allés sur l’île magnifique de Cayo Blanco (P.S. L’excursion en catamaran avec les dauphins, plongée en apnée et arrêt sur l’île vaut les 85 pesos, ce fut la plus belle journée!!!)… Finalement, mon séjour fut teinté d’aventure et m’a paru très agréable, puisqu’Ernesto (le cubain) m’a fait découvrir plein de choses sur Cuba. Pour ce qui est de l’hôtel, j’affirme qu’il ne s’agit que d’un 3 étoiles. À ce propos, j’ai rédigé une lettre à mon grossiste, la voici:

À qui de droit,
Je désire tout d’abord me présenter à vous. Je m’appelle Caroline ... et je suis une cliente de voyages Air Canada. Les voyages sont une passion pour moi et j’économise tout ce que je peux pour pouvoir partir dans le sud au moins 2 fois par année. J’en suis à mon sixième voyage et je n’ai que 21 ans.
Malheureusement, j’ai une plainte officielle à vous adresser. Je n’ai pas l’habitude de ce genre de tracas mais, cette fois-ci, je tiens à vous communiquer par écrit ma déception face à l’hôtel Playa Varadero 1920. J’ai séjourné à cet endroit du 22 mai 2005 au 5 juin 2005.
Étant alerte et passionnée de voyage, j’ai feuilleté pratiquement tous les magazines de voyage dans l’espoir de trouver un endroit acceptable et agréable. Le Playa Varadero 1920, coté 4 étoiles et demi dans votre brochure, m’a rapidement accroché. Les photos et la description semblaient très biens et le rapport qualité-prix, à première vue, me convenait parfaitement. De plus, la renommée de voyages Air Canada ne me faisait douter de rien.
Je serai donc très explicite et brève dans mes propos. Voilà, ce forfait m’a été vendu pour 1500$. Or, à mon humble avis, mes vacances n’ont pas valu ce montant, beaucoup trop élevé pour cet hôtel, jadis excellent.
J’ai déjà séjourné dans des endroits cotés 3-4 et 5 étoiles. Bien sûr, en fonction du nombre alloué d’étoiles, j’ai des attentes et des exigences. Ainsi, en achetant au Playa Varadero 1920 à 4 étoiles et demi, je m’attendais à en avoir plus pour mon argent. Toutefois, mes vacances se sont avérées toutes autres!
Les chambres étaient coquettes, jolies et reposantes. Jusque-là, aucun problème. Le hall était grandiose, de même que les nombreux jardins intérieurs. La salle à cigare était tout aussi splendide.
Par contre, au niveau du service, tout était toujours très lent, mais bon, je sais que j’étais à Cuba, alors la situation était tout de même tolérable.
Malheureusement, en prenant ma douche, dès le premier soir, j’ai remarqué que toutes mes serviettes étaient tâchées. Certaines avaient des tâches de sang, d’autres avaient des tâches noires ou vertes. Je ne suis peut-être pas exigeante à ce niveau là, mais je dois avouer que le sang des autres me répugne beaucoup. Encore une fois, j’acceptais cette situation, sans toutefois la trouver drôle.
En me rendant au buffet, eh bien là, j’ai eu mon coup de grâce! Tout d’abord, les nappes étaient, elles aussi, toutes tâchées d’encre et salies de nourriture. En effet, les nappes, par souci d’économie, sont tournées lorsque les gens quittent le buffet. Désolée d’être aussi explicite, mais quand j’achète un produit coté 4 étoiles et demi, eh bien je ne veux pas voir ces choses-là. Par ailleurs, toujours par souci d’économie, les serveurs recyclaient les napkins en papier des clients partis. Je trouve cela peu hygiénique et dégoûtant.
Au niveau du buffet et de la nourriture, c’est la cerise sur le sundae. Habituellement, on peut s’attendre à manger des aliments de bonnes qualités dans un hôtel coté si élevé. Or, tout a été le contraire. La nourriture était affreuse et le mot est faible. Habituellement, je ne suis pas capricieuse sur la nourriture, car je peux manger du riz pendant 14 jours. Or, là-bas, j’ai vu des papillons marcher dans les pâtes et le riz. De plus, tous les aliments étaient fades, sans goût. Les plats étaient froids, et ce, même si j’arrivais au début du souper. Voyez-vous, les plats chauds étaient froids, souvent pris en " pain ", alors que les plats froids contenant de la mayonnaise étaient chauds, ce qui est très dangereux pour la santé. Les déjeuners étaient bons, heureusement. Pour ce qui est des collations 24h/24h, il s’agissait de sandwiches au fromage. Ils étaient quand même bons.. quand il y en avait! Imaginez-vous donc que j’ai eu un sandwich composé de 2 tranches de pain sec et de 2 tranches de concombre….. Ils appelaient cela un sandwich aux légumes….. Vous pouvez vous imaginer le goût…!
Lors de ce voyage, je me suis liée d’amitié avec un animateur de la place. J’ai donc appris que l’hôtel était au pris avec un sérieux problème de cafards. Mon amie en a trouvé un dans sa chambre. Deux autres garçons en ont trouvé plus d’un…. Le buffet a même été fermé à quelques reprises étant donné la trop grande présence de cafards. Le soir, ces insectes étaient partout… surtout dans les toilettes! J’en ai vu au moins 6 dans la toilette un soir. J’étais morte de trouille et aucun employé n’est venu les tuer. Décevant pour un 4 étoiles et demi… J’aurais mieux accepté cette réalité si j’avais acheté un hôtel 3 étoiles à plus bas prix. Et que dire des restaurants à la carte! Une réplique du buffet! Le service était très bien, mais la nourriture était dégueulasse.
Pour ce qui est de la plage, je fus un peu déçue de voir qu’elle était très peu entretenue. Je n’ai jamais vu quelqu’un racler le sable, ce qui fait qu’il y avait beaucoup d’algues dans l’eau.
La piscine est très décevante, même si j’avais à quoi elle ressemblait. Dans votre brochure, la piscine semble vraiment plus grande qu’en réalité. Carrée, elle n’offre pas le luxe des hôtels 4 étoiles et plus. Par ailleurs, plusieurs ont eu des maux d’oreilles, parce que la piscine n’était pas très bien entretenue. Le chlore n’était pas mis chaque jour, encore une fois, par souci d’économie…. Et je vous rappelle que j’ai payé 1500$ pour cet endroit….
Pour ce qui est des bars, je fus déçue de constater qu’il n’y avait pas de banane maman, faute de bananes. Habituellement, un hôtel 4 étoiles offre une vaste gamme de cocktails alcoolisés. Or, au Playa Varadero 1920, lorsqu’un produit n’est pas disponible ou est manquant, on ne fait aucun effort pour contrer la situation… Encore une fois, déception.
Au niveau de l’animation, les animateurs tentaient de bien faire avec le peu qu’ils avaient!
En fait, ce qui m’a le plus agacé dans l’achat de ce voyage, c’est que j’ai acheté un forfait que je croyais 4 étoiles et demi, alors qu’il ne s’avère d’être qu’un 3 étoiles. Je suis donc déçue d’avoir dépensé autant pour en recevoir si peu en retour. À la deuxième semaine de mon voyage, je n’ai pas dîné une seule fois à l’hôtel. Je me suis nourrie de bananes et de pain pendant deux semaines… Heureusement, je suis allée manger dans des restaurants à Varadero… Or, quand je paye pour un tout-inclu et que je suis obligée de sortir et de payer pour manger convenablement et sans cafards, cela me fâche beaucoup.
En fait, la déchéance de cet endroit est très triste, mais il n’est pas honnête de votre part de prétendre que cet endroit se mérite un 4 étoiles au moins! Je me sens un peu trahie, puisque j’achète souvent de voyage Air Canada et que c’est la première fois que je suis déçue avec vous. Maintenant, il me sera difficile d’accorder de la crédibilité à vos brochures.

...de Guillaume et Karine

Voici notre commentaire sur le Playa Varadero 1920. Nous avons séjourné dans cet hôtel du 03 au 07 mars 2005, en extension de notre circuit effectué à CUBA avec Vacances Transat.
Le check in a été rapide; arrivés à l'hôtel nous nous sommes dirigés à la réception et en moins de cinq minutes les formalités étaient remplies et on nous remettait un bon pour les serviettes de plage et nos clés. Par contre, il n'y avait pas de cocktail de bienvenue, mais vu la rapidité ce n'était pas nécessaire.
La chambre,

était très belle et très propres. Les femmes de chambres s'appliquent mais font le travail en deux fois. Ménage le matin, changement des serviette et lits en tout début d'après midi. Un mini bar est rempli chaque jour avec deux bières, deux sodas et un litre d'eau plate. Il y avait deux lits queen size dans la chambre que nous avons rapprochés facilement. La télévision fonctionnait bien, avec TV5, ESPN, CNN etc... La salle de bain se compose d'une baignoire, d'un lavabo et de toilettes séparées. Nous avions une très belle vue de la chambre qui nous permettait de voir le coucher de soleil sur la mer tous les soirs. Bien sûr il y avait aussi un téléphone dans la chambre ainsi qu'un coffre fort mis gratuitement à notre disposition.
La piscine de l'hôtel, bien que carrée est assez belle, il y a des transats à proximité mais à mon avis pas en assez grand nombre. Le matin à 9 heures ils étaient tous déjà pris, mais on pouvait trouver de la place sur une table au bar Habana à proximité.
La plage est beaucoup mieux fournie en transat, nous en trouvions chaque jour de disponibles même en arrivant un peu tard, vers 11 heures. La plage est assez petite et entourée de deux barrières de rocher. Sur le côté droit de la plage, après les rochers, il y a une plage plus longue et plus belle. La plage n'était pas très entretenue et parfois un peu sale.
Les animations étaient assez nombreuses, en journée, il y avait du beach volley, du water polo dans la piscine, du tir à l'arc, football, et j'en passe. Les animateurs étaient sympa et pas trop insistants. Le soir les shows étaient plus que corrects. On pouvait ensuite se rendre à la discotèques avec de la musique internationnale, un peu trop R&B à mon goût.
Au niveau restaurants, il y avait un buffet et 3 restaurants à spécialités (Fruits de Mer, Italien, Gourmet) ainsi qu'un snack bar. On mangeait assez bien dans ces restaurant, mais tout est relatif, Cuba n'est pas réputée pour la nourriture mais ils faisaient de leur mieux avec leurs moyens (embargo US oblige).

Le buffet était toutefois très bien fourni avec de bons petits plats et des desserts excellents. Il reste des efforts à faire sur le chocolat chaud au petit déjeuner qui n'était pas très bon.
Enfin concernant les services à l'hôtel, c'est un peu comme partout à Cuba (nous avons fait 5 hôtels en 15 jours), il ne faut pas être trop pressé mais ça se passe bien en général. Un poste internet sur deux fonctionnait (10 USD de l'heure), les réservations pour les restos à la carte se font rapidement et facilement. On obtient satisfaction en devant parfois insister un peu pour tout ce qui est service additionnel (genre si quelque chose ne va pas dans la chambre ou autre) mais encore une fois, c'est général à Cuba.
Pour résumer, malgré les commentaires inquiétants que j'avais lu avant de partir, cet hôtel était dans l'ensemble très bien et je le conseille à quiconque va sur Varadero. Bien sûr il y a surement mieux, mais sur ceux que nous avons fait il se place très bien. Je n'hésiterais pas à y retourner même si je ne compte pas revenir tout de suite à Cuba (13 H de vol depuis Paris). Si quelqu'un veux des photos ou plus de renseignements n'hésitez pas. J'oubliais, l'hôtel est surtout fréquenté par nos amis Canadiens, pas beaucoup de Francais.

... de Monique

Me revoici de retour des mes 2 semaines de vacances (plutot 16 jours) - février 2005 . Voici donc le résumé de mes vacances, il est long mais vaut la peine d'être lu je pense.
Playa Varadero : note assez faible
Départ de Dorval avec 4 hrs de retard; arrivés au Playa Varadero notre chambre n'était pas prête, même avec nos 4 hrs de retard. J'ai pas trouvé le personnel très souriant et recevant en arrivant.
Restaurants: note 4/10
Les heures sont de 7.30-10.00 pour le matin, de 13.00-15.00 pour le diner et de 19.00-22.00 pour le soir.
La bouffe est passable tout au plus; 3 restos à la carte, l'italien l'internationnal et le fruit de mer: rien d'italien pour le resto italien à part les entrées de pâtes. Les plats principaux pour les 3 restos sont poulet, poisson et steak. Le resto international offre la langoute à 18 pesos chaque et nous avons du les retourner car elles n'étaient pas assez cuite et à leur retour nous les avons à peine mangé car elles n'étaient pas mieux. Pour les fruits de mer, rien de plus à dire que ordinaire; steak, poulet et poisson encore. Donc en résumé les 3 restos sont similaires. Mais attention de ne pas arriver en retard à votre réservation car 1 fois nous avions réservé à 19.00hrs et nous sommes arrivés 10 minutes en retard et nous avons été refusés et rien à faire pour être acceptés. Nous avons du aller au buffet.
Coté buffet, toujours la même chose d'un repas à l'autre. Un soir il y avait des fondues au fromage et le lendemain matin elles étaient dans le buffet du déjeuner mais elles étaient froides. Coté grill, hamburger vraiment pas bon, pleine de croquant. Coté positif la pizza est bonne.
Animation: note 4/10
Coté animation autour de la piscine, pas vraiment animé, environ 1 hr par jour. J'ai vu des gens jouer aux quilles sur un tapis vert de 2 pieds par 15 pieds environ. J'ai vu 2-3 cubains montrer la salsa environ 1 hr et une fois 1 hr de bingo. Sur 7 jours j'ai vu environ 1 hr d'animation sur la plage.
Chambre: note 6/10
En général chambre propre; 2 jours les serviettes sont arrivées à 17.00 hrs et 19.00hrs. Une chance que nous avions changé nos serviettes de plage car elles nous ont servis de serviette à la place des blanches.
Plage: note 7/10
Il y avait pas mal de vagues car il ventait passablement. La plage est séparée par un cap de roche, qui nous donne une belle vue. La plage, du côté gauche du cap, est mieux que l'autre malgré qu'il y a beaucoup de débris (algues, roches et autres) provenant de la mer sur l'extrémité à coté du cap. Le sable est beau mais je trouve qu'il y a beaucoup de petites roches et coquillages juste avant de rentrer dans l'eau et cela n'est pas agréable sous les pieds. Coté droit du cap, il y avait des bouteilles brisées dans le sable et dans l'eau. Il n'y avait pas beaucoup de personnes non plus.
Propreté en générale: 6/10
Le site en général est bien mais quelle ne fut pas ma surprise lorsque j'ai pris une marche près du terrain de tennis pour découvrir l'odeur de dépotoir; bien oui, toutes les poubelles sont mîses près du court de tennis et l'odeur est insuportable.
Pour terminer je dirais que j'avais acheté mon voyage en octobre dernier lorsque l'hôtel se nommait le Bahia Principe et que je ne recommenderai jamais cet hôtel à quelqu'un qui veut y aller 2 semaines car une c'est bien assez, étant donné que nous mangeons toujours la même chose. Je suis très déçue et c'est la raison pour laquelle nous avons décidé de nous diriger vers le El Senador pour la deuxième semaine même si cela m'a couté très cher.
Maintenant le El Senador
Je suis vendue à cet endroit, ça fait déjà 4 fois que j'y vais. J'ai toujours eu une suite junior et là cette fois ci j'étais dans une villas......... MERVEILLEUX. Pour tout dire, avec les villas, il y a le resto VIP gratuit, le déjeuner à la carte au resto Cubain, champagne à tous les soirs à la réception du Cubain, le frigo rempli à tous les jours sur notre demande. Que dire de mieux que c'était PARFAIT. Ariel Murano m'a même fait parvenir un panier de fruits à ma chambre et m'a offert une bonne bouteille de champagne.

... de Sylvie

J'aime beaucoup lire vos résumés de voyage avant de choisir une destination, car cela m'aide à faire un choix. Alors même si je ne suis pas très rapide sur le clavier et que je fais souvent des fautes d'ortographes, j'ai décidé de faire à mon tour un petit résumé de mes vacances passées du 8 au 15 janvier 2005 au Playa Varadero 1920 (ancien Bahia Principe). C'est un 4 ½ étoiles, selon vacances Air Canada. Très beau vol à bord d'air Canada. Super bon service et bon repas chaud.
À l'arrivée à l'hôtel ce qui ma le plus enchanté c'est leurs magnifiques jardins matures et en pleine santé. Il y a une énorme variété d'arbres, arbustes et fleurs de toutes sortes. Les bâtiments à l'extérieure et le hall d'entrée sont aussi très jolis. 9/10
Nos chambres étaient, par contre, très décevantes. Très grandes, mais malpropres. Nous étions dans une vieille section et je vous jure qu'un grand ménage ne serait pas de trop. Les rideaux, couvre-lits et couvre-oreillés étaient tous sâles et défraichis. Dans la salle de bain il y avaient des moisissures. La télévision ne fonctionnait pas et dans la chambre de mes deux adolescentes le séchoir à cheveux était presque inutilisable et les deux dernières journées elles ont eu droit à une forte odeur d'égout dans leur salle de bain. Notre femme de chambre était débordée et elle faisait cela très rapidement. Disons que ça n'avait rien avoir avec les photos des brochures. Il y a un bâtiment qui semblait réçent, j'imagine que ce devait être mieux. C'était parcontre très tranquille dans cette section. 5/10
La piscine est de style olympique, elle est simple mais propre et invitante. Il y a beaucoup d'espace pour les chaises et elle est bien située. 8/10
La plage privée fait environ 1 kilomètre de long, elle est entre deux petites falaises. Le paysage est spectaculaire. Même si l'hôtel était complèt, nous n'avons jamais eu de problème pour avoir des chaises et des coussins. La mer est magnifique. Moi j'adore marcher, alors à droite sur la plage nous pouvons prendre un petit escalier et nous sommes directement sur une longue plage de plusieurs kilomètres de long. Il y a sur cette plage beaucoup d'ambiance, elle est bordée par plusieurs hôtels. Il y a beaucoup de gens de différentes nationnalités, c'est très intéressant. À gauche de la plage du Playa Varadero il y a la Place Americas (petit centre d'achat). Il y a aussi le Mélia et un terrain de golf et la maison Dupont qui, je crois, était le premier ou l'un des premiers hôtels à Varadero. J'ai adoré 10/10
Les restaurants sont en général assez bien. Je trouve cela difficile de passer des commentaires sur la nourriture parce que c'est personnel, nous n'avons pas tous les mêmes goûts.
Les casses croutes, il y en a 2, pour la nourriture 8/10, pour le service 5/10
Les restaurants à la carte, il y en a 3, pour la nourriture 7/10, le service 9/10
Le buffet, pour la nourriture 8/10, le service 8/10
Les bars, les drinks 8/10 le service 7/10
Il est à noter que le bar pour la plage n'est pas centré, il est pour la majorité des gens très loin. Quand on revient avec notre drink à notre place, notre verre est déja vide, parce que on n'a amplement eu le temps de le boire en marchant. Autrement dit, pour la grandeur du site il faudrait un bar de plus.
Pour les spectacles, la disco et l'animation en général c'était très bien, autant pour les petits que pour les grands. Leur salle de spectacle est spacieuse et elle a un toit. Nous avons eu de beaux spectacles faits avec des danseurs professionnels. 9/10
Nous avons fait la croisière en catamaran pour aller nager avec les daulphins; 75 pesos convertibles par personne 8/10
Nous avons aussi fait un le tour de Varadero en autobus touristique de deux étage. Très interessant, 5 pesos convertibles par personne. 8/10
En terminant je veux vous dire que nous avons eu une super belle semaine coté température même si nous étions en janvier. Entre 26 et 29°C. Nous avons acheté ce voyage en dernière minute et j'avais vérifié la température à long terme avant de faire mon choix. On sait que Varadero en janvier il peut faire frisquet. Je retourne à Varadero à la relâche scolaire, cette fois çi au Tuxpan. Nous serons un groupe de 11 personnes. Je reviendrai vous faire un petit résumé pour cet hôtel.

...de Myriam

Départ le 15 août 2004 de Mirabel à 8h35 vers le Bahia Principe. Vol un peu plus long qu'à l'habitude, environ 4h15 à cause des récents ouragans. Au lieu de survoler l'océan on vole au dessus des terres américaines. Excellent vol, sans aucune perturbation et arrivée à l'heure. Aéroport non climatisé, quelle surprise! Il fait tellement chaud et humide. Ma fille de 9 ans, devant les douaniers, a mal au coeur, elle vomit... quel début de vacances. Nous sommes 5, mon chum, mes deux filles (9 et 15 ans), ma mère et moi. Nos valises arrivent parmi les dernières, on en a 7 pour 5 personnes. Ma fille est blanche et a encore mal au coeur.
Trajet rapide jusqu'à notre hôtel. L'autobus ne va qu'au Bahia Principe.
Arrivée à l'hôtel, quelle surprise de constater le peu d'organisation pour l'inscription. On ne nous a remis qu'une enveloppe avec 2 feuilles dans l'autobus. Une carte de Varadero et la traduction de quelques mots. A l'hôtel quelqu'un distribue des cartes à remplir pour le check-in et une autre personne met des bracelets à tout le monde, inscrit ou pas. Je parle anglais et baragouine l'espagnol alors que mon chum et ma mère ne parlent que français. Je suis donc toujours l'heureuse élue qui s'occupe de tout. J'arrive enfin à la préposée, après une très longue attente dans un lobby non climatisé. Il est 13 h environ pour me faire dire de revenir à 15h que les chambres ne sont pas prêtes. On va donc manger. Ouach!!! Le buffet n'est pas très bon dans un resto sans air climatisé encore une fois. Je reviens à 15h pour à nouveau faire la queue 45 minutes puisqu'un autre groupe est arrivé. Les gens qui sont là depuis la matin commencent à s'impatienter. Jamais je n'ai vu un tel manque d'organisation malgré plusieurs voyages dans différents pays.
En passant, ma fille fait 39 de fièvre et en fera de ce jour (dimanche le 15 août) jusqu'au samedi suivant. Le mercredi mon chum commencera à faire entre 39 et 39.5 de fièvre et il gardera le lit jusqu'à notre départ dimanche le 22. Ma fille fait aussi une allergie au soleil et ne peut donc plus en prendre et pas plus se baigner. Méchantes vacances. Je continue la suite après...
En gros, les restos sont pas très bon sauf peut-être le resto de fruits de mer qui d'ailleurs sert un buffet le midi et où il y a des musiciens; très bons encore le midi. Il y a aussi un snack bar correct mais le gros problème c'est le buffet. Tout est froid et sans vraiment de goût. Tous les restos sans exceptions manquent de climatisation. Le personnel en général de l'hôtel n'est pas souriant. 2 barmans ont été très souriants et avaient l'air heureux de faire ce travail mais pour le reste c'est pas très agréable.
Le complexe est beau et la végétation très luxuriante. On marche beaucoup puisque c'est assez grand. Côté plage, j'ai été un peu déçue. J'avais tellement entendu parler de Varadero que j'avais des espérances trop grandes faut croire. J'ai préféré Cayo Coco et Guardalavaca pour le sable et l'eau.
Ce qui fait un 4* de ce complexe et probablement le mobilier et les chambres. Tous les meubles sont en rotin ou imitation rotin, pas de chaises blanches en PVBC sauf là où il y a un orchestre à 11h le soir. Nous avions une belle chambre avec toit cathédral mais pas assez climatisée à mon goût même si tout était au max.
Les spectacles sont un peu tard, à 21h45, jusqu'à 23h, ensuite il y a un orchestre qui joue jusqu'à minuit trente et par la suite la discothèque ouvre jusqu'à 2h du matin. Les spectacles sont corrects et le premier soir on a participé bien malgré nous, on invitait 4 couples sur la scène et on voulait 1 couple de québécois... ça a été nous. Ca a d'ailleurs été le seul soir où mon chum a assisté à un spectacle.
Nous avions planifié de visiter La Havane et de faire l'excursion en catamaran mais nous n'avons pas pu étant donné l'état de santé de 2 de nous 5. Une chance que ma mère était avec nous pour quelques fois prendre la relève. Nous partagions le temps à rester avec ma fille.
Conclusion : le sud à l'été c'est fini. Premièrement il faut vraiment trop chaud et humide, c'est même pas agréable. Pourtant ce n'était pas ma première expérience mais probablement la dernière.
Au retour nous avons acheté le forfait VIP à l'aéroport et avons je crois fait un bon choix. Une salle séparée climatisée avec divans et causeuses en cuir. On peut dormir et mon chum en avait besoin. On boit ce qu'on veut et on nous sert à manger aussi. Mais le principal, quelqu'un s'occupe de payer la taxe pour nous donc pas d'attente et un douanier séparé pour les VIP et diplomates. Après cette semaine un peu agitée on avait l'impression enfin de profiter de quelque chose.
Le vol de retour a été excellent et d'une durée de 3h20. L'immigration à Mirabel rapide et nos valises lentes à arriver... les dernières en fait puisque nous avions été enregistrés les premiers à Varadero.
Mon chum et ma fille font tous deux des pneumonies mais puisque ce n'est pas contagieux, aucun lien entre les deux, juste une coïncidence.

...de Diama

Bonjour! C'est ma première visite ici et je vous fait part de mon plus récent voyage: Varadéro, Cuba, Avril 2004. Hôtel choisi: le Bahia Principe, anciennement le Club Med.
A notre sujet: couple dans le début cinquantaine et c'était notre anniversaire de mariage (25 ans); aussi, notre 3ième voyage dans le sud.
D'abord, 2 facteurs hors contrôle :
1) nous avons voyagé avec Air Sardines (pardon! Air Transat!) mais c'est exactement comme cela que vous vous sentez: coinçés comme des sardines... la prochaine fois, même si c'est très cher, je me paie la première classe! Ils ont aussi remplaçé le repas chaud par un lunch froid très quelconque.
2) la température: idéale, dans les 29, 30ºC... un cadeau de dame nature!
Arrivée et enregistrement : Tout s'est bien déroulé: service efficace et assez rapide à l'aéroport, transport en autobus climatisé durant une demi-heure, enregistrement qui s'est bien déroulé au bureau d'accueil de l'hôtel : personnel efficace et souriant.
L'hôtel: Grand complexe très beau, moderne, immense, hall d'entrée impressionnant... 2 ascenceurs. Tout est très propre et bien entretenu; il y a aussi des bungalows à gauche et à droite du building principal mais, personnellement, je me sentais proche de tout en restant dans l'édifice principal. Végétation luxuriante et époustouflante!
Animation et spectacles: Nous ne sommes pas vraiment des gens de party et nous participons peu aux activités mais nous avons côtoyé et jasé avec le personnel de l'animation. Nous leur donnons 7/10 et les spectacles de soirée auxquels nous avons assisté: 8/10.
Plage: Vraiment le clou de cet hôtel; superbe, longue, privée, sable blanc, propre, eau cristalline, peu de roches, bien nettoyée, pas d'algues ou de puces de sable; attention toutefois aux jellyfish il y en a un peu.
Je trouve la plage sécuritaire pour les familles, pas besoin même de souliers de plage! Il y a assez de chaises et de palapas pour tous mais c'est préférable de se présenter avant 8h30 le matin pour réserver sa place, si vous êtes des gens de plage comme nous! J'ai cru déceler au moins 2 tons de bleus... et 3 tons de verts... magnifique!
Piscine: Il n'y a qu'une seule piscine, pas de bar dedans. Elle est rectangulaire, grande et propre et c'est la folie pour réserver le peu de chaises autour: j'ai vu des gens se lever à 5h am (le jour où nous allions en excursion) pour réserver une chaise. Etant des gens de plage, nous n'y sommes allés qu'une seule fois... la plupart des activités de l'animation se tiennent là.
Nourriture: Vraiment le point faible de cet hôtel qui se dit un 5 étoiles et qui serait plutôt un 4 et demi pour la beauté, plage et propreté, mais un 3 étoiles et demi à peine pour la bouffe! Il y a pourtant une grande variété d'aliments mais tout est FROID et fade! Nous avons même fait l'expérience de se pointer à 7 heures du soir tapant, soit l'heure d'ouverture du restaurant-buffet: tout est désespérément froid et ne goûte rien... et pourtant je ne suis pas difficile et mange n'importe quoi!
Quelques petits trucs: pour les déjeuners faites la queue et faites vous faire une superbe omelette cubaine; les fruits sont très bons ainsi que le jus frais pressé. Pour le dîner, s'en tenir aux viandes froides, salades, pains (quoique parfois c'est sec....on nous repasse le pain de l'avant-veille!), les desserts sont excellents. Le soir, il y a des pâtes et sauces, donc on peut se faire faire un spaghetti et vous pouvez risquer pour le poulet, le porc et le poisson qui sont potables mais pas le boeuf. Ils ne savent pas comment l'apprêter. Il serait bon que l'hôtel engage des chefs étrangers (comme français) pour enseigner aux chefs cubains l'art d'épicer et de faire cuire à point.
On ne meurt pourtant pas de faim et tout le monde finit par trouver quelque chose à son goût. Je trouve simplement qu'ils ne peuvent pas se donner la quote de 5 étoiles, vu que la nourriture est vraiment ordinaire et fade.
Le personnel semble aussi pas mal organisé; une fois, une dame a échappé une assiette par terre et bien, croyez-le ou non, cela a pris 40 minutes (j'ai calculé) avant que quelqu'un daigne tout ramasser!
Un truc pour le dîner: le buffet à la toute fin de l'hôtel (à droite, c'est une longue marche, mais ça vaut la peine!) se tient au resto de fruits de mer, ouvert le midi pour un buffet bien meilleur et plus chaud. Il y a aussi le snack de la plage avec des sandwichs, hot dogs, pizza, hamburgers convenables et très bonne frites.
Restos à la carte: il y en a 3: tenez vous loin du resto italien, il n'a d'italien que le nom. Les restos internationals et de fruits de mer sont très bien par contre.
Bars: 3... les meilleurs drinks sont ceux du bar-piano de l'hôtel; personnel courtois et le soir, il y a une pianiste très bonne. Le bar de la piscine est très bien aussi pour les cappucinos et les mojitos... à ne pas rater. Aussi, il semble qu'il faut se mettre ami-ami avec les 2 p'tits comiques de barmen; un bon pourboire attire un service plus rapide mais je ne suis pas friande de tipper à chaque consommation. Le 3ième bar, côté droit de la plage: convenable sans plus.
Notre chambre: très agréable, quoique pas vraiment une chambre 5 étoiles. Propre, la femme de ménage a fait un très bon travail, je lui laissais un dollar US et un p'tit cadeau tous les jours; ne pas oublier aussi de laisser un pourboire au préposé qui vous laissera 2 bouteilles d'eau, deux boissons gazeuzes et 2 bières tous les jours. Il y a aussi un coffret de sûreté, mais il faut en payer la location. Nous avions demandé une vue sur la mer, vu que c'était notre anniversaire de mariage, et nous avions une vue à couper le souffle, 3ième étage, balcon, une bouteille de vin mousseux, des fleurs et une petite bouteille de rhum brun; l'air climatisé fonctionnait bien et les chambres sont bien insonorisées.
Excursions: Comme nous n'étions là que pour 7 jours, nous avons réservé seulement le tour historique de La Havane. Cela prend 2 heures à partir de l'hôtel. Autobus confortable et climatisé, un guide symphatique qui parle un très bon français. Nous avons eu droit à un petit speech genre brainwashing mais il faut s'y attendre dans un pays communiste.
Nous avons vu le vieux Havane, le nouveau, un musée, un magasin où l'on vendait des cigares et du rhum (nous croyions visiter la fabrique de cigares mais l'on nous a dit que cela faisait partie d'un autre tour!); je me suis senti flouée car le représentant TMR, avec qui nous avions réservé, nous a dit que cela comprenait la visite de l'usine et à 136$ US pour 2, je crois qu'ils auraient dû l'inclure!!! Le repas servi en milieu de journée était convenable, mais rien pour appeler sa mère.
J'ai trouvé que le vieux Havane est très beau et typique mais, la ville en tout, ressemble à une ville détruite par la guerre ou quelque cataclysme naturel. Quel dommage, ce délabrement! Je sais que c'est un pays du tiers-monde, mais le gouvernement devrait investir dans la rénovation de sa capitale, surtout que c'est un des clous touristiques.
Souvenirs: à ramener absolument: Rhum brun, cigares, café cubain. Il y a les artisans du bois; j'ai trouvé tout plus joli et moins cher dans le centre-ville de Varadéro qu'à La Havane même. Nous avons ramené un t-shirt, quelques colliers (du toc), un foulard Che Guevara et 2 petits coffrets à bijoux en bois ainsi qu'une statue en bois d'acajou.
Pour résumer, nous avons bien aimé notre voyage. Le soleil était au rendez-vous tous les jours, pas de moustiques, la gentillesse des cubains et le rythme de la salsa sont encore dans nos coeurs.
Retournerais-je au Bahia Principe ? Peut-être, mais disons qu'il faudrait qu'ils améliorent leur organisation et la nourriture et aussi nous aimons bien changer de place et essayer différents hôtels.
Je le recommande pourtant avec une note de 7/10, si l'aspect nourriture ne vous dérange pas trop... le reste est parfait!

... de Denyse et Bernard

Nous avons séjourné du 13 au 20 janvier 2007 au Paradisus Princesa del Mar Resort & SPA de Varadero à Cuba.
Vol de Montréal-Trudeau avec Air Canada sans retard. Nous apprécions l'espace en cabine ainsi que le service de repas chaud. Nous avons effectué le trajet d'une durée de 40 minutes en taxi car nous étions les seuls clients. On nous reçoit très cordialement en nous donnant les renseignements de l'hôtel. Aucun bracelet n'est nécessaire.
Localisation et conception de l'hôtel
Il est situé à l'extrémité de la péninsule de Varadero entre l'Iberostar Playa Alameda et le Barcelo Marina Palace. Auparavant un Sandals, cet hôtel a été acheté par Sol Melia, le 1er décembre 2006. Plusieurs changements sont en cours par le nouveau directeur général Luigi Fedele et le nouveau chef cuisinier anciennement du Paradisus Rio di Oro. La dimension de cet hôtel de 434 chambres, dont 74 suites concierges ayant leur propre piscine et restaurant à la carte, en fait un complexe où il est facile de s'y retrouver. Cet hôtel est réservé aux adultes seulement et en couples. La plupart des services et des restaurants sont regroupés autour de la plaza centrale.
Chambre
Notre chambre se trouve au 2e étage du bloc 2 d'un immeuble de 3 étages. Elle est grande, bien insonorisée mais le décor est assez sobre. On y retrouve un lit king, un sofa, une chaise, une table à café, un coffret de sûreté électronique gratuit et un air climatisé peu bruyant. Une armoire contient un téléviseur, un frigo avec eau, eau minérale, boissons gazeuses et jus. On retrouve aussi un téléphone, une cafetière, un pèse-personne, un parapluie, un seau à glace, une planche et fer à repasser, des peignoirs ainsi que les serviettes de plage.
La salle de bain comprend une douche, un bain, un sèche-cheveux, un miroir grossissant, des papiers mouchoirs, savon et shampoing. Les tablettes et tiroirs de rangement sont en nombre suffisant. La chambre est nettoyée tous les jours. Le balcon comprend une table et 2 chaises. Un moustiquaire installé à la porte patio nous permet d'entendre la mer.
Plage, mer et température
La plage, longue de 6 kilomètres, est très large, de couleur grisâtre, de texture moyennement fine avec particules de coquillages et facile pour les marches. L'eau de mer est limpide, d'accès facile, peu profonde mais fraîche(26C). Des catamarans, planches à voile, kayaks et pédalos sont disponibles. Les chaises confortables avec coussins ainsi que les palapas sont en nombre suffisant. La température a été très agréable toute la semaine; ensoleillée et venteuse (28C), exceptionnellement chaude pour le mois de janvier avec une seule averse d'une heure un matin.
Piscines
La piscine principale avec un aqua bar est située au centre du complexe. Elle est peu profonde et fraîche (26C). Plusieurs chaises confortables avec coussins l'entourent. On retrouve aussi des bains à remous extérieurs. Une autre piscine privée déssert uniquement les clients des suites concierges.
Restaurants
Le restaurant buffet à aire ouverte sert les déjeuners et dîners et est fermé tous les soirs sauf pour le souper cubain. Tous les autres repas du soir sont servis aux différents restaurants à la carte qu'on peut facilement réserver dès l'arrivée à l'hôtel. Nous avons constaté que le buffet offrait une variété limitée de plats préparés, fromages, grillades, desserts,… Quant au souper cubain, il est banal et ne vaut pas le détour car aucune langouste grillée n'est offerte. Le décor au buffet est terne et la propreté des chaises et nappes est à améliorer. Plusieurs oiseaux y circulent librement.
Plusieurs restaurants climatisés à la carte sont disponibles. Ils offrent tous un service irréprochable.

Le Japonais : le meilleur avec son spectacle amusant, ses viandes et accompagnements délicieux
Le Français: très bon, soupe à l'oignon savoureuse, ambiance agréable avec pianiste, décor trop sobre
L'Italien: bonnes pâtes avec morceaux de langoustes, pianiste sur place
L'Oriental: très bon, crevettes au gingembre succulentes, décor à améliorer
Le Caribéen: très bon, beau décor mais non climatisé
Le Steak House (Port Royal): fermé
Le Hill Top Hideaway: réservé aux clients des suites concierges

Bars
6 bars se retrouvent sur le site dont un aqua bar à la piscine. Un petit bar situé à la plage est pratique. Le bar à la réception est bien aménagé. On retrouve un piano-bar agréable et un salon de cigares qui sont ouverts en soirée et un autre à la salle des spectacles qui devient la discothèque. Partout on nous offre un excellent service. Dû au nombre restreint de clients (20% d'occupation), on nous servait la bière en cannettes peu froide au lieu de la bière en baril.
Spectacles
Les spectacles ont lieu à 22h soit à la discothèque située au sous-sol de la réception ou soit à la plaza. Un soir, il y a un spectacle aquatique à la piscine. On y présente des soirées de musique cubaine, de jazz, de danse très animée, de magie et de cirque. Ils sont plutôt divertissants.
Moustiques
Quelques-uns.
Points positifs

Peu de clients; taux d'occupation 20%.
Réservé uniquement aux adultes en couples.
Hôtel d'une dimension raisonnable où il est facile de s'y retrouver.
Grande chambre avec toutes les commodités. Bonne insonorisation.
Au buffet: nourriture servie à la bonne température.
6 choix de restaurants à la carte (tous climatisés sauf le Caribéen).
Personnel courtois et chaleureux.
Nouveau directeur aimable, attentif et très présent.
Excellent service au buffet et aux restaurants à la carte.
Spectacles à 22h avec danses, soirée jazz, ballet aquatique, cirque et spectacle de magie.
Plage très large de sable pâle facile pour les marches avec nombreuses chaises confortables.
Internet rapide (0,15 Pesos par minute payable à la fin du séjour).
Belles heures d'ensoleillement (7h à 18h30).

Points négatifs

Décor peu luxueux pour un hôtel 5*.
Végétation modeste; peu de fleurs.
Nourriture peu variée au buffet le midi et à la soirée cubaine.
Pas de langouste grillée de la semaine.
Bière en cannette servie tiède une partie de la semaine.
Quelques moustiques.
Local d'internet non identifié ouvert seulement de 9h à 17h.
Prix élevé non justifié pour cet hôtel.

Conclusion
Nous le recommandons pour son site de dimension moyenne, pour son excellent service et pour ses nombreux restaurants à la carte. Cependant le prix exigé pour cet hôtel n'est pas justifié si on le compare à d'autres forfaits équivalents offerts à Varadero.
Photos et commentaires: http://pages.videotron.com/cayo

... de Lucas

Résumé de la semaine du 4 au 11 décembre 2005 au Sandals Princessa del Mar à Varadero. Il a fait 30 degrés toute la semaine sans averse et le complexe avait 600 personnes sur une capacité de 900. La clientèle était très variéer en age (20 a 70).
Pour ne pas être répétitif des autres résumés, je vous ai écrit les points positifs et négatifs de mon voyage et aussi ce que vous pouvez faire pour améliorer votre séjour.
Positif :
Le Site : Le site ressemble à un palais espagnol tel que décrit par Dean dans son résumé. Ca fait plusieurs complexes que je fais et c’est celui que je trouve le plus beau et aussi le mieux aménagé avec une magnifique vue sur 360 degrés; en plus d’avoir été bien conçu en cas de pluie, le site est très bien entretenu et la propreté est exemplaire.
Chambre : Toutes les chambres sont des suites; il y a 7 différentes catégories de suite et service qui vient avec. J’avais la suite jardin (de base) qui me convenait très bien et tout était dans la chambre sauf un mini bar, mais nous avions de l’eau et de la liqueur, en plus je trouvais la chambre un peu plus insonorisée que les endroits que j’avais fait auparavant.
L’animation : Contrairement à ce que j’avais lu je trouve qu’il y avait une très bonne animation. 2 groupes de musiciens pour dîner (buffet et le resto de la plage); après, animation face à la piscine entre 15:00 et 17:00; vers 19:00 musiciens au buffet, 2 pianistes (resto français et italien) et musiciens qui se promenaient dans les autres restos; après animation sur la grande place et pour se terminer après 22 :00, un pianiste au piano bar, un homme qui jouait du saxophone au lobby bar et de l’animation à la disco. Vous aviez aussi plusieurs autres activités de groupe tout la journée, mais comme c’est seulement des couples il y a moins de participation.
Plage et mer : La plage était très propre il y avait un tracteur qui nettoyait chaque jour et les premier 100 pieds de la mer avait juste du sable. Comme je suis un amateur de tuba il fallait que je fasse au moins 400 pieds pour commencer de voir des poissons et à 600 pieds on commence à voir de plus gros poissons; je vous conseille d’avoir un ami qui vous suit en pédalo (à cause des bateaux). En plus, comme le Sandals est à l’extrémité de l’île il n’y a pas beaucoup de Cubains vendeurs itinérant.
Choix de restaurant :
Déjeuner : Buffet et un resto à la carte (déjeuner américain)
Dîner : Buffet et 2 casse-croûtes avec service
Souper : Buffet + 6 resto à la carte + un resto casse-croûte (avec service)
24 heures : un casse-croûte
Alcool et café : Sauf pour le vin vous avez un immense choix d’alcool de très bonne qualité et du très bon café.
Négatif :
Piscine : Trop petite pour un complexe de 900 personnes en plus il est presque impossible de nager avec 50% à 1 pied et le reste à 3 pieds. Un manque de parasols, chaises et d’ombre.
Nourriture et vins : Pour un complexe qui se vante de sa gastronomie, on est loin d’un 5 étoiles. Il y a des plats que je n’ai jamais osé manger du à un manque de fraîcheur. Un manque de choix au buffet. Aussi nous n'avions qu’un choix de vin dans le rouge, rosé et blanc, sauf aux 4 restos à la carte (italien, français, 2 Asiatiques) où vous aviez 2 choix et parfois 3 s’ils en trouvaient.
Service : Aucune stabilité dans le service, une journée vous avez 5 serveuses pour 20 tables et le lendemain vous en avez une; à la piscine et la grande place, il faut être très chanceux pour avoir du service car il y avait un manque sérieux de personnel. Après discussion avec une serveuse elle m’a fait comprendre qu’il ne manquait pas de personnel, mais que le répartiteur les changeaient souvent de place.
Le resto de la plage Port-Royal : Premièrement aucune vue sur la plage, vous avez une vue sur des buissons, ce qui m’a beaucoup déçus car normalement c’est l’endroit où j’aime passer du temps et relaxer dans l’après–midi avec un bon verre de vin. Deuxièmement pas de grill pour le dîner, juste un petit menu très limité.
Le surveillant de la plage : Je crois que je l’ai vu partout sauf à la plage. Il y a eu un accident ou un novice a perdu le contrôle de son petit voilier et est entré dans la section baigneur et a passé par dessus un nageur, par chance il a eu juste une bosse. J’ai constaté à plusieurs reprises des pédalos dans la section baigneur et je n’ai jamais vu un Cubain aller les aviser.
Le français : Je n’ai pas pu discuter avec aucune personne du service en français, ce que je trouve rare pour Cuba et plusieurs serveurs ne parlaient que quelques mots anglais, donc j’ai pratiqué mon espagnol. En plus les menus sont juste Anglais ou Espagnol. Si vous ne parlez pas anglais, vous allez en arracher surtout que le gros de la clientèle venait du Canada Anglais. A l’animation par contre on vous traduit les explications en 4 langues à l’aide de feuilles.
Mes conseils pour améliorer votre séjour :
Resto à la carte : Arriver tôt pendant que les tables son mise, le service est meilleur même s’il manque du personnel car après ils courrent pour refaire les tables et vers 21 hr ils commencent à ramasser et on attend un bruit de vaisselles et d’ustensiles continuellement et c’est la même chose pour la nourriture.
Resto Buffet : Arriver tôt ou tard; si vous arrivez tôt c’est pour la même raison que le resto à la carte, le tard, c’est que 30 minutes avant la fin du service ils nettoient et remplissent tous les plateaux, car ce sont les gens de la direction qui mangent et je peux vous dire que j’ai vu des plateaux de viande à 15 hr que je n’avais jamais vu auparavant.
Langoustes : Pour les amateurs de langouste il y en au Resto Port Royal, ils la servent en Surf and Turf mais vous pouvez demander juste de la langouste vous en aurez 2, aussi au buffet gala le samedi, ils y en ont à volonté.
Viande : Demandez toujours une cuisson de moins que ce que vous voulez, je voulais med saignant et je commandais saignant. En général la viande est très bonne pour un tout inclus.
Vins : Si vous voulez du bon vin pour la soirée, terminer votre soirée dans les 4 restos à la carte et commander une bonne bouteille de vin. Vers 21 hr ils sont tellement pressés de fermer qu’ils seront heureux de vous voir partir même avec la bouteille.
Grill portatif : Il y a eu homme qui vient avec un grill en avant de Port Royal vers 15 hr, mais ne le manquez pas car les quantités sont limitées.
Suite Concierge : Suite à une discussion avec 2 couples, Je trouve que les suites concierge valent la peine car vous avec droit au resto Top Hill qui est vraiment gastronomique et en plus il y a une vue sur la mer; en plus vous avez droit à une voiture privée pour le transport de l’aéroport, golf gratuit, spa avec vue sur la mer, chambre 2 fois la grandeur des suites normales avec tourbillons et 2 toilettes et en plus la possibilité de passer une journée à l’autre Sandals de Varadero et bien d'autre services. Ce qui va faire de votre séjour un vrai 5 * + .
Ma conclusion : Le complexe est encore en rôdage et il venait juste de remplacer le chef français. Beaucoup de personnes m'ont dit que le complexe n’avait pas la prestance des autres Sandals, j’ai personnellement porté plainte à Sandals pour qu’il corrige leurs lacunes car je crois que cela pourrait faire un super complexe. Comme j’étais curieux, je suis allé au Sandals Royal Hicacos et on a passé 2 heures avec moi en français pour me faire visiter le complexe et j’ai rencontré le chef cuisinier, visité tous les restos avec leur menu et j’ai même eu un bon commentaire d’un client sur le service et la nourriture.
Personnellement je regrette de ne pas avoir payer le $200 de plus pour le Royal Hicacos. Les photos que j’avais vues ne m’avaient pas inspiré, mais le complexe est neuf de 2002, construit sur un réplique des villas cubaines de 1930. J’ai aussi visité Le Paradisus, mais j’ai mieux aimé le Royal Hicacos où je vais sûrement aller séjourner bientôt.
Le forfait était en spécial dernière minute à $950.00 ce qui vaut la peine, même avec les lacunes, par contre je ne payerais pas le gros prix pour ce complexe tant que je n'aurai pas entendu qu'il y a une amélioration sur le service et la nourriture.

... de Luis

Avant notre départ pour le Sandals Princessa del Mar nous étions un peu anxieux après tous les mauvais commentaires que nous avions lus sur cet hôtel. C’est pour cette raison qu’aujourd’hui je voulais livrer les miens. Je viens tout juste de voir le Princesa à $ 1048 avec vacances Air Transat . Pour moi c’est le meilleur choix de Varadero en ce moment. Mes expériences de Varadero sont Ibérostar Varadero, 2 fois au Sandals Hicacos, Melia Varadero et 2 fois au Riu Turquesa lors de son ouverture.
La plage. Pour les amants de la plage ce n’est pas la plus belle de Varadero puisque le sable est grossier, un peu grisatre et beaucoup de débris de coquillages. Par contre elle est très large et on y retrouve une grande quantité de palapas donc aucun besoin de se presser pour obtenir un endroit ombragé sur la plage. Le resto sur la plage du Sandals Hicacos était ouvert. Nous sommes partis une journée de notre hôtel et avons marché jusqu’au Hicacos. Il est vrai qu’il y a eu un ouragan cet été qui à frappé ce coin; à partir du Paradisus ça semble intact. Les hôtels semblent toutefois avoir été touchés car au Iberostar et au Hicacos il ne restait presque plus de palapas et on s’affairait à en construire de nouveaux. En face du resto de la plage du Hicacos il ne reste que quelques pieds de sable, le reste ayant été emporté par la mer.
Nourriture. Pour les suites nous avons droit pour le souper à 6 restaurants à la carte et le buffet qui pour nous n’a été ouvert que deux soirs durant la semaine; manque de clients les premiers jours car nous sommes arrivés le lendemain de la réouverture. Il n’y avait que 2 restos où nous devions faire une réservation (Français et Japonais). Tous les restaurants que nous avons essayés étaient vraiment bons sauf le dernier soir au buffet qui était sensiblement le même que celui du midi. Contrairement aux autres hôtels de Cuba les plats sont un peu p