RIVIERA MAYA





...de Valérie

Bonjour à tous! Voici mon compte-rendu de mon séjour au Grand Sirenis Riviera Maya du 25 janvier au 1er février 2008. 2ème voyage dans le sud. Le 1er était au Oasis Coral (anciennement Canoa Coral) un 4* en République Dominicaine. Réservé avec Sunquest, départ sur un avion de Air Transat. Rien à redire vraiment, repas chaud pas mangeable, films, boissons et tout le tralala.
Arrivé à l’aéroport de Cancun vers 20h30, il fait déjà chaud!!! Très belle première impression. Le check-in est rapide et nous avons été accueillis avec un petit drink et un beau « Hola! ». Nous sommes au bloc 1000 (Acat) qui est voisin du lobby. Vraiment parfait, car à côté de tout.
SITE EN GÉNÉRAL
Positif : Très luxueux! Marbre et propreté partout. J’ai lu plusieurs compte-rendus qui mentionnaient les planchers glissants. Je n’ai pas rencontré ce problème du tout…. Je n’ai vu personne tomber ou même manquer de tomber… Ce n’était pas pire que d’autres resorts. La seule place qui peut-être glissante c’est dans la salle de bain en sortant de la douche ou du bain, mais j’ai le même problème à la maison si la céramique de mon plancher est mouillée….
Lobby très chic.
Négatif : Le site est immense. Tout est loin. Notre chambre était heureusement située près de tout, mais quand même… Je n’aurais pas apprécié être du côté mayan beach… Si tu es à la plage et tu veux aller à quelque part (resto, activités, etc.), c’est loin…. Je préfère les petits resorts où tout est accessible. La discothèque est pratiquement inaccessible à pied, tellement c’est loin (20-30 minutes de marche si tu pars du théâtre) mais un petit kart (surnommé le « disco bus ») fait le trajet fréquemment.
CHAMBRE
Positif : La chambre est spacieuse. Grand lit king, chambre de bain aussi très spacieuse avec douche immense, bain tourbillon…. Petit frigo qui contient boissons gazeuses, bière (la El Barillito), eau et eau gazeuse. Tout ça est gratuit et remplacé à chaque jour. Il y a aussi un séchoir pour les cheveux, un fer à repasser et une planche à repasser, grande penderie, coffret de sûreté (gratuit) et une cafetière et du café, tisane et thé.. Le bain tourbillon est très long à remplir, mais il est très agréable. Le ménage était très bien fait à chaque jour.
Négatif : L’odeur d’humidité, mais bon on est dans un pays qui a un climat qui s’y prête. À notre retour nos vêtements sentaient même après 2 lavages…. La décoration est un peu décevante (mur blanc), mais bon c’est pas important pour moi.
Le pire c’est la moisissure au plafond…. Et pas juste un p’tit spot là…. À plusieurs endroits… Ouach! On s’en est rendu compte qu’à l’avant-dernière journée, alors on a enduré. Mais c’est dégeulasse quand tu y pense et surtout pas digne d’un 5*. Par contre, ça semble être un cas isolé, car à en avoir parlé avec d’autres voyageurs, ils n’avaient pas ce problème.
PLAGE
Positif : sable blanc, mais pas très fin. Toujours assez de chaises, même si on arrivait plus tard. L’eau est plus bleue que verte et assez foncée, c’est super beau avec les rochers, ça donne un paysage magnifique et naturel. Nous avons vu plusieurs poissons. Bien que nous n’avons pas fait de plongée en apnée, cette activité semblait populaire. Plusieurs personnes s’y adonnaient et, à entendre les commentaires, voyaient de magnifiques poissons.
Négatif : les coraux et roches les premiers 3 pieds à l’entrée de l’eau. On le savait avant de réserver, mais bon c’est dommage pareil. Je peux pas croire qu’ils ne font rien avec ça. Souliers de plage définitivement obligatoire.
PISCINES
Magnifiques, toujours propres. Il y en a 3. Une du côté Riviera Maya (avec swim-bar), une autre du côté Mayan Beach (avec swim-bar aussi) et une autre plus centrale et plus tranquille au centre. Les activités se font aux piscines du côté Mayan Beach et Riviera Maya. On ajoute à ça la lazy river. Très agréable! Nous n’avons jamais attendu pour avoir une « trippe ». Il y a aussi la piscine pour enfants. Rien à redire sur les piscines. Pour ceux qui recherchent de belles piscines, cet endroit est tout indiqué.
BARS/DRINKS
Rien à redire non plus. Excellent drink. Possibilité d’avoir des boissons de première qualité au bar du lobby comme du Grand Marnier, du champagne, de la vodka Smirnoff, Beefeeter, etc. Nos drinks préférés : Mojito, Electric Lemonade, Daiquiri aux fraises... La bière (Corona, si on se fie à la fontaine…) est servie en fût. Essayez les shooters « Mexican Flag » aux couleurs du drapeau mexicain. Ils sont pas trop forts en plus (comme la tequila par exemple). Le barman le plus sympathique est définitivement Luis Miguel au bar du lobby côté Riviera Maya.
NOURRITURE
Positif : Les restaurants à la carte sont excellents. Nous avons fait le steak-house (notre préféré), le japonais, le cajun (le canard est excellent) et le méditerranéen. Définitivement, une coche au-dessus du buffet du soir et dignes d’un 5*.
Les déjeuners du buffet sont corrects et j’ai bien aimé les repas du resto la piscine le midi. Il y a aussi un petit snack sur le bord de la plage, mais il y a pas grand chose là, par contre si vous réussissez à mettre la main sur les ailes de poulet, elles sont délicieuses.
Négatif : Le buffet du soir est franchement pas digne d’un 5* et définitivement très loin des resto à la carte. Pas beaucoup de choix et ce qu’il y a est pas très bon…. Nous avions réservé que pour 3 resto à la carte au début et après avoir expérimenté le buffet du soir nous avons réservé notre 4ème resto….. Même les soirées thématiques (italien et mexicain pour notre part), c’est pas fort. J’ai préféré, et de loin, le buffet de mon 4* en RD.
ANIMATION
Positif : le spectacle du soir démontre un professionnalisme avec ses décors et costumes. Le roi lion est excellent.
Négatif : C’est là mon plus gros point négatif. Il n’y a aucune activité à la plage, pas de musique, pas d’animation…. Pour que ça bouge (un peu), il faut aller aux piscines. Je ne suis pas du tout de type piscine, me semble qu’on va dans le sud pour la plage et la chaleur pas pour faire de la piscine. Et comme tout est immense si tu veux aller aux activités, tu DOIS y aller justement…. J’y suis allé un avant-midi et ouf…. pas les gros chars…. Dans mon 4* en RD tu étais DANS « l’action », sans être nécessairement obligé d’y participer, tu y assistais. Je sais même pas si il existe une réelle équipe d’animation.
Mon conjoint à joué au volley presque à tous les jours et il y a un employé qui est là, mais il fait aucune animation, il joue avec les autres c’est tout. À la discothèque, il y a 2 employés du spectacle (j’ose même pas les appeler de l’équipe d’animation) et ils ne faisaient que danser… Ils mettaient pas le party dans la place, ni faisaient danser les touristes, ni jasaient avec nous, ils étaient là pour faire leur quart de travail…. Ça manquait vraiment « d’entertainment ».
Étant dans la fin vingtaine, la faute nous revient peut-être en choisissant un 5*. Sans vouloir vivre le spring break, j’aurais apprécié être « entertainer ». Je m’ennuyais de l’équipe des Chocolate Friends du Canoa Coral.
SERVICE
Positif : service aux tables (ou plutôt aux chaises) partout! Plage, piscine, théâtre, lobby… Tu n’as même pas besoin de te lever pour aller chercher ton drink… Les serveuses sont toujours souriantes et sympathiques. Les serveurs des resto à la carte sont très professionnels. Les employés sont toujours souriants et semblent tout faire pour que nous apprécions notre séjour. Il s’offrent pour prendre des photos (étant en couple c’était souvent un des 2 qui prenait la photo et l’autre se faisait photographier…).
Négatif : le seul petit point négatif, c’est le café le matin au buffet…. Nous l’avions souvent reçu à la fin du repas. À part de ça : impeccable.
TEMPÉRATURE
De 26C à 32C. Du soleil tous les jours, quelques passages nuageux, du matin au soir en costume de bain et même le soir en court (camisole et jupe courte). Des journées plus venteuses où il peut faire plus « frais » sur la plage comme 26C. Si c’est le cas, dirigez-vous à la piscine et votre problème sera réglé.
ACTIVITÉS
Akumal : Par nous-mêmes. Nous avons pris le collectivo (2$ par personne par aller). À 5 minutes en collectivo du Grand Sirenis. Prendre le collectivo l’autre côté de l’autoroute pour aller plus au sud. Plage magnifique! Nous avons loué des équipements de plongée (10$ pour la journée) et nous avons (en seulement 30 minutes) vu des tortues de mer immenses, un barracuda et des bancs de poissons impressionnants. Aller faire un p’tit coucou à la web cam du restaurant Lol-Ha sur la plage. Notre plus belle journée.
Tulum : Aussi par nous-mêmes en collectivo. À 30 minutes. Ruines sur la falaise datant de l’an 564. La plage est MAGNIFIQUE! Vagues énormes. 48 pesos seulement (4,80$, seuls les pesos sont acceptés) Ça vaut la peine.
Voilà. Dans l’ensemble, j’ai beaucoup aimé mon séjour, mais je ne recommande pas cet hôtel pour les jeunes adultes ou les gens qui cherchent à s’amuser, mais plutôt à se reposer, à relaxer et qui cherchent un endroit calme et paisible.

 

... de Martine

Notre voyage au Sandos Select Club du 9 au 16 novembre 2007.
Départ de Montréal via Air Transat vers 21 hrs. Le vol s’est bien déroulé sans anicroches. Le seul hic pour nous, je vous dirais que c’est pénible de voyager tard le soir. Nous sommes arrivés à l’hôtel à 3 heures du matin épuisés et nous avons très peu dormi. Par contre l’enregistrement s’est fait rapidement nous étions les seuls à débarquer à l’hôtel. En partant je trouvais cela un peu drôle. Mais bon je dois dire que l’hôtel est occupé en grande majorité par des américains, des canadiens d’origine anglaise et des européens. Nous avons rencontré très peu de québécois.
Bon je vais vous décrire un peu tous les aspects du site.

Chambre
Nous avions choisi la chambre deluxe car mon chum voulait avoir une chambre plus spacieuse. La chambre était bien, mais nous avions demandé au deuxième étage, choix qui n’a pas été pris en considération. Nous avions un minuscule balcon directement au rez de chaussée. Par contre nous avions dans notre chambre 4 bouteilles de boisson, soit une bouteille de champagne, une de téquila, une de rhum et une de voldka. Nous avions aussi café et petit panier de fruits. Le soir le service aux chambres venait « préparer » le lit et nous laissait des petits chocolats. Nous avions aussi un bain tourbillon dans la chambre, en plus de la douche qui soit dit en passant est très grande. La salle de bain en soit est bien la toilette est dans une petite pièce distincte ce qui est très pratique. Nous avions un coffre-fort et il était gratuit. Mais au « check-in » on nous avait mal informé ce qui fait qu’à l’arrivée nous étions incapable de le fermer. Ils nous avaient dit d’inscrire un code à 4 chiffres, mais le lendemain nous avons appelé la réception et on nous a envoyé quelqu’un qui a corrigé la chose. En fait nous devions prendre un code de 6 chiffres.

La plage
Ah la plage, ma grosse, grosse déception……
Nous avions une section réservée pour le Select Club, ce qui est bien car nous avions de grosses chaises de bois avec des matelas. De plus, dans les sections du Select Club (plage et piscine) nous n’avions pas besoin des cartes pour les serviettes de plage. Le seul gros hic selon moi c’est le fait qu’il y a ÉNORMÉMENT de récif de corail. Je tiens à le mentionner car bien que je l’avais lu par des commentaires précédent je n’avais pas pris conscience de l’impact je crois.
Selon nous, la baignade sans soulier de plage est quasi impossible. Et encore là il faut être brave, car la surface est inégale et l’eau est assez brouillée. Je le répète encore car si j’avais su tout ça je n’aurais pas choisi cet hôtel. Je me rends compte de l’importance que la mer a pour nous et nous allons le prendre en considération lors de nos prochains voyages.
À la section réservée de la plage du Select Club nous avons accès à internet gratuitement mais il n’y a que deux postes alors il faut parfois être patient. De plus il y a des petites bouchées et des pâtisseries, fruits, biscuits et fraises dans le chocolat. Une petite attention que j’ai rarement vu ailleurs.

Les piscines
En ce qui concerne les piscines, une était fermée et inaccessible, en réparation je présume car le site avait l’air d’un vrai chantier. La piscine la plus grosse, nous n’y sommes pas allée car nous avions droit à une piscine privée près de notre chambre dans la section Select Club. Celle-ci était plus petite mais par contre plus tranquille ce qui faisait notre affaire et aussi on y retrouvait les mêmes chaises et matelas qu’à la plage. Un petit détail cependant, je ne sais pas si c’est un manque au niveau de l’entretien mais il y avait des insectes morts dans la piscine et j’aurais aimé qu’elle soit nettoyée plus souvent.

Le service
Pour ce qui est du service je n’ai rien à redire. Nous avons toujours été bien servi, que ce soit au buffet, aux restos ou encore dans les bars. Une seule fois nous avons attendu mais sur la quantité ça ne compte pas vraiment. Il y a toujours quelqu’un pour vous demander si vous avez besoin de quelque chose ou si vous voulez quelque chose à boire.

Les excursions
Pour ce qui est des excursions en tant que tel nous n’en n’avons pas fait.
Nous sommes allés deux fois à Playa del Carmen une fois par la navette gratuite offerte par l’hôtel (autobus contenant environ 42 personnes), une fois par taxi au coût de 10 $ US frais que nous avons partagé avec un autre couple avec qui nous avons partagé le taxi. L’autobus quitte l’hôtel 3 fois dans la journée et le retour se fait 3 fois à des heures précises et on doit faire la file parfois. Une fois ils ont même fait une liste et les 42 premières personnes avaient une place et les autres devaient s’organiser autrement ou attendre la prochaine navette qui passe aux deux heures.
A Playa del Carmen il y a une rue piétonnière de magasins de toutes sortes mais beaucoup de souvenirs entres autres. Par contre pour une grande partie ça devient redondant et répétitif. Les prix peuvent être assez chers et on ne peut pas beaucoup négocier. Les rabateurs sont quelques fois un peu achalants.
Parlant de shoping vous pouvez toujours acheter des souvenirs sur le site il y a passablement de choix en passant par la boisson, les vêtements, les bijoux, artisanats etc… mais c’est plus cher qu’à Playa del Carmen. J’ai acheté un t-shirt 11 $ et sur le site le même t-shirt était plus de 16 $. Il y a aussi plusieurs petits restos et terrasses pour prendre un verre et ce pour tous les goûts (il y a même un Mac Donald et un Burger King entre autre).
Nous avons aussi essayé le parasailing. Une expérience que je ne suis pas prête d’oublier……….. J’ai quelque peu le vertige mais pour faire plaisir à mon chum nous l’avons fait en tandem. C’est assez effrayant et enivrant à mon goût. Pour ceux qui ne savent pas c’est quoi nous sommes attelés à un parachute qui lui est maintenu à un bateau par un long, long câble. Selon notre guide nous serions montés à 850 pieds dans les airs……………. C’est ce qui s’appelle s’envoyer en l’air.

Le site
Le site comprend 996 chambres réparties comme suit : 778 chambres pour le Sandos Caracol et 218 pour la section Select Club. Le site est assez grand et la section Select est assez loin de la plage. Par contre il y a une petite navette qui se promène sur le site et qui peut nous déposer où l’on veut. Mais je dois dire que dans notre cas les seules fois où nous l’avons utilisée c’est lorsque nous devions traîner nos valises. Le site est grand mais les déplacements se font très bien à pied. La végétation est mature car le site n’est pas une construction récente sauf pour la section Select Club qui est plus récente. Il y en a pour tous les goûts plusieurs bars, 3 restaurants à la carte, deux buffets 4 piscines normalement mais une n’était pas fonctionnelle, un spa, un centre sportif, des boutiques, terrain de tennis, théâtre, lobby etc.. En parlant du lobby, il est assez ordinaire. Disons que lors de nos derniers voyages nous avons été habitués à de grands lobbys avec de beaux espaces de repos et nous en avions même fait des endroits privilégiés mais pour celui-ci ce n’était pas le cas.
Dans les boutiques il y a une « photo shop », à tous les jours des gens prennent des photos que ce soit avec une iguane, un serpent, un perroquet etc… et il y possible d’aller voir les miniatures de ces photos et si on le veut de les faire agrandir pour quelques dollars US.

Animation
En ce qui concerne l’animation, nous étions presque toujours dans la section Select Club que ce soit à la plage ou à la piscine et il n’y en avait pas. En ce qui concerne les spectacles de fin de soirée, nous sommes allés au premier et nous avons quittés avant la fin. Nous ne trouvions pas ça très divertissant. Mais bon le dernier soir en attendant de quitter nous sommes retournés et celui-ci était plus intéressant.

Les restaurants à la carte et les buffets
Pour ce qui est de la nourriture, on peut dire que nous avons bien mangé en général. Pour les déjeuners il y a passablement de choix que ce soit œufs sous toutes ses formes, croissants, pains, pain doré, fruits, viandes froides etc… Une belle variété quoi. Pour le buffet, je dois dire que tous les soirs il y avait des thèmes soit, soirée da la France, Espagnole, Mexicaine etc.. mais à part les décorations je ne voyais énormément de différences sauf pour la soirée mexicaine où on retrouve plus de la nourriture dite locale soit enchiladas, quésédillas tacos etc…
Par contre je vous dirais que nous avons mieux mangé dans les restaurants à la carte. Nous avons fait les trois restaurants à la carte soit l’oriental, le steak house et le méditerranéen. Un petit détail en passant dans aucun des restaurant ni au buffet on ne pouvait commander de vin à la carte. Je n’ai jamais vu ça dans aucun autre tout inclus.
Pour en revenir au buffet à mon goût quelques fois c’était bien d’autres moins et souvent redondant. Mais bon je me dois de dire que je suis assez difficile.
Lors de la soirée mexicaine, il y avait des marchands sur la place centrale avec de l’animation. Les enfants pouvaient jouer à frapper la traditionnelle Piñata.

En conclusion
Nous avons passé un très beau voyage, pour le service, l’accueil. De plus nous avons eu de la belle température ce qui aide grandement. Mais pour une seule et unique raison je ne retournerais pas là bas et c’est le fait qu’on y retrouve autant de récif de corail. Si cela n’entre pas dans vos critères de sélection et bien je vous conseille cet endroit. Nous sommes revenus avec pleins de beaux souvenirs et nous les garderons longtemps.

 

...de Ayla

Bonjour!
Voici un résumé de notre premier séjour au Mexique! Nous avons séjourné à l’hôtel Occidental Grand Xcaret Flaminco à Riviera Maya (10 minutes au sud de Playa Del Carmen).
Tours opérateur : Vacances Air Canada
Transporteur : Air Canada (Airbus 320 rénové)
Durée : Une semaine du 27 octobre au 3 novembre 2007
Température : Ensoleillé avec passages nuageux ainsi que quelques averses intenses qui durent seulement quelques minutes
Particularité : Mon copain est à mobilité réduite, nous apportons donc avec nous : cannes et fauteuil roulant. Je porterai une attention particulière à cet aspect dans mon résumé.
Le départ : Cette fois-ci nous partions à 4. Notre avion était tôt le matin : 8h30. Nous avons donc décidé de laissé une auto à l’aéroport. Petit truc trouvé après vérification sur le site de l’aéroport de Montréal : Les personnes à mobilité réduite peuvent se stationner au PROXIPARC (Stationnement étagé) au coût de l’ÉCONOPARC ! Hihihi ! Voici le lien pour la procédure à suivre pour en profiter : www.admtl.com/passager/acces_et_stationnement/mobiliteReduite.aspx. On est donc stationné tout proche. Nous n’avons que la passerelle qui sépare le stationnement étagé de l’aéroport pour entrer dans le terminal. Vraiment pratique.
À notre arrivée au comptoir d’Air Canada… Surprise ! Il n’y a maintenant plus qu’un dépôt à bagage. Un agent nous dirige automatiquement vers les bornes d’enregistrement libre-service (en ayant bien vu que mon copain est en fauteuil roulant). Comme nous avons le fauteuil roulant et qu’habituellement nous y mettons un ticket spécial comme sur les bagages, nous ne savons pas trop quoi faire et personne pour nous aider. Nous ne prenons pas de chance, nous nous enregistrons en indiquant que le fauteuil roulant est un bagage supplémentaire. Nous nous dirigeons par la suite vers le dépôt à bagage. Un autre agent nous intercepte. On doit se rendre à un guichet spécial étant donné le fauteuil roulant. La préposée au dépôt de bagage nous dit alors que toute la procédure que nous venons de faire à la borne libre-service est non valide pour nous… Et qu’elle devra recommencer étant donné le fauteuil roulant. Elle demande qu’on mette les bagages sur la balance. Une fois tous les bagages débarqués du chariot, elle décide que finalement, nous avions bien fait ça à la borne libre-service. Elle nous envoie donc à un autre endroit pour déposer nos bagages sauf mon copain qu’elle envoie à un 2e guichet pour son fauteuil roulant. Bref, ça manque d’organisation !
De plus, nous avons parlé avec une famille dans l’avion qui n’avaient pas réservé leurs sièges à l’avance et n’avait pas profité de l’enregistrement en ligne sur le site Internet d’Air Canada. Les bornes d’enregistrement libre-service désignent les places sans tenir compte des jeunes enfants ! Ils étaient 5 assis dans 5 endroits très différents dans l’avion et ce même avec un enfant de 4 ans!
Fini les repas chauds sur Air Canada… On est passé au sous-marin Subway ! En fait, si votre forfait le comprend, vous avez droit de dépenser 8$ dans le choix proposé aux 2 dernières pages du Magazine En Route. Un sous-marin Subway est 6$, une barre de chocolat ou 2 biscuits c’est 2$. Vous pouvez dépenser votre 8$ n’importe comment, par exemple, prendre 4 barres de chocolat. Eh oui ! Si votre Tours opérateur n’est par Air Canada, il est possible que vous deviez payer votre repas !
Le Retour : Départ prévu à 9h00 de l’hôtel. L’autobus c’est présenté à 8h45 et nous sommes partis à 8h55! Avis aux retardataires ! L’aéroport de Cancun est très bien adapté. Il y a des plans inclinés, des ascenseurs. Comme à Montréal, les personnes à mobilité réduite on priorité à l’enregistrement, à la fouille de sécurité, etc. Il y a plusieurs magasins dans l’aéroport, mais les prix sont parfois plus élevés qu’à Playa Del Carmen. Notre seule déception c’est qu’il n’y avait pas de crème de Tequila à l’aéroport ! Nous n’avons pas voulu en acheter avant l’aéroport de peur de dépasser le poids de nos valises, mais finalement il n’y en avait pas à l’aéroport… L Nous allons le savoir pour la prochaine fois !
Nous accordons une mention spéciale à l’espacement entre les bancs dans les avions d’Air Canada ! Wow ! On a vraiment plus de place qu’avec Air Sardines ! Encore une fois, j’ai acheté les fameux bouchons d’oreilles Ear Plane. Fini les otites barométriques ! Fini les pleurs tellement ça fait mal aux oreilles ! C’est vraiment un 5$ bien investi ! Je vous les recommande à tous !
Le représentant Air Canada : Vous souvenez vous de Jesus le représentant de TMR qui « sévissait » au Playa Pesquero il y a quelques années? Eh bien! Enrique le bas à plate couture!!! Il est pire! Il s’est pointé avec pratiquement une demi-heure de retard à la rencontre d’information. Il ne parle pas français, seulement anglais. Sa rencontre est truffée de « Je pense, je ne suis pas sur » »Informez vous, moi je ne sais pas »… Il a même de la difficulté à décrire les excursions qu’il vend…
La Chambre : Les chambres pour les personnes à mobilités réduites se trouvent de part et d’autre du Lobby dans le bâtiment principal. A notre arrivée, nous avons la chambre 10206 avec 2 lits doubles malgré que nous ayons envoyé un courriel une semaine avant demander un lit King. La chambre est similaire à celles qui ne sont pas adaptées. Même dimension. Ce qui varie c’est que les portes sont plus larges. Il y a 2 yeux magiques dans la porte : un normal et un autre à la hauteur d’une personne assise. Les interrupteurs pour la lumière sont bas. Il y a des barres de soutien dans la salle de bain. Pour la douche, c’est un rideau au lieu d’une porte en verre. Il y a également une barre de soutien dans la douche ainsi que près de la toilette.
Il y a un mini-bar dans la chambre rempli à chaque 2 jours. Dans la garde-robe, il y a un coffre fort avec code numérique, une planche à repasser, un fer à repasser ainsi qu’un grand parapluie. Il y a un réveil matin ainsi qu’une cafetière.
La surprise de notre chambre nous est arrivée au moment de notre couché… La salle de spectacles est à côté !!! Nous avions l’impression d’avoir un speaker au pied de notre lit ! Et cela jusque vers minuit. Nous avons demandé de changer de chambre le lendemain matin. Nous avons obtenu la chambre 12211 de l’autre côté du lobby avec un lit king! Wow ! Méchante différence le soir ! C’est vraiment tranquille le soir. Et le matin, nous nous sommes fait réveiller par le chant des oiseaux. Agréable !
Le bâtiment principal : On y retrouve le lobby, des chambres, le buffet, la salle de spectacle, la plupart des restos à la carte, une rivière, plusieurs magasins, l’endroit où se trouve les tours opérateurs, le gym, le spa, l’endroit pour réserver les restos à la carte ainsi que pour obtenir nos billets pour le parc Xcaret. C’est généralement bien adapté pour les fauteuils roulants. C’est sur 3 étages. Il y a 2 ascenseurs. Pour traverser la rivière, il y a 2 passerelles adaptées. Seule lacune, il n’y a pas de plan incliné pour entrer dans les magasins, le gym, la salle des tours opérateurs. Les seuils à franchir à ces endroits sont d’environ 10 pouces…
À chaque soir vers 18h00, il y a des Mayas qui partent du Parc Xcaret en pirogue pour venir donner un spectacle dans le lobby. Ça dure environ 5 à 10 minutes sauf le mercredi soir où le spectacle dure environ 45 minutes. A la réception, on nous a confirmé que c’était à chaque mercredi soir que le spectacle était plus long. C’est dommage, car ce n’est annoncé à nul part et nous l’avons donc raté.
À chaque matin, ils installent dans le lobby des perroquets sur les perchoirs. A chaque jour, nous avons également eux la chance de voir un gros lézard sur le chemin entre le lobby et le buffet. Il passe vraiment toute sa journée sur la même roche et cela à chaque jour. Vraiment cute !
Le site : Wow ! Re-Wow ! Le site est immense, mais de toute beauté. Bien que le site soit plus carré, en terme de grandeur, je pourrais comparer cela au Las Dunas et au Playa Pesquero. Il y a beaucoup beaucoup de végétation sur le site. On se croirait parfois dans la jungle! Il y a les chemins officiels qui sont asphaltés et il y a les sentiers dans les sous-bois qui sont en petits graviers. Les sentiers asphaltés sont accessibles mais ceux en graviers le sont plus ou moins. Il est quand même très facile de se déplacer sur le site en fauteuil roulant.
Il y a des ruines Mayas sur le site de l’hôtel. C’est vraiment impressionnant. Le bâtiment le plus près de la mer n’est cependant pas beaucoup mis en valeur et le seul moyen d’y accéder c’est par les rochers de la plage, donc inaccessible. Sur le site, vous trouverez également un étang de flamants roses, un sentier avec des singes (je les ai seulement entendus) ainsi qu’un enclos de bambis.
Les piscines : Près de la mer à l’arrière du Snack de la plage, il y a une piscine d’eau de mer pour adultes seulement. L’endroit est merveilleux. Il y a plusieurs chaises autour. On y entend très bien le bruit des vagues sur les rochers. Le seul problème c’est que le fond de cette piscine est très visqueux, donc moins plaisant d’y aller nu pied.
Il y a plusieurs immenses piscines sur le site. Certaines avec des spa intégrés. Il y a une piscine avec un wet bar. Pour aller au bar, on doit traverser une chute d’eau. C’est bien. Les autres piscines ont des bars tous près. C’est cute parce que à ces bars, il y a seulement des hamacs et des balançoires pour s’asseoir. À toutes les piscines, il y a un barman qui vient prendre votre commande directement à votre chaise et viens vous porter votre drink. Malheureusement, au Wet Bar, il n’y a qu’un moyen d’avoir du service… Le tip… Pas d’argent, pas de service…. Et ça prend de l’argent pour chacune des consommations. Si vous tipper vous aurez droit au gros sourire, à la jasette, etc. Mais dès que vous n’avez pas d’argent à donner, c’est l’air de bœuf assuré. Vraiment dommage.
Un bon point, les verres utilisés aux piscines et à la plage sont en gros plastic pesant et surtout récupérable! Un peu comme la vaisselle qu’on utilise l’été ici dehors! Donc, pas de verres qui partent au vent. Format plus qu’appéciable (Presque qu’une pinte pour la bière)! Il y a même divers formats tout dépendant ce qu’on commande! Donc, pas besoin de traîner sa tasse thermos.
Le Buffet principal : Très grand choix. Au déjeuner, il y a des fruits frais et en conserve, du yogourt, des céréales, des crêpes, du pain doré, un vaste choix de pain, toutes sortes d’œufs brouillés, des fromages, des viandes froides et même du bacon de dinde! Vous pouvez vous faire faire une omelette sur mesure ou des œufs, etc. Au dîner et au souper, il y a toujours une station de pizza et une autre de pâtes. Il y a également toujours une station mexicaine. Plusieurs choix de menus sont offerts. Le buffet change de thème à tous les soirs : italien, français, western, mexicain, oriental, soirée du chef et seafood. Le buffet est très bien fait pour être accessible aux personnes en fauteuil roulant. Le personnel venait même aider mon copain à transporter son assiette. Le personnel du buffet est très gentil. Nous avons été à la même table pratiquement toute la semaine. Nous avons donc eu le même personnel avec qui nous avons beaucoup plaisanté. Il y a Carlos, le maître d’hôtel, qui apportait un drink à mon copain avant même qu’il soit rendu à la table. José, Olivieto et George sont vraiment gentils comme serveurs. Demandez leur une tequila Bang Bang! C’est dégueulase à boire (à mon avis), mais tout le cérémonial autour est vraiment drôle!
Les restos : Nous avions droit à 4 restos à la carte par semaine. Nous n’en avons fait que 3, car le soir où nous avions une réservation au resto oriental, c’était la soirée seafood au buffet… On a préféré le buffet! ;) Vous devez réserver vos restos dès votre arrivée au bureau situé en face de la réception. Aux restos à la carte c’est habituellement l’entrée et le dessert sous forme de buffet. À 2 des 3 restos ont a eu la chance de connaître Nelly la cheffe serveuse. Elle est vraiment gentille. Elle est monoparentale avec 3 enfants depuis que son mari est parti au USA et n’a plus jamais donné de nouvelles. Elle croit qu’il est décédé. Vraiment triste…Mais elle sourit toujours. Les restos sont accessibles, sauf le Mexicain ou les personnes en fauteuil roulant doivent passer par les cuisines pour y entrer!
Le snack de la plage : Le matin et le midi c’est un buffet. Le soir, c’est le resto à la carte seafood. C’est vraiment magique aller déjeuner à cet endroit, juste sur le bord de la mer. Le choix y ait un peu moins varié qu’au buffet principal, mais c’est excellent quand même. Je dois même avoué que c’est à cet endroit qu’on a goûté la meilleure guacamole. Pour y accéder en fauteuil roulant, on doit passer par l’arrière du resto. L’entrée principale n’a que des marches. Il suffit de continuer à rouler sur le chemin où c’est inscrit « personnel autorisé seulement ».
Le snack de la piscine : Ouvert pour le dîner. Le choix est plus restreint : pâte, pizza, hot dog, hamburgeur, tortilla, un choix de soupe, dessert. Il y a un plan incliné pour se rendre à se Snack. Malheureusement, les toilettes sont situées au sous-sol et donc inaccessibles.
C’était notre premier séjour au Mexique. Nous avons été surpris par la nourriture. C’est pas un endroit où nous serons dépaysé! Le yogourt Yoplait, les tranches de fromage singles Kraft emballées individuellement, les céréales Kellog’s, le Nescafé en poudre, les gâteaux aux chocolat Duncan Hines, le pepsi, le sprite et les frites Mc Cains! Hihihi! Mais la nourriture était bonne!
L’animation : Près d’une piscine il y a le Fun Club. Vous y trouverez un jeu de puissante 4 géant, des tables de ping poing, un jeux d’échec géant et quelques membres de l’animation. À part qu’ils faisaient jouer de la musique, je ne les ai pas vu animer. Il y a bien un babillard près des cours de tennis qui indiquent les activités avec les heures, mais sans plus. Il y a un spectacle à tous les soirs. Je n’en ai vu aucun. Je ne peux donc commenter.
La plage : Si vous manquez de place sur la plage du Mélia Las Dunas ce n’est pas l’endroit pour vous ! C’est une plage artificielle. La plage est en étages. Elle fait environ 200 pieds de long. Les chaises sont cordées les une sur les autres. Dans le haut des étages, il y a des lits suspendus. Il y a beaucoup de palapas. En basse saison c’était parfait. Il y avait beaucoup de chaises de disponible. En haute saison, ça doit être un peu moins agréable…
L’avantage pour nous, a été que comme c’est un lagon artificiel, il n’y a pas de vague. Tout le temps que nous avons passé à la plage, mon copain a été dans l’eau. Vraiment agréable pour lui. Nous avions amenés les fameux matelas gonflables avec le fond en filet. Nous avons pu les utiliser beaucoup étant donné l’eau très calme. La plage est accessible via un énorme plan incliné. Enfin, vous pourrez vous rendre en fauteuil au bar de la plage. Pour accéder à la plage, il y a 2 marches à descendre.
Le sable est très pale et c’est de tout petits grains. Quand on entre dans l’eau, il y a des roches, un peu moins agréable pour les orteils. L’eau n’est pas très claire. Lors de notre passage il y avait beaucoup de poisson dans l’eau. Un soir, nous avons même eu la chance de voir un « little squalo » selon le personnel du resto seafood.
Le Parc Xcaret : Chaque personne qui réside à l’Hôtel à une entrée d’une journée inclus au Parc Xcaret qui se trouve tout juste à côté de l’hôtel. On peut se rendre au parc par la rivière qui va dans le lobby en embarquant sur un bateau ou à pied en longeant la rivière. C’est plus court à pied! ;-) Le parc est immense. Je ne suis pas certaine qu’on ait fait le 1/3 du parc durant notre journée.
Selon le site Internet du parc, il y a 60% du parc accessible aux personnes à mobilité réduite. Pour notre part, nous avons été dans des endroits où il y avait même des indications que les sentiers étaient difficilement accessibles pour les fauteuils roulants. Comme nous étions avec un ami qui a des bons bras pour pousser, ça bien été!
Nous avons fait l’Underground Rivers. Si vous n’avez pas votre propre masque et tuba, selon moi, ça ne vaut pas la peine de payer 10$US pour en louer un. Nous n’avons pas vu beaucoup de poissons. Cependant, se laisser descendre dans la rivière est bien agréable. Nous avons choisi le côté gauche, soit celui qui est moitié dans des grottes et moitié sous l’eau. Le spectacle le soir est vraiment incroyable. Ne le manquez pas!
Durant la journée, vous pouvez retourner à l’hôtel aussi souvent que vous voulez. Dans le parc, la nourriture est très dispendieuse. Si vous voulez vraiment profiter au maximum du site sans perte de temps, je vous suggère de vous faire un lunch au buffet le matin et de le mettre dans votre sac à dos pour pouvoir grignoter durant la journée sans perde de temps pour revenir à l’hôtel.
Playa Del Carmen : L’Hôtel est situé à environ 10 minutes au sud de Playa Del Carmen. Officiellement, il en coûte 12$US pour le trajet en taxi. Nous n’avons jamais payé plus de 10$US. Nous avons été magasiné un peu sur la 5e avenue. Il faut absolument négocier pour tout! Tout! Tout! Ça en devient parfois agressant. Surtout avec tous les vendeurs qui vous abordent pour que vous entriez dans leur boutique. Encore une fois nous n’avons pas été trop dépaysé : 2 Mc Do, 2 Burger King, une boutique Diesel…
La 5e avenue est en pavé, parfois plus ou moins égal, mais quand même assez accessible. Cependant, il y a des seuils plus ou moins haut pour entrer dans la plupart des boutiques.
Catamaran et Tulum : Nous avons acheté l’excursion de Catamaran avec visite de Tulum. Le départ en catamaran se fait à Puerto Aventuras, environ 10 minutes d’autobus de l’hôtel. Le catamaran est grand. Nous étions seulement 25 sur le bateau en incluant les membres de l’équipage. Donc beaucoup de place. Nous longeons la côte vers Tulum. En arrivant près du site, nous ancrons le bateau et allons faire du snorkling. Moi et mon copain, nous sommes restés près du bateau. Nos amis ont été jusqu’à la barrière de coraux. Ils nous ont dit avoir vu de beaux coraux, mais aucun poisson. Après le snorkling, il y a un goûter léger de servi sur le bateau (tortilla, salsa, guacamole, sandwich jambon-fromage, etc.). Après avoir mangé, nous embarquons dans une chaloupe qui nous amène jusqu’à la plage. On passe environ 1 heure sur la plage puis nous allons visiter Tulum. Le propriétaire du Catamaran se nomme Fred. C’est un Français qui vit dans les Antilles depuis une 20aine d’année. Il est très sympathique. Parmi l’équipage, il y a un autre français qui se nomme Michael. Il est également très gentil.
À Tulum, nous avons eu un guide francophone (nous l’avions demandé lors de l’achat du forfait). Nous avons eu la permission spéciale d’entrée sur le site par la sortie… Fauteuil roulant oblige! Nous n’avons pas été voir, mais y paraît qu’il y a encore plus d’escalier par l’entrée officielle. Si vous êtes totalement dépendant de votre fauteuil roulant, même l’entrée par la sortie est impossible. Il y a bien un plan incliné, mais il fait environ 12 pouces de large… Mon copain a réussi à entrer sur le site en utilisant ses cannes. Nous avons transporté son fauteuil. Une fois sur le site, les chemins sont en petits graviers bien tassés. C’est très facile en fauteuil roulant. Bien sur, il y a parfois quelques marches, mais en général les déplacements sur le site se font assez bien. Nous avons beaucoup apprécié la visite. Nous aurions cependant aimé pouvoir rester un peu plus longtemps. Après la visite guidée, nous avons eu seulement 15 minutes pour nous promener un peu (à peine le temps d’aller voir la mer). Cependant, ça vaut la peine. Le site est merveilleux.

 

... de Sylvain

Nous sommes allés au Playa Maroma la première semaine d'avril 2007 avec Vacances Sunwing. Vol de nuit, impeccable. Forfait vendu pour 8 nuits, mais c'est plutôt 7 nuits.
Hôtel : l'hôtel est situé à 30 minutes de l'aéroport. Trajet en gros autocar confortable. Grand hall de réception, mais un seul préposé pour accueillir 35 personnes à 1h am. Ne demandez pas de changer de chambre à cette heure, il ne veut rien savoir. Je savais qu'il y a un hôtel en construction juste à coté et je craignais d'être aux premières loges. Eh oui! A 7h les scies de toutes sortes commencent à 20 pieds de mes oreilles. Nous sommes allés à la réception immédiatement. Nous avons eu une chambre la plus éloignée du bruit; super! L'hôtel est situé dans un parc, le site est magnifique, beaucoup d'arbres. Il y a 6 bâtisses séparées par la forêt. Les bâtisses 1000-3000-5000 sont situées du coté de la construction. Si vous voulez être tranquille : les bâtisses 2000-4000-6000. Beaucoup de papillons, d'oiseaux, de lézards (inoffensifs).
Chambre : Grande. 2 lits doubles ou 1 lit king. Douche seulement. Salle de bain aurait besoin de rénovation. Sèche-cheveux inclus. Coffret de sûreté dans la chambre sans frais. L'air climatisé bruyant, pas vraiment d'air frais qui en sort (du moins, dans notre chambre), mais pas grave, il y a un moustiquaire, donc on pouvait laisser la porte patio ouverte la nuit (nous étions au 2e étage). Les murs assez bien insonorisés.
Piscine : Nous ne sommes pas amateurs de piscine. Je peux vous dire qu'elle est grande et belle.
Plage-mer : Alors là c'est à couper le souffle : sable blanc farineux, plage large et des kilomètres à marcher. La mer bleue turquoise, chaude, fond de sable doux. Beaucoup de vent du large, ce qui amène de belles vagues amusantes. Ne vous aventurez pas trop loin, le ressac est dangereux. Beaucoup de poissons blancs qui nagent autour de vous. Aucun problème de chaise. Les serviettes de plage sont déjà dans notre chambre à l'arrivée.
Bars : Plusieurs, et les serveurs n'attendent pas un pourboire pour bien vous servir. Très gentils, rapides, et les drinks sont excellents.
Buffet et restos à la carte : 1 resto-buffet et 3 à la carte, le buffet est excellent, il ne manque de rien, peu importe l'heure où vous y allez. Le resto italien propose un menu très intéressant (le boeuf était extrêmement tendre), et vous pouvez y aller tous les jours si vous le voulez. Nous n’avons pas essayé le resto mexicain. Vous devez réserver la veille à l'entrée du buffet. Je vous le conseille vraiment. Il y a un snack-bar à la piscine pour la collation de l'après-midi : salade de pâtes, tortillas avec salsa (très bon – très relevée la salsa!), frites, hamburger, hot-dog et un libre-service de crème glacée molle...
Excursions : Vous pouvez faire différentes excursions à partir de l'hôtel. Nous avons été à Chichen Itza, situé à 3 heures d'autobus. Magnifique! Coût : varie en fonction de qui vous l'achetez : Sunwing, 89 $ US; Tours Mt-Royal, 70 $ US; Playa del Carmen, 50 $ US – en français le mardi et jeudi.
L'hôtel offre gratuitement une navette pour aller à Playa Del Carmen : vous devez réserver à la réception la veille. Départ à 18 h, retour 23 h. Vous vous promenez sur la 5e Avenue, rue piétonnière. Il y a de nombreuses boutiques, restos, bars très animés.
En résumé, nous avons adoré notre séjour, la cote de l'hôtel à 4,5 étoiles est limite.

 

... de Louise et Alain

Nous revenons d'une semaine au Dreams Tulum du 3 au 10 mars 2007. C'était notre deuxième voyage au Mexique mais nous sommes des habitués des resorts tout inclus de la République Dominicaine (6 visites).
Notre départ de Montréal a été retardé par la tempête du 2 mars et nous avons quitté Montréal vers 16:45 hr au lieu de notre départ de 8:45 hr comme indiqué sur nos billets. Le vol à bord d'Air Canada s'est bien déroulé. Nous sommes arrivés à destination (Cancun) vers 23:00 heure locale. Après les formalités d'usage nous nous sommes embarqués dans l'autobus qui nous amène à notre hôtel, le Dreams Tulum. Il faut dire que nous savions que l'hôtel était loin de Cancun (environ 90 minutes) mais avec les arrêts aux autres hôtels, pour les autres passagers de notre autobus cela a pris environ 2 heures.
Enregistrement rapide à notre arrivée, personnel charmant même si la conversation se fait ! plus en espagnol qu'en anglais ou en français. Donc nous avons eu notre chambre vers 2:00 hr. Heureusement que le service aux chambres est gratuit et ouvert 24 heures!
L'hôtel est très bien et mérite ses 5 étoiles. L'emplacement est très privé, les chambres sont spacieuses et les jardins, même si la végétation n'est pas à pleine maturité, sont agréables. Mais le point le plus fort de cet hôtel est sans contredit LA NOURRITURE. Que ce soit le buffet ou encore les restaurants à la carte (5 ou 6 selon les jours ou l'heure) tout est excellent. On doit noter qu'on a pas besoin de réservation pour les différents restaurants et que l'attente n'est jamais de plus de 30 minutes. Nos restaurants préférés étaient le Portofino (italien) et le Sea Side Grill (grillades); ce dernier est près de la mer et sert aussi le petit déjeuner et le lunch à la carte.
Le personnel est très dévoué , sympathique et parle en général un peu l'anglais et c'est aussi un excellent endroit avec des enfants car le mini-club est excellent selon ce qu'on a vu .< br/> Les deux piscines sont très belles et de bonnes dimensions : une pour les activités et l'autre (la rectangulaire) pour le repos.
Le seul point négatif c'est la plage. Elle est petite et le fond de la mer est plein de corail, de trous et de bosses, ce qui fait qu'il est très difficile de s'y aventurer sans peitis souliers de plage. Aussi elle n'est pas très longue alors pas de longues promenades sur la plage.
Il ne faut pas manquer l'excursion aux ruines mayas de Tulum qu'on peut faire à partir de l'hôtel à bicyclette. Malgré l'inconfort des sièges des vélos et la piètre condition de ceux-ci, une fois sur le site c'est suberbe. N'oubliez pas votre maillot car la plage du site est EXTRAORDINAIRE même si elle est petite; c'est le plus beau moment de ce voyage.
Attention aux excursions proposées par les Tours operators car nous n'avons pas toujours l'heure juste quand à la durée du trajet (important quand on est loin de tout comme au Dreams) et aussi aux! frais cachés.
En conclusion cet hôtel s'adresse aux personnes qui aiment la bonne bouffe, le repos (car c'est assez tranquille, tout s'arrête à 1:00am) mais qui savent au départ qu'il faut compter environ 2 heures de l'aéroport et qui ne sont pas des fanatiques de baignades en mer et de longues promenades sur une belle plage. Nous avons bien aimé notre séjour et recommandons cet hôtel avec les bémols que nous mentionnions précédemment.

 

...de Isabelle et Marc

De retour d'un magnifique voyage au Sandos Gala Playacar, du 10-17 septembre 2006.
Cet hôtel est situé à 35 minutes de l'aéroport, sur la plage de Playacar à 5 minutes de Playa del Carmen. Température moyenne de 34° tous les jours. 30 minutes de pluie en soirée 1 seule fois pendant la semaine. Pour la saison des pluies, c'est pas pire du tout ! Nous en étions à notre toute première fois au Mexique et je partais très inquiète. Étant amoureuse des plages de Cuba et de sa mer j'avais peur d'être déçue. Et bien je reviens enchantée :-)
L'hôtel: En entrant sur le site à gauche et droite se trouvent des bungalows( bloc de 8) avec 1 piscine pour chaque bloc, un tourbillon et des hamacs sous pergolas. Ensuite un peu plus loin, se trouve le loby, simple sans grand luxe, mais propre, aéré avec comptoir et plusieurs fauteuils confortables. En sortant du lobby, une longue allée centrale menant à la plage. De chaque côté de celle-çi se trouvent 2 buffets, 3 restos à la carte, bars, 2 piscines de chaque côté des piscines des blocs de 4 étages avec les chambres standard. Ascenceurs.
Les chambres avec vue sur la mer sont des chambres ou suite de la section Golden club. Personnellement, ces 2 blocs ne m'auraient pas plu. Trop proche du bruit et de l'animation à mon goût, mais près de tout pour ceux et celles qui préfèrent ne pas avoir à marcher.
Chambre: Nous étions dans la section hiacenda à l'entrée de l'hôtel.
Piscines: Il y en a 2, une pour tous et une pour adulte seulement. Les piscines ne sont pas très grandes mais très propres. Très peu de palapas aux piscines, pas d'ombre.
Buffets: 1 ouvert matin et au souper, excellente nourriture, chaude, grande variété, rien à dire de négatif. 1 ouvert de 11 à 4 et de 7 à 10 il devient le restaurant à la carte de fruits de mer. Sublime !
Restos à la carte : Tous excellents, un délice !
La plage: Profonde, sable blanc, palmiers, et une multitude de palapase disposés de façon non rectiligne. On conserve un espace vital fort apprécié. Nul besoin de se lever tôt, il y a de la place pour tous. Toutes les chaises longues de l'hôtel sont en tissus, bien agréable et confortable. À noter que chaque palapas est muni d'une table avec un énorme cendrier vidé régulièrement. Service continuel sur la plage. Bar ouvert de 10 à 5.
La mer: Quelle joie ! Une piscine géante. Le fond est blanc la mer turquoise, aucune algue, aucun plancton, aucun corail. On voit le fond à perte de vue. Tout simplement magnifique. Une des plus belles que j'ai vue, mais aussi une des plus chaude. Par-contre pas de vagues ou des vaguelettes, idéal pour les enfants. J'ai passé la semaine à l'eau, c'était merveilleux. Pas d'apnée à y faire mais en marchant vers la droite environ 25 minutes un paradis de l'apnée nous y attend.
Divers: spectacle, discothèque sur place mais nous n'y sommes pas allés. Donc je m'abstiens de commentaires à ce niveau. La chaîne d'hôtel Sandos m'a réellement impressionnée. Le bien-être de la clientèle est primordial et on le sent. Tout est d'une propreté irréprochable ! Nous avions payé pour une chambre standard et puisque l'hôtel n'était pas plein nous avons eu droit à une hiacenda avec piscine niveau terrasse. Je ne me baigne pas en piscine dans le sud mais là, oui. Le soir après notre journée à la plage, nous retournions à notre bloc prendre un apero en nous prélassant dans notre piscine et notre spa. Même chose au retour du souper. La belle vie quoi !
À noter qu'un service room est en tout inclus peu importe votre chambre. Grande variété, service rapide et ponctuel. Chaque matin à l'heure choisie on nous apportait des jus et une grosse carafe de café bien chaud.
Cet hôtel est parfaitement adapté aux personnes à mobilité réduite. Ne pas hésiter, tout est très bien pensé.
Les autres hôtels sur cette plage (Playacar) sont à la gauche. Le Sandos étant le dernier. Les hôtels semblent tous très beaux mais leurs plage sont plus petites, les zones baignables étroites et en marchant j'ai remarqué qu'il y avait des algues et du corail. Si la plage et la mer sont vos priorités je vous conseille fortement le Sandos Gala, vous serez comblés. Je le recommande à tous. Ce fût un magnifique voyage sur toute la ligne.

 

... de Vilona

Nous étions au Gran Bahia Principe Riviera Maya du 17 au 24 avril 2008
Nous avons eu un superbe vol avec des petits cadeaux pour les enfants offerts par Transat ! Génial !
Le Bahia Principe est très semblable à nos souvenirs ! (Deuxième fois à cet hôtel!). La beauté général du site est leur point fort! Végétation, propreté exemplaire et Lobby très chic! WoW!
Le buffet est vaste et il y a un buffet pour les enfants, à la hauteur des petits et avec de la bouffe genre croquettes, ailes, grill-cheese, etc. Des valeurs sûres pour les petits difficiles !!!HI !HI !HI !
Le site est très grand, puisque nous avons accès aux complexes de l’Akumal et du Coba, alors les mini-trains sont appréciés ! Sur la plage, il y a beaucoup de corail. Ils font leur possible pour l’accès à l’eau, mais le mieux est d’aller au complexe de l’Akumal pour se baigner. Cependant, les piscines, grandes et variées offrent une alternative à la mer ! Il y a beaucoup de palapas et de chaises. Aucun problème pour se trouver une place confortable ! C’est tant mieux puisqu’il fait vraiment chaud et beau !
Nous avons visité les Ruines de Tulum, des cenotes(grottes naturelles) et nous avons fait de la plongée en apnée dans un bassin naturel. Riviera Maya est vraiment un paradis pour les attraits touristiques naturels ! Tout est proche, remarquablement beau et on y va en taxi à prix très abordable !
Le restaurant japonais restera à jamais gravé dans la mémoire de notre fils de 8 ans ! Le chef japonais nous a donné tout un spectacle culinaire !!!La bouffe est vraiment bonne!
En sommes, un beau voyage surtout pour la beauté de Riviera Maya ! Allez-y sans hésiter, c'est un hôtel vraiment bien !
Seul point à savoir : De l’aéroport à notre hôtel… 2h30 de trajet puisque la navette avait quatre hôtels à faire avant le notre… Trajet qui normalement prend environ 1h15... Prenez un taxi !!!
Bon voyage !

 

...de Jude

Nous sommes allé au El Dorado Royale du 16 juin au 1er juillet 2005. Transport avec Westjet. Pas de retard, mais très « basic » comme service. Ils n’avaient plus de cartes touristiques, nous avons donc dû remplir nos cartes dehors, par terre. Peu importe , on est en vacances! Retour avec Air Transat, nous avons pris le Club transat, sur place. Quelle différence ! wow!!! Fauteuils en cuir, champagne en arrivant, pas d'Attente ni à l'embarquement, ni à l'arrivée. Bouffe excellente, vin et boisson à volonté. Bref, nous reprendrons le club transat, c'est garanti!
Pour commencer, nous avons fait un superbe voyage. 1er point à ne pas oublier à cet hôtel. Ils font du time sharing pour les casitas (petite hutte luxueuse qu’on peut louer à prix exh orbitant). C’est le concierge qui nous y emmène sous promesse de nous faire résider dans les casitas. A moins que vous ne vouliez dépenser entre 8000$ et 20 000$ US pour adhérer au Club RCI, n’y allez pas. Ils sont très sympathiques, mais la pression qui vient par la suite est vraiment achalante…. Je pense aux gens qui réagissent mal sous la pression……Attention!
C'est un endroit pour les mariages, et les honeymooners. 95% de la clientèle est des couples. Beaucoup de mariage, et party dans la section des suite gardenview.
Nous n’avons jamais cotoyer un service aussi « opposé ». Je m’explique, dans certains restos et certains bars, nous nous sentions comme des princes, des invités de marque. A d’autre, comme si nous étions une plaie. Nous n’avons pas hésité à remplir leur « survey » qui nous remette plusieurs fois par semaine. Désolé, pas de service, pas de pourboire.
Nous pouvions facilement marcher le kilomètre qui sépare l’hôtel de la route principale, pour prendre le collectivo pour Cancun ou Playa Del carmen. Différence de prix entre le collectivo et taxi ? 20 pesos pour le collectivo, 160 pesos pour le taxi pour Playa, et 500 pesos pour Cancun.
Arrivée :Le lobby est superbe, très épuré, et très frais ! Quelques boutiques pour touristes très mal pris. On nous accueille au champagne, ça prends 3 minutes pour le check-in, et on vient nous reconduire en golf-cart, avec nos valises. Le conducteur prends le temps de nous faire faire une petite visite du site et nous indiquer les principaux endroits (restos, bars, palapas pour le spectacle)
Chambre : Nous n’avons pas eu la chambre qu’on avait réservé (ocean view) mais on nous a donné une junior suite swim up (avec une jolie piscine sinueuse devant notre balcon). La chambre est très belle. Lit à baldaquin, jacuzzi dans la chambre, grande salle de bain, robe de chambre, cafetière, frigo et coffre fort. Chaises sur le balcon et hamac.
Restaurant : Faut dire qu’il s’agit d’un hôtel qui a pour priorité la qualité de la nourriture. Fine cuisine, présentation exquise, quantité raisonnable. Nous n’avons jamais aussi bien manger, pourtant, nous sommes des amateurs de fine cuisine.
D’Italia : À la carte -Souper. Excellent!. Carpaccio de poisson, st jacques, crème de crabe ou d’asperge. Pâtes aux fruits de mer, végétarien, etc. Agneau, bœuf, crevettes, tout y est. Les desserts sont malheureusement DÉLICIEUX! L’hôtesse est hyper charmante et le gérant du resto aussi. Climatisé, non fumeur. On sortait fumer à l’extérieur, et le serveur en tient compte durant son service.
Cocotal : A la carte-Souper. Menu qui varie d’un soir à l’autre; Gourmet, 4 chefs, fine cuisine, Cuisine Maya, etc. Crème de champignon, terrine de crevette, salades, bœuf, crevettes, assiette de fruit de mer. Encore là, les desserts sont MIAM ! Climatisé, non-fumeur
La Isla : Buffet pour matin et à la carte pour dîner et souper. Beaucoup de crevettes, salade césar authentique, pâtes. Très bon. Resto à aire ouverte. Avec section fumeur.
La Carreta : Mexicain, à la carte-souper. De la fine cuisine mexicaine, nous n'y sommes allés qu’une seule fois. Bon menu, mais je ne me souviens pas des choix. Climatisé, non-fumeur.
Kampai : Asiatique, à la carte-souper. L’ambiance est géniale, le resto se trouve au 2e étage d’une palapas. Ils fournissent même le chasse moustique! Des mets succulents japonais, chinois et thaïlandais. Les sushis sont délicieux, j’en ai fait mon plat principal la 2e fois . Extérieur, fumeur.
La Cabana Pizza : Resto du midi, sur le bord de la piscine principale. Pizzas, hamburger, hot dog. Nous y sommes allé une seule fois. La pizza était honnête. Point.
Jojo’s : Dîner et souper à la carte. Nous allions dîner là, mais aucun souper. Des doigts de poisson, des calmars, salades césar, fajitas, bref, encore là, de tout pour tous.
Bar : Plusieurs bars un peu partout Plusieurs bars-piscines dans la section des casitas.
Animation : Il y a une grosse palapas, sous laquelle : bar, petit « stage » pour musiciens le soir, petit théâtre ouvert pour les spectacles. Quand il pleut, c’est là que l’équipe d’animation se retrouve pour sortir les jeux, la musique. Les animateurs sont loin d’êtres fatiguant, ils proposent des matches de water-volley, volley ou soccer sur la plage, aérobie, balade en vélos, peintures sur poterie. Tous bien sympathiques, mais un peu discret même.
Plage et piscine : Ils ont construits de « dos de baleine » sur la plage. La vue en est très affectée, mais sans cela, j’ai l’impression que la baignade serait à peu près toujours interdite à cause des vagues. Le sable… blanc, fin, propre! Quelques palapas, des chaises longues. La piscine principale serait mure pour un rafraîchissement, mais c’est très propre quand même.
Voici les petits détails :
Internet : 6$US pour 20 minutes. Ordi très très lent. Attendez d'aller à Cancun centre ville ( 2$ pour 20 minutes) ou Playa Del Carmen.
Nous pouvions faire nos réservations pour les restos du soir, 4 jours à l'avance. C'est possible de le faire par téléphone aussi. Très agréable.
Service aux chambres 24/24. Pratiquement chaque matin, nous prenions : panier de pâtisserie, café et jus frais ! Miam ! Quand il pleut, pas de service aux chambres. Pour l'alcool, ils en livrent, mais nous devons payer. 33$us pour le champagne (qui soit dit en passant a passé le test auprès de mon chum qui est Champenois). Sur le site sinon, c'est gratuit.
Nous avons loué une voiture les 2 jours de pluie. Négociez! La plus petite est annoncé à 70$ , mais pour 60$ tout inclus, ils le font.
Les paons sur le site... Quel beauté! Un couple de paons... Monsieur Peacok (le paon) ne se fait pas prier pour crier, ou déployer sa queue.
J'avais lu beaucoup de commentaires sur les odeurs de soufre. Nous n'avons jamais été incommodé par ses odeurs. Et elles semblent provenir du coté des casitas.
Ils ont un spa, très dispendieux, mais pour ceux qui désirent se gâter, le service semble exquis.
Souper sur la plage disponible. Menu: fondue au fromage, à 35$ us par personne, sinon langouste pour 45$ us par personne. Nous n'avons pas essayé, les huttes sont entourées de voilages blanc qui ne nous permettent pas d'avoir la brise de la mer... Seulement les pieds dans le sable.
J'espère que ces infos pourront vous aider à faire un choix éclairé.

 

...de Frédérique

Je viens de rentrer (Juin 2005) du Mexique hier après un séjour de 10 jours. Nous sommes partis en couple de Bruxelles et avons séjourné à l’hôtel Iberostar Quetzal ainsi qu’à l’Iberostar Paraiso Maya suite à un transfert offert par l’hôtel, donc je peux vous éclairer sur ces deux hôtels. Leurs différences sont intéressantes mais ils sont tous les deux de très bonne qualité.
L’Iberostar Tucan / Quetzal
Décor général et chambres
L’hôtel se compose en fait de deux hôtels construits en vis-à-vis comme c’est souvent le cas dans les Iberostar. Le décor est plus de style colonial au Quetzal et plutôt traditionnel au Tucan, mais honnêtement les deux hôtels sont splendides. Les 2 réceptions valent à elles seules le coup d’œil. Très spacieuses, on peut également y prendre un verre dans les bars et faire du shopping dans les magasins. Les perroquets sont là pour vous souhaiter la bienvenue.
La jungle qui sépare les réceptions de la plage est magnifique. Des pontons de bois très pittoresques surplombent le tout, y compris les cascades et des chemins vous permettent de passer près des nombreux animaux : paons, Cereques (sortes de petits rongeurs mexicains), flamants roses, toucans, canards, cygnes, faisans, coqs, perroquets, iguanes, lézards tortues marines et terrestres, poissons et les fameux singes. (L’hôtel a en effet été construit après qu’une famille de singe se soit installée dans la jungle, et ils sont restés). N’oublions pas de citer aussi le petit chat noir très amitieux qui sillonne de temps à autres la jungle. Bref si vous aimez les animaux cet hôtel est pour vous. Nous on a adoré, chaque promenade vers la piscine ou la plage était en soi un petit ‘safari’ et nous observions toujours avec bonheur les habitants de la jungle. Le petit inconvénient de toute cette ménagerie était le bruit, notamment celui des paons qui, dès 5 heures du matin faisaient le tour de notre bâtiment en hurlant ‘léoooooooooon, lééééééééooooooon’, bon on s’y habitue mais au départ ça surprend…les cris des singes sont pas mal non plus, on dirait King Kong en rut alors qu’ils sont plutôt petits ;) Surprenant ;)
Evidemment ceux dont on se passerait bien sont les moustiques. Nous avons été piqués de partout et les piqûres ont mal tourné : inflammation, rougeurs, encore aujourd’hui j’ai le pouce entièrement gonflé en tapant le message suite à une piqûre au doigt. Certaines personnes ne semblaient rien avoir alors que chez d’autres mêmes réactions de la peau que les nôtres. Malgré les anti moustiques (spray, ondes ultra son) on a été piqués tout le temps, surtout le soir dans la jungle pour aller aux restos ou à la piscine et plage.
Les chambres sont très jolies. Nous étions au Quetzal bien que nous ayons réservé au Tucan. La décoration était très belle (sculptures incrustées dans le mur en relief), et la chambre spacieuse et confortable. Le lit juste un peu dur au début car en fait il n’y a pas de sommier mais une couche de béton pour soutenir les matelas…mais on s’y fait en quelques jours ;) Nous avions un appareil à café, bien pratique le matin pour se réveiller.
La douche est impressionnante tant elle est grande, on peut s’y mettre à deux facilement.
La vue que nous avions n’était pas terrible car notre chambre donnait sur le chantier d’un hôtel voisin (Probablement le Riu) et nous étions à la hauteur des ouvriers en permanence sans oublier le bruit permanent de la disqueuse et/ou de la bétonneuse. L’ensemble des premiers blocs du Quetzal étaient soumis à la même enseigne, mais bon ça on ne sait rien y faire, il faut bien que les hôtels se construisent. (Entre la disqueuse et le paon Léon celui qui faisait le plus de bruit n’était pas l’outil ;)
Plage
Aaaaaaah la plage. La plus belle que j’aie jamais vue. Plus belle encore qu’à Punta Cana. Même lorsque la mer est déchaînée, les couleurs de bleu sont splendides, on dirait que des rayons lumineux l’éclairent. Tout simplement magnifique. Lorsqu’elle est calme on se croirait dans une piscine naturelle tant l’eau est claire, et elle est si bleue claire (presque blanche) que son éclat en devient éblouissant lorsque le soleil donne. Vraiment splendide. Rien à redire. Elle descend de manière plutôt douce. Attention certains jours c’est vraiment dangereux de nager pour les jeunes enfants car les vagues sont immenses. Dommage qu’il n’y ait pas un peu plus d’ombre, mais l’hôtel propose des parasols portables à qui le souhaite. Il y a également un bar à la plage et des douches.
Piscine
La piscine paysagère est magnifique et bien intégrée au paysage. Il y a énormément de transats et de palapas, donc pas de souci de ce côté là. Les animaux se promènent souvent à la piscine, c’est très agréable. Le seul petit problème, l’eau y est vraiment chaude. Je n’avais pas voulu prendre en compte ces remarques avant de partir mais honnêtement l’eau est si chaude que j’en devenais malade d’y rester surtout que la piscine est très profonde (eau jusqu’au menton) et au bout d’un temps on a l’impression d’être dans un jacuzzi (dire qu’il y en a un au milieu de la piscine en plus) et qu’il fait plus froid dehors…quel dommage. Du coup on ne restait jamais longtemps dans la piscine principale. (Avantage : la piscine n’est jamais pleine de monde du coup). Par contre, l’aquabar lui est plus frais. On y allait souvent, juste pour se rafraîchir dans l’eau.
Le principe du bar aquatique est très sympa sauf à partir du moment où des bandes entières de personnes (majoritairement anglophones) sont arrivées et ont pris tous les bars d’assaut…plus moyen de trouver une place, et surtout du calme : cris, hurlements, volley ball , matelas meme à l’aqua bar, verres renversés partout, sans compter qu’ils étaient saouls dès 10 heures du matin avec l’ensemble des comportements que cela induit, y compris les dégueulis sur le pas de notre bungalow le soir…vraiment le point le plus sombre de nos vacances. Il y a des moments où c’était vraiment insupportable. On n’a pas à supporter des dizaines de personnes saoules qui hurlent et prennent toute la place me semble-t-il dans un hôtel d’une telle qualité… Nous étions beaucoup à être incommodés par ces hordes de personnes très dérangeantes. Deux personnes passaient par exemple leur lune de miel au Tucan… quelle belle ambiance romantique n’est-ce pas ?
C’est vraiment dommage que ça se soit passé comme cela. Le personnel de l’hôtel semblait conscient du problème mais impuissant. Ils ont fini par diluer les alcools et cocktails mais le problème c’est que les personnes ‘incriminées’ carburaient à la bière…impossible à couper, surtout qu’ils sortaient bien sûr les bouteilles de leur chambre alors que cela était interdit pour des raisons de sécurité (coupures à la piscine). Notons également que ces olibrius semblaient ne pas savoir ce qu’était une chasse dans les toilettes et laissaient au suivant le soin d’admirer leur œuvre. Vraiment répugnant. Déjà que pour les toilettes il est clair que l’hôtel manque d’infrastructures du côté piscine pour le nombre de personnes…il y a des jours mieux valait ne pas avoir l’estomac sensible…
Après avoir noté ces points moins amusants, revenons à des choses plus positives.
La nourriture
Délicieux est le mot qui vient en premier. Tout était vraiment très très bon. Varié est le second mot. On peut dire que même au buffet, le personnel se démène pour trouver tous les jours des choses différentes dans les viandes, les poissons et les plats. Evidement les classiques (hamburgers, pizzas, frites, œufs, steacks) sont aussi de mise et on ne peut empêcher une certaine répétition mais vraiment nous avons adoré la nourriture du buffet, surtout qu’il était possible de manger tous les jours mexicain (tortillas, nachos,…) Je crois que je vais devenir du guacamole tant j’en ai mangé ;)
Les repas sont également le moment pour observer les animaux et notamment les oiseaux de type corbeaux qui viennent piquer dans les assiettes ;) Les nombreuses tortues de Floride viendront aussi vous faire un petit bonjour le long du restaurant.
Le petit déjeuner est aussi très varié, tant chaud que froid, salé que sucré, et les jus y sont pressés devant vous, c’est vraiment très bon, tout le monde y trouve son compte.
Nous n’avons jamais été malades et les produits étaient toujours le plus frais possibles (évidemment vu qu’aucun restaurant buffet n’est climatisé, il est impossible que tout soit toujours froid). Méfiez vous juste des carottes râpées du buffet à la plage où nous y avons vu des dizaines de mouchettes, mais bon c’est la règle dans ces pays là : ne mangez pas de crudités, ou vraiment un minimum afin d’éviter les problèmes. Nous avons bu l’eau uniquement en bouteille et les glaçons dans les boissons sont faits avec de l’eau en bouteille, donc on ne s’en est pas privés.
Le vin rouge n’est pas terrible mais est honnête pour ce type de buffet. Vous pouvez boire n’importe quoi d’autres : softs, bière, etc. Les desserts sont également succulents au buffet, que ce soit les pâtisseries, les fruits frais ou flambés à la tequila, les flans, les glaces. Miam.
Les restos à la carte sont aussi très bien. Nous les avons tous fait sauf l’Italien car on n’en a assez chez nous et on en fait souvent. Le principe est que pendant qu’on prépare votre commande vous mangiez déjà au buffet présent, bref, vous ne mourrez pas de faim Animations
Nous avons trouvé l’animation de niveau très correct. Le personnel est très très sympa, beaucoup parlent un peu français et certaines personnes sont même francophones à la réception. Ils sont vraiment toujours prêts à vous aider, à plaisanter avec vous que ce soient les serveurs ou les animateurs. Vraiment très bien. Il y a plein d’activités à faire comme dans tous les clubs : aérobic, fitness, volleyball, cours de salsa, d’espagnol, etc. Il y a moyen d’occuper les journées.
Le soir il y a un show. La qualité des show est assez inégale (parfois miss iberostar et parfois troupe professionnelle de danseurs) mais globalement nous étions très contents. Ne manquez par le show de danses traditionnelles, il vaut vraiment la peine, ainsi que le spectacle du magicien argentin. Du grand spectacle. Les autres soirs, c’est de l’animation de qualité plus ‘club’, et je salue les performances sous cette chaleur des danseurs et animateurs parce qu’ils se démènent pour faire le show vraiment. En tenue de ‘Cats’, il faut le faire à 30 degrés ! Et l’ambiance est très bonne enfant, les annonces sont faites en français anglais et espagnol, comme cela tout le monde comprend. La soirée se clôture à 22h30 par la danse de l’Iberostar Tucan/Quetzal faite par les enfants, suivie aussi du célèbre ‘Hey Baby’, hymne des Iberostar,où toute la salle participe.
Il y a aussi la discothèque la Mascara dès 22h30. Les bars restent également ouverts tard le soir dans les réceptions. Il y a souvent le soir une animation musicale faite par un musicien solo dans ces bars.
En conclusion, nous avons adoré l’Iberostar Tucan/Quetzal et nous garderons un souvenir idyllique des décors, de la plage, de la nourriture et de l’ambiance chaleureuse de l’équipe. Vraiment le seul bémol était l’ambiance détestable amenée par des clients qui ne respectent pas les autres. Dommage.

 

...de Frédérique

L’Iberostar Paraiso Maya (juin 2005)
Le Iberostar Tucan nous a proposé de passer nos deux dernières nuits à l’hôtel Iberostar Paraiso Maya, tous frais à leur charge y compris le taxi. Raisons : marketing, surbooking, un peu des deux. Nous avons donc quitté le Tucan plus tôt que prévu pour nous installer au Maya, dont tout le monde (réception, relations publiques où il faut réserver les restos, chauffeur de taxi) nous avait vanté le sublime. On peut dire que nous avons un sentiment plutôt mitigé. Cet hôtel forme un complexe avec le Lindo.
Décor général et chambres
Démesuré est le mot. Tout est grand. Je ne dirais pas ‘tout est beau’, car il faut aimer les reproductions plutôt kitsch de Chichen Itza et des statues mayas. Il y a un petit air de Disneyland qui rôde dans cet hôtel pour le moins à l’opposé du Tucan (naturel, petit, chaleureux), car ici tout est artificiel, immense et impersonnel. A côté des espaces ouverts du Tucan ici tout est fermé, climatisé, (aseptisé ?). On n’a pas trop l’impression d’être au Mexique on pourrait être n’importe où en fait, il manque une touche naturelle. Ici c’est plutôt le surnaturel qui l’emporte ;) Le Lindo était déjà moins imposant, plus agréable point de vue décor car avec de nombreuses fontaines éclairées le soir et pontons.
Les bâtiments sont en pierre peinte en rose, bleu, mauve flash. Les lampes dans les couloirs sont dans des formes psychédéliques en marbre. C’est beau et en même temps c’est bizarre. Il faut le temps de s’y faire sans doute.
La réception est très grande et très jolie, beaucoup de marbre. Elle donne sur l’intérieur de ‘Chichen Itza’ où un gigantesque serpent en cuivre( ?) descend vers le bar. C’est immense. Ensuite des chemins mènent aux immeubles mais on peut aussi traverser vers les piscines en allant par l’intérieur des bâtiments. Nous avons beaucoup aimé la cour intérieure de notre immeuble avec montage de fontaines et de bois, très joli, d’autres sont moins jolis, mais chaque intérieur d’immeuble est différent.
La chambre était vraiment impressionnante. Royale. Coin salon, coin penderie, lit king size, télé énorme, réveil cd, grande salle de bains avec douche, diffuseur radio, miroir de maquillage, double lavabo ET un jacuzzi avec éclairage tamisé ;) (et un téléphone à côté du Wc ;)) Même les peignoirs Iberostar, la Tequila et la planche à repasser sont dans la chambre. Le confort total quoi, et toujours machine à café dans le coin penderie. Rien que pour la chambre ça valait le détour. Le balcon comporte aussi un hamac, détail intéressant bien que fort peu confortable quand on veut vraiment s’y reposer.
Chaque immeuble dispose en outre d’une concierge, c’est à dire qu’au lieu de réserver via le kiosque des ‘relations publiques’ comme nous le faisions au Tucan, ici il faut réserver les restos à la carte via sa propre concierge qui nous a d’ailleurs téléphoné dès notre arrivée pour nous souhaiter la bienvenue. Idem pour le check out, si vous n’avez rien à payer, vous pouvez le faire via la concierge. Bien pratique comme service.
Plage
La plage est très grande et est séparée des piscines par une petite jungle-mangrove. Nous avons été un peu déçus par la plage par rapport à celle du Tucan, l’eau y était nettement moins belle car fort foncée, beaucoup de récifs assez dangereux pour les pieds, les vagues encore plus déchaînées et le ponton si beau montré sur toutes les photos était détruit. Sinon elle est très large et il y a même possibilité de dormir dans des hamacs, plus confortables que dans la chambre. Il y a également un bar sur la plage.
Piscine
L’hôtel est complètement génial par rapport aux piscines. Elles sont nombreuses. La principale serpente autour des bâtiments, il y a jacuzzis, jets d’eau, pontons, cascades et bar de piscine (plus calme qu’au Tucan). L’eau en plus y est fraîche, ça c’était vraiment agréable. Il y a également une piscine à vague (toutes les heures environ) et une lazy river = rivière avec des bouées qui va très très lentement, vraiment sympa à faire. Les clients du Maya ont également droit à des piscines privées (3) très tranquilles avec transats en bois ‘supérieurs’, bien agréable car plus calmes. Piscine pour water polo et pour enfants également. Vraiment l’hôtel est à conseiller pour les ‘pool people’ comme on dit aux US. Notons en plus qu’il y avait toujours de la place aux piscines et à la plage donc pas de souci de ce côté là.
Nourriture
Classique et occidentale au buffet, très correcte et variée. Par rapport au Tucan nous avons remarqué qu’il y avait nettement moins de spécialités mexicaines, de jus de fruits frais, de fruits locaux, etc. dommage. Au Maya vous avez le droit de manger tous les jours à la carte. Nous avons testé le restaurant Gourmet l’Etoile et le Japonais (on avait trop adoré l’autre). Le restaurant gourmet est totalement surprenant, le décor comme le menu. On se croirait au Moulin Rouge, avec Toulouse Lautrec qui vous regarde en coin (mannequin assis au plafond) dans un décor des Folies Bergères, la Goulue et compagnie, lol Le must : ils passent des musiques uniquement françaises : Bécaud, Sardou, Brel etc puis au milieu les chansons hot de Gainsbourg, c’était vraiment drôle. Sinon on y mange très bien, style nouvelle cuisine française. A faire.
Pour le japonais on a été déçus car contrairement au Tucan où le chef jouait vraiment avec son public, ici, comme pour tout, il n’y a pas de chaleur, car les chefs n’ont pas le temps, ils font la bouffe point. Quelle déception. Et y’ a que moi qui ait applaudi, non mais quand même, tout le monde dans cet hôtel a l’air si…blasé. Blasé de trop de luxe ? Ca m’a fait de la peine pour le chef, car c’était très bon vraiment. Autre exemple : les gens commandent des tonnes de boissons, boivent une gorgée et se barrent…par moment on se sentaient ‘aliens’ avec notre politesse de base, on doit être ringards
Animation
Nous n’avons pas eu beaucoup le crédit de rencontrer les équipes d’animation. Il y avait l’air d’avoir de l’ambiance à la piscine, avec concours pour gagner des bons de massage etc. La chanson ‘Hey Baby’ était de mise également. Beaucoup d’activités possibles classiques comme au Tucan.
Il y a des shows le soir mais nous n’y avons pas été. D’autres personnes présentes nous ont dit être déçues car le français n’était pas parlé du tout le soir. Sinon shows de type classique. Les nombreux bars restent ouverts et on peut profiter de la soirée calmement. A voir : le bar Aqua du Lindo avec un aquarium en cylindre en son centre. Particulier. Il y a également une discothèque. Un train fait aussi le tour des hôtels Iberostar mais chaque fois que nous voulions le prendre il ne circulait pas lol
Possibilité de navette vers Playa del Carmen.
En conclusion cet hôtel est ultra-luxueux et ultra moderne. Tout confort, hyper all-inclusive, supers services, piscine et nourriture. La déco est spéciale. Je pense que le mot ‘baroque’ lui va bien dans le sens où il mélange (parfois avec un très mauvais goût) des éléments mayas et des trucs hyper design. Il faut aimer. Nous n’aimions pas trop, mais sans doute est-ce dû également à la comparaison avec le Tucan. Nous avons aussi regretté la distance que le personnel mettait avec les clients toujours en rapport avec le premier hôtel où l’ambiance accueillante était de mise. Mais bon le luxe et la froideur vont peut être de pair ? Probablement. Mais le Maya reste un très bon hôtel, le reste est une question de goût.
Le pays
Au sujet du Mexique en lui-même nous avons été séduits par la gentillesse extrême des habitants, des commerçants, des guides. Vraiment sympas. Le pays est très beau et culturellement riche, les décors naturels sont splendides. Nous voulions un séjour calme et donc nous nous sommes juste offerts Tulum (splendide vraiment) et Xel-ha, à ne pas rater, magnifique également. S’il avait fait un peu moins chaud nous aurions fait Chichen Itza mais pour cela nous reviendrons à une période moins chaude.
Pendant nos 10 jours, il y a eu trois jours de pluie, dont un où il a fait un crachin bien proche de celui de chez nous Il faisait sinon toujours 30 degrés jour et nuit et beaucoup d’humidité. Il y a des jours où la chaleur était vraiment très forte. Protection solaire obligatoire ! Attention : nous avons eu un problème avec la crème solaire bio dégradable nécessaire à Xelha : après en avoir mis, nous avons remis au cours de la journée de la nivea, mais celle-ci a été biodégradée par l’autre et donc nous avons été brûlés. Donc le mélange des crèmes au fil de la journée est à déconseiller, on le saura.

 

...de Nathalie, Jean-Pierre, Pierre-Gabriel et Hugo

Nous sommes allés au H10 Hacienda Maya du 22 janvier au 5 février 2008.
Pour ce qui est de la réception nous avons été chanceux, 1 seul bellboy pour toutes les arrivées du soir; le complexe est difficile à naviguer alors nous étions très contents d'avoir le belboy.
La chambre est bien propre, assez grande pour nous quatre. Les enfants ont aimé le canal "toon", même en espagnol!
Le buffet est varié et bon, il y a de tout pour tout le monde même pour les plus difficiles. Près de la piscine on retrouve le snack bar; les garçons ont dégusté de bons hamburgers et hot dogs, ils on bien aimé.
Les restaurants à la carte sont à mon avis moins bons que le buffet. Au resto japonnais si vous ne demandez pas pour le cuisinier c'est catastrophique. Les enfants n'ont rien mangé, nouilles super salées et les calmars mon mari en a fait une intoxication alimantaire. Mais nous avons quand même essayé de nouveau avec le cuisinier qui exécute le repas devant nous et ce fut un régal.
La plage est abimée par les ouragans qui lui ont fait un grand tort. La première semaine l'eau était passablement belle; nous avons nourri les poissons ange avec des morceaux de pains c'était très amusant.
Il a fait chaud durant nos deux semaines et nous avons visité Chichen Itza, Coba et Tulum; nous avons appri tellement de choses.
Nolitour était notre représentant, un peu absent à mon gout, mais enfin. Nous avons loué une voiture pour deux jours 80 $ par jour, nous avons ainsi économisé plus de 400$.
Les excursions sont très dispendieuses, donc prévoir un bon budget pour cela . Xcaret par exemple revenait à 139$ par personne. Les enfants sont mesurés même s'ils n'étaient agé que de 8 et 9 ans; plus de 55 pouces tu paies plein tarif.
Pour ma part je trouvais l'hôtel un peu trop éloigné de tout et les taxis sont chers, pas de sortie en bas de 25$. La navette n'offre de place que pour 12 personnes qui peuvent en profiter par jour... presque de la fausse publicité.

 

...de Edith

Décembre 2005
L'hôtel Ibérostar Paraiso Lindo de Riviera Maya,c'est le "10 étoiles" de Riviera Maya. Nous étions 4 filles et ça fait longtemps que nous voyageons soit avec nos maris ou les filles seules et à mon avis c'est l'hôtel qui m'a le plus impressionné. Côté propreté, c'est impeccable; service aux chambres parfait, aux salles à manger, aux piscines, à la plage où le personnel du divertissement est fantastique.
Nourriture.
Parlons de la nourriture: tout ce que vous avez le goût de manger, vous l'avez dans un restaurant ou dans un autre et servi avec grande distinction; dans les buffets du midi rien de moindre que du saumon fumé ou des crevettes géantes sur des miroirs de glace. Soyez assurés que personne ne peut être malade avec la qualité de la nourriture qu'on nous offre. Dans les buffets une grande variétés de viande, poissons et légumes.
Les déjeuners, beaucoup de fruits frais, jus frais, céréales, fromages, oeufs cuits à votre goût, plusieurs sortes de viande, confitures.
Transport.
L'autobus vient te chercher et te reconduire à l'aéroport; il est très confortable et bien climatisé.
Pour se rendre à Playa Del Carmen l'autobus du Ibérostar nous y conduit en toute sécurité, pas question d'attendre l'autobus sur le coin de la rue avec les Mexicains et qu'on a peur parcequ'on est seule dans l'autobus et qu'on ne sait pas trop où on va. Et si vous avez votre bracelet du Ibérostar Paraiso Lindo, et bien vous pouvez aller manger au Ibérostar de Playa Del Carmen gratuitement. Même chose si vous décidez une journée d'aller visiter l'ile de Cozumel, vous pouvez allez vous baigner et manger au Ibérostar de Cozumel, ce n'est pas tous les hôtel qui font ça.
Le personnel.
Que les gens sont gentils et courtois avec les vacanciers et ils n'ont pas la main tendue ou n'attendent pas à coté de vous pour un pourboire après qu'ils vous ont apporter un drink ou de la nourriture que vous leur avez demandez. Soyez assurés qu'ils reviendront vous servir de la même façon tous les jours avec un sourire.
Chambre.
Une propretée impeccable et très confortable, grande garde-robe, salle de bain super propre, beau balcon avec chaise confortable; ce que j'ai bien remarqué c'est que nous n'entendons pas les voisins des autres chambres parler ou même le bruit dans les corridors, je pense que c'est bien insonorisé. Tout ce qu'il y a dans le frigidaire nous pouvions le prendre, liqueur, vin, bière, bouteille d'eau, chocolat et même une cafetière dans la chambre. Le lendemain le frigidaire était rempli. Pour ce qui est de l'air climatisé, il est silencieux et ne nous empêche pas de dormir ou de nous réveiller la nuit par le bruit. On ne manque jamais de serviettes et débarbouillettes.
Plage.
Très propre, belles chaises mais pas assez à mon goût; l'eau est belle, un beau dégradé de turquoise au bleu (un peu comme Hawaï ) mais, à mon avis, les plages de Varadéro, Cayo Coco et Cayo Largo à Cuba sont plus belles, le sable est plus beau aussi.
Piscine.
Parfait; beaucoup de chaises avec petites tables et plusieurs sont à l'ombre, on n'a qu'a choisir, la piscine à vague et la piscine avec les tubes pour se promener est agréable; aussi beaucoup d'animation aux piscines.
Spectacle du soir.
Agréable, beaucoup de variétés et pas toujours la même chose au 2 soirs; les salles ont un toit et même s'il pleut on peut rester et personne ne manque sa soirée.
Souvenirs. Il y a de beaux souvenirs à rapporter du Mexique, surtout des bijoux en argent; mais il faut négocier les prix parceque les mexicains demandent cher. Si au départ il te demande $100.00 ton bijoux, c'est sûr qu'a la fin de ton "bargain" tu l'auras entre $40.00 et $50.00; mais n'oubliez pas que nous sommes tous des "AMIGOS" pour eux...
Prix. C'est sûr que le Ibérostar Paraiso Lindo est un hôtel de prix mais si vous magasinez d'un agent à l'autre ou sur internet, vous serez surpris du prix pour la qualité d'hôtel que vous aurez; vous ne serez pas déçus et surtout vous n'aurez pas peur d'être malade. Moi je vous le recommande.

 

... De Jacqueline et Jean-Pierre

Nous provenons de Belgique et venons de séjourner au Gran Bahia Principe Tulum du 07 au 18 mars 2006.
Notre avis : séjour de rêve à recommander chaleureusement.
Les points forts:
Les points faibles : En résumé, allez au Bahia Principe Tulum, vous ne serez pas déçus !

 

... de Mefna

Notre voyage n’a pas débuté comme nous le souhaitions. Nous étions supposé partir pour Cayo Coco mais l’ouragan Ivan a fait en sorte que notre voyage a été annulé. Nous avons donc dû choisir une nouvelle destination rapido presto étant donné que nous n’étions pas les seuls. Heureusement, notre agent de voyage (pour ne pas nommer Gringo et Princessa) nous ont proposé la Riviera Maya et nous n’avons pas pu refuser l’offre ! C’est donc en état de choc et avec grand hâte de découvrir ce nouveau coin du monde que nous sommes partis le samedi 11 septembre 2004 (une journée plus tard de notre date prévue) pour le Bahia Principe Tulum.
À notre arrivée à la réception de l’hôtel, un peu plus et nous allions tomber sur le derrière, c’était énorme et de toute beauté ! Petit drink de bienvenue (première fois qu’on était traité ainsi) et le « check-in » fut très rapide. Le préposé nous remis une carte du site de l’hôtel en nous indiquant ou étaient les nombreux restaurants ainsi que notre chambre, nous avions une bonne vingtaine de minutes à faire avant de nous rendre à notre chambre, nous avons donc fait ce trajet sur la plage ! La plage était très belle mais il y avait énormément de morceaux de corail sur le bord de la plage, je n’en revenais pas d’en voir autant !
Donc, nos commentaires sur l’hôtel sont un peu plus positifs, nous n’avons jamais séjourné dans des hôtels très luxueux à Cuba alors le choc fut assez radical.
Le site est énorme et comporte de nombreux restaurants. Par contre, je conseille le restaurant Oriental situé dans la Hacienda Isobel (petite ville située à l’entrée de l’hôtel).
Nous avons également essayé le Tequila (cuisine mexicaine typique) ainsi que le Don Pablo (fine cuisine), ca vaut la peine de voir la carte des desserts traduite dans un français à se tordre par terre (ce qui m’est arrivé) lorsque j’ai commandé le et je site « gâteau charmant a rembourré avec les fraises sauvages », de toute beauté ! Le buffet est tout simplement divin, le thème change à chaque jour, on peut essayer un petit drink différent à l’entrée du buffet et les cafés flambés sont également très bons, il faut essayer celui parfumé au xtabentum (liqueur maya à l’anis- pas sure de l’épellation).
Pour les déjeuners, tous les restaurants à la carte sont ouverts pour le déjeuner et le dîner est également sous forme de buffet. C’était vraiment la grosse différence de la nourriture de Cuba ! Il y a également un petit casse-croute situé devant la plage ouvert 24hrs sur 24 et ils ne servent pas juste des frites, il y a un bar à salade ainsi que des nachos et beaucoup de bonne salsa et de guacamole.
Les chambres sont standards mais j’ai bien aimé la salle de bain.. ben oui ca peut paraître "kétaine" mais j’ai bien aimé l’ouverture avec des briques en verres, il y avait donc de la lumière du jour. La chambre était bien nettoyée. Et puis pour les cucarachas, nous en avons vu quelques unes sur le site de l’hôtel vivantes et deux mortes devant notre chambre mais je crois qu’ils traitent contre les insectes et il n’y a pas d’espace sous la porte afin qu’elles ne puissent rentrer. Donc, sujet clos pour les bibittes ! Par contre, il y a des tonnes de lézard, gueco et iguanes ! Ca fait différents des petits chiens cubains!
Bon maintenant, parlons tourista !!! Comme d’habitude, la seule chose à dire, IL FAUT FAIRE ATTENTION ! Oui j’ai été malade lors de mon précédent voyage au Mexique et je suis toujours malade à Cuba, mais j’ai réalisé que, même si je faisais attention, il y avait certains aliments que je mangeais beaucoup, la salade en premier ! Je n'ai donc mangé aucuns fruits, aucune salade et j’ai fait attention avec l’alcool. Toutefois, lors du thème mexicain au buffet… j’ai rempli mon assiette de délicieux mets mexicains (c'est pas de la bouffe Tex-Mex comme ici, faut pas s’attendre à manger comme chez Carlos & Peppe… faut sortir de son ghetto). Bien, disons que j’ai pas tellement digéré mais tout était réglé le lendemain et le restant du voyage c'est bien déroulé. Malheureusement, j’ai vu certaines personnes qui ont été pas mal affectées.
Après la bouffe, parlons de l'animation de l’hôtel. Il y a une bonne animation, tous les employés sont très souriants et rares ceux qui ne nous disaient pas un petit hola. Mais, encore la comparaison avec Cuba, l’endroit est très américanisé donc, la musique ambiante est souvent américaine ou anglophone, les spectacles ne sont pas des spectacles traditionnels mais souvent du music-hall (j’ai pu voir Cats pour la 1ere fois de ma vie !!). Il y a une fiesta mexicaine à la Hacienda mais.. il faut payer 16$ pour la voir, nous avons été un peu déçus et nous avons gardé nos sous pour une autre activité. Nous n’avons pas fait grandes activités sur le site de l’hôtel étant donné notre court séjour et tout ce que nous voulions voir et, comme nos journées étaient bien remplies, nous ne sommes jamais été à la discothèque.
Concernant les activités à faire, là il n’en manque pas ! Sur le site, il y a les sports aquatiques habituels mais, étant donné l’ouragan, la mer était très agitée et le drapeau rouge a souvent flotté; les rares fois où le drapeau jaune flottait, les gens pouvaient utiliser les appareils ordinaires ! Ça ne nous a pas empêché de se baigner dans les vagues et nous nous sommes amusés comme des petits fous !
Il y a énormément de choses à faire et nous avons décidé d’aller faire un petit tour à la ville de Tulum située à une dizaine de minutes de l’hôtel. Nous avons pris un taxi collectivo, des genres de mini van qui font la navette entre Tulum et Playa Del Carmen, il en coûtait environ 3$ par personne (nous payons en pesos). La ville de Tulum n’était pas très touristique et les seuls présents ne portaient pas de bracelet d’hôtel ! Toutefois, nous nous sommes faits avoir royalement avec nos achats, je croyais que ça allait être moins chers qu’à Playa Del Carmen étant donné que c’était moins touristique mais nous avons réalisé que nous avons payé le double ! Heureusement que je n’ai pas tout acheté là ! Nous étions dans la ville lorsque Ivan s'est pointé le bout du nez, il a plu mais rien de grave et il a venté un peu le soir !
Nous sommes également allés à Playa Del Carmen, encore avec le collectivo taxi (5$ par personne je crois). Petit conseil, partez tôt ! L’endroit est vraiment de toute beauté mais il est bondé de touristes rendus l’heure du dîner et j’ai remarqué que certains endroits étaient vraiment TROP touristiques, des genres de centre d’achat de luxe, je ne me sentais pas à ma place !
Nous avons également visité les ruines de Tulum, ruines mayas situées à quelques minutes de l’hôtel, encore une fois, arrivez à l’ouverture (8hrs AM). L’endroit était vraiment mystique, nous ne pouvons pas monter les marches du Castillo comme à Chichen Itza mais ça vaut la peine d’être vu, en plus que les ruines sont situées sur une falaise surplombant l’océan ! Nous n’avons pu nous baigner étant donné les fortes vagues mais la vue était superbe. Ça nous a pris un bon deux heures pour visiter le tout très lentement (il faisait archi chaud) et c’est là que les touristes sont arrivés… des tas de touristes arrivant en autobus, le site n’étant pas très gros, c’était le bordel !
Gringo nous a fait découvrir une petite plage près des ruines, nous sommes tombés en amour avec cette plage quasi déserte où les seuls voyageurs qui s’y trouvent louent des petites cabanes pas cher pas cher ! Nous avons donc installé notre serviette sous l’ombre d’un cocotier et avons profité de cette plage sublime avec ses eaux cristallines et en plus, on pouvait apercevoir les ruines de Tulum au loin !
Nous avons passé notre dernière journée entière au site de Xel-Ha, comprenant un large lagon où on peut faire de l’apnée, un bassin ou les gens pouvaient nager avec les dauphins et plusieurs petits bassins où tu peux te laisser flotter sur une trippe (chambre à air) tout doucement ! Nous avons opté pour l’apnée (l’entrée était moins cher car nous avions nos masques et nos tubas) ce fut une expérience unique. J’ai dû passer par-dessus ma peur du creux et je n'ai rien regretté (je portais par contre une ceinture de sécurité) ! Nous avons vu des tonnes et des tonnes de poissons ainsi qu’une belle grosse raie. Malheureusement, plus il y avait de gens dans l’eau et moins il y avait de poissons, je conseille encore une fois de s’y rendre tôt. Nous avons également fait de l’apnée devant l’hôtel où il fallait payer 10$ pour s’y rendre avec un guide dans la barrière de corail. Il n’y avait pas beaucoup de poissons mais nous avons quand même pu voir deux tortues et un hippocampe !
Je termine donc ce récit en disant que nous sommes tout à fait tombés en amour avec la Riviera Maya et que nous avons déjà commencé à organiser notre prochain voyage.

 

...de Dada

Voici mon résumé de mon voyage au Freedom Paradise à Riviera Maya en janvier 2005.
Premièrement, il a fait très beau et chaud chaque journée (entre 30 et 35°C), alors ce fut très agréable!!!
L'hôtel est un petit complexe de 114 chambres. Il est isolé des autres complexes, donc pas de cohue sur la plage, endroit très paisible où il fait bon relaxer. Il y avait toujours plusieurs chaises longues de disponible. L'endroit était très propre avec plusieurs employés qui s'affairaient du matin au soir.
La plage était moyenne pour la baignade mais exeptionnelle pour la plongée en apnée, je ne croyais pas voir autant de belles choses. C'était vraiment incroyable la diversité animale et végétale qui y règnait. On était à 10 minutes de Tulum alors on y est allé et la plage là-bas est magnifique pour la baignade. Magnifique aussi à Playa del Camen. Ces deux endroits n'avait pratiquement pas de coraux, donc sable doux et étincelant.
Les excursions (Avec TMR): Nous avons été à Cobà et à Tulum, deux sites archéologiques magnifiques. Nous avons monté en haut de la pyramide de Cobà et la vue EEEEXXXeptionnnnnellllle. On a ensuite visité un cénote souterrain vraiment une des plus belle chose que j'ai vue dans ma vie. De l'eau douce verte turquoise avec les stalagtites qui descendaient. énorme!!!. On a visité un village maya qui était très intéressant et avons diné à côté d'un lac contenant des crocodiles. Note: 10/10 pour les excursions.
L'excursion vers Cobà comprend: départ en autobus le matin, visite de Cobà avec un traducteur maya de 17 ans en apprentissage et très gentil. Ensuite bière dans l'autobus et on va vers le cénote, très intéressant; et oui tu peux amener des palmes et tuba (ça va être encore plus extraordinaire!). Ensuite diner (inclus) dans un petit resto près des crocodiles!!! Super bonne bouffe. Ensuite visite d'un village maya et on termine le voyage par du shopping à une petite boutique sur le bord de la route. Cout de cette extraordinaire journée 71.50$ et le voyage en vaut vraiment la peine.
Tulum est complètement autre chose. C'est un site sur le bord de la plus belle plage que j'ai vue. Il y a plusieurs bâtiments et des vues à couper le souffle. C'était un site où il y avait beaucoup plus de touristes. Je n'ai pas eu de guide pour y aller mais ce qu'ils racontaient avait l'air très intéressant. Pour vous dire moi j'ai passé très vite mais je me suis vraiment attardé aux superbes vues qu'on avait de là et la superbe plage où je me suis baigné et fait bronzer. J'y suis aller jeudi et il faisait super beau, ahhhhh je m'ennuie déjà. Moi je crois que ca vaut la peine car complètement différent de Cobà, mais tout dépend de se que l'on veut vraiment.
La bouffe est très bonne, beaucoup de pâtes, poulets boeuf et porc. Il y avait un restaurant buffet, un à la carte (qui manquait un peu de variétés) et à tous les midis ils servaient sur la plage hot-dog, hamburger, frite, nachos, etc. C'était très bon mais à la fin j'avais hâte de manger autre chose, vous savez une écoeurite aigue de la bouffe resto!!!!
La boisson: Excellente! Le staff se démarquait pour vous faire plaisir avec leurs drinks tel que margarita, sangria, banana daiquiri, guacamaya, coco loco, sex on the beach et j'en passe. La téquila était aussi très bonne sauf qu'on en prend pas longtemps!!!.
En résumé, j'ai bien aimé. Je recherchais un endroit tranquille où relaxer. Je voulais un endroit où il n'y a pas trop de monde et où on peut faire un millier d'excursions et j'ai été bien servie. Le staff était très sympatique et on ne manquait de rien. C'est un 3 1/2 étoiles et s'en est vraiment un mais pour le prix (1180$ et on parle de Riviera Maya) il le valait largement et je ne suis pas décue. Pour ceux qui loge dans des 5 étoiles habituellement je ne vous le conseille peut-être pas, mais pour ceux qui recherchent un produit économique, relaxant et qui recherchent la tranquilité, plus près de la culture mexicaine que les grosses chaines hôtellières. Et bien vous serez bien servie. Moi j'y retournerais si ce serait à refaire.

 

...d'Elizabeth

Bonjour! Voici le résumé de mon voyage au Sunscape Tulum Riviera Maya, du 2 au 9 octobre 2004. Je dois d’abord préciser que j’ai choisi cet hôtel d’après les photos, descriptions et commentaires que j’ai trouvés sur Internet, et aussi à cause du prix raisonnable. Il est coté 4 étoiles et demi par Vacances Air Transat et, à mon avis, il mérite amplement cette classification. Mon mari et moi avions choisi la destination principalement pour ce qu’il y a à voir au Mexique. Nous avions déjà été à Chitchen Itza et étions intéressés à visiter d’autres ruines Maya. J’ai fini par arrêter mon choix sur le Sunscape Tulum en particulier parce que les commentaires sur la bouffe étaient unanimes : délicieuse! Je dois dire que je n’aime pas tellement les buffets en général, et cet hôtel se distinguait en offrant 4 restaurants à la carte sans réservation.
Bon, je commence le récit de mon voyage. Nous sommes partis de Mirabel avec Air Transat, avec à peine 10 minutes de retard. Le vol a été parfait, aucune turbulence. Arrivés à Cancun vers 15h15, nous avons passé les douanes très rapidement, mais nous avons dû attendre très longtemps pour les bagages. Il était plus de 16h45 lorsque notre autobus a quitté l’aéroport. Le trajet en autobus est assez long, mais nous le savions, et nous n’avons fait que 2 arrêts (Bahia Principe Tulum et Bahia Principe Akumal) pour laisser descendre des gens. Il devait quand même être près de 19h quand nous sommes arrivés au Sunscape.
À notre entrée dans le lobby, un employé nous a offert du champagne, des biscuits et des serviettes mouillées pour nous rafraîchir. Quel accueil! Nous étions 7 couples à arriver, et le check-in s’est fait très rapidement. Une fois à la chambre, j’ai été très heureuse de constater que nous étions dans le bloc 100, le plus près de la plage, au 2e étage, et que nous avions un lit king. C’est précisément ce que j’avais demandé par courriel le lundi avant notre arrivée, mais j’étais loin d’être sûre que ma demande allait être honorée. Cependant, comme l’hôtel est petit (238 chambres), rien n’est vraiment loin de la plage et des installations principales. J’ai parlé à des gens qui avaient demandé de changer de chambre, et ils n’ont eu aucun problème. Je crois que l’hôtel n’était pas plein.
La chambre était très jolie, simple et très propre. Nous n’avons eu aucun problème, à part que l’air climatisé n’était pas aussi froid que nous l’aurions voulu, mais pas assez pour que nous nous plaignions… Il y avait un hamac sur le balcon, le mini-bar était bien garni (eau, jus, boissons gazeuses et bière) et le coffre-fort était gratuit. En plus de la bouffe, dont je parlerai plus tard, je dirais que le gros plus de cet hôtel est l’amabilité du personnel et l’excellence du service en général. C’était la première fois que je voyais des serveuses sur la plage et à la piscine. Il n’y avait jamais d’attente aux bars, en fait c’est moi qui les faisais attendre en hésitant sur le choix de mon prochain drink!
Au buffet, nous étions rapidement escortés à une table et le placier tirait ma chaise et allait parfois jusqu’à m’installer la serviette sur les genoux (c’est un buffet, donc je dois me lever!) et nous demandait ce que nous voulions boire. Même au lobby, le personnel était courtois et rapide. Tous les employés parlaient et comprenaient bien l’anglais, la clientèle étant presque exclusivement anglophone. C’est ce que j’appelle des vacances de roi! Jamais à lever le petit doigt!
Emplacement : La plage est plutôt grande, le sable est pâle mais pas vraiment fin ni très profond. C’est quand même agréable de marcher dessus, mais il ne faut pas s’attendre à du sable poudreux. Le personnel la passe au râteau chaque matin. Les algues sont aussi ramassées, ce qui n’est pas une mince corvée! Il faut dire que le temps a été très venteux toute la semaine, donc la mer agitée.
Parlant de la mer, elle est d’une couleur ou plutôt de couleurs magnifiques! Je ne me lassais pas de la regarder, et elle figure sur presque toutes mes photos. Par contre l’eau n’était pas claire, probablement à cause du temps venteux. Il y a beaucoup de roches et de coraux dans l’eau devant le Sunscape, ce qui en a déçu plusieurs, mais moi je le savais et comme je n’aime pas particulièrement nager dans la mer, cela n’avait pas d’importance. Il y avait cependant une aire désignée sans roches, suffisante à mon avis pour la grosseur de l’hôtel.
La plage n’était jamais surpeuplée, et nous pouvions facilement trouver des chaises à l’ombre à toute heure sans être collés sur nos voisins. Nous pouvions nous procurer autant de serviettes que nous le voulions, sans carte. Nous n’avions pas de bracelet non plus.
Il y avait un charmant bar sur la plage avec des balançoires tout autour. Le midi, nous allions manger au resto mexicain près de la piscine qui offrait un menu à la carte. Le soir, c’était tout un festin dans les 4 restos : mexicain, italien, asiatique et sushi. J’avais lu des commentaires de gens qui se plaignaient de la grosseur des portions : quelle blague! Je prenais une seule entrée avant mon plat principal et je me rendais rarement au dessert. Je pense qu’il n’y a que l’italien qui était un peu plus guindé et où les hommes devaient respecter le code vestimentaire, mais en général les gens s’habillaient bien, pour aller avec l’ambiance! Seul le resto mexicain n’était pas climatisé, mais son charme valait bien quelques suées! Il faut dire qu’il a fait très chaud et très humide toute la semaine, et les courtes averses passagères ne faisaient rien pour arranger la situation! Le soleil a été au rendez-vous le reste du temps. Je crois que j’ai eu assez chaud durant ce voyage pour compenser l’été frisquet qu’on a eu!
Revenons à la piscine, lieu de prédilection des nageurs peureux! La piscine du Sunscape est rectangulaire, longue et étroite. C’est un peu décevant par rapport aux belles grandes piscines avec îlots et bars que l’on retrouve habituellement, mais au moins elle donne directement sur la plage, et n’oublions pas qu’il y a des serveurs qui circulent régulièrement et qui vous apporteront sans problème votre cerveza dans l’eau! Deux ou trois fois, il y a aussi eu un band qui est venu jouer de la musique live. C’est assez enchanteur! Il y a aussi des activités qui se déroulent près de la piscine : cours de danse, démonstration de confection d’animaux en serviettes, défilé de mode, cours de fabrication de sushi… Par contre peu de gens participaient aux activités. Nous sommes allés une fois au cours d’espagnol et nous étions les seuls…
Une des activités populaires de l’hôtel est la randonnée en vélo à Tulum. Chaque matin, un guide part avec un petit groupe et l’emmène jusqu’à l’entrée de Tulum. On laisse les vélos près d’un petit restaurant et on a deux heures pour explorer le site par nous-mêmes. Comme l’entrée n’est que de 38 pesos (moins de 4 dollars), c’est une façon originale et économique de visiter ce site! Le trajet en vélo dure environ 25 minutes. Il n’y a pas de côtes, mais avec la chaleur, faut être un peu en forme! Nous l’avons fait et avons bien aimé. J’ai trouvé les ruines magnifiques! Le site est plus grand que je pensais. Quelle vue impressionnante de la mer!
En soirée, l’animation laissait un peu à désirer. Il y a un grand tableau près de la place centrale qui indique les activités et où elles se déroulent, mais il n’est pas toujours fiable. Un film était souvent projeté au bar central. Il y a en théorie une salle de cinéma, mais ils ne l'utilisent pas, peut-être parce qu'il n'y a pas suffisamment de monde. Nous sommes allés à la soirée casino, amusante, au show Maya, après lequel on peut prendre des photos avec les danseurs costumés, à un beach party où il ne s'est pas passé grand-chose… bref, ce n’est pas l’endroit idéal si vous aimez danser jusqu’aux petites heures du matin. Par contre le bar de la plage est ouvert jusqu’à 2h, et c’est l’endroit parfait pour jaser entre amis en se balançant au rythme de la mer…
J’ai oublié de mentionner que l’hôtel offre le service aux chambres gratuitement, mais on mange tellement bien aux restos que c’est presque superflu! On l’a essayé une fois et c’était rapide, mais pas très chaud.
En terminant, je veux souligner que les salles de bain du lobby sont très jolies, propres… et climatisées! Comme le lobby est près de la piscine et de la plage, c’est pratique. Il y a quand même des toilettes sur la plage si l’on ne veut pas s’habiller.
Bon, je crois avoir fait le tour de la question… vous aurez deviné que j’ai beaucoup aimé le Sunscape Tulum! Je ne le recommanderais pas aux célibataires cependant, trop tranquille. Mais pour les couples qui exigent un service impeccable, de la nourriture de choix et une belle plage, c’est le meilleur endroit que j’ai trouvé jusqu’à maintenant!

 

...de Séverine

 Nous sommes partis, mon mari et moi, du 3 au 17 septembre 2004 au Viva Wyndham Azteca à Playa del Carmen. Nous n'avons aucun commentaire négatif à formuler sur cet hôtel.
Pour nous tout était génial et nous avons apprécié chaque moment. La seule chose qui a un peu gâché deux jours de nos vacances c'était le passage du fameux ouragan Ivan... enfin passage est un grand mot car il nous a juste frôlé pour remonter sur les Etats-Unis par la suite. Pendant ces 2 jours la mer était super agitée, la pluie n'arrêtait pas de tomber et le ciel était noir !!! Mais bon l'hôtel n'a rien à voir la dedans !!
Pour en revenir au Viva Azteca, il est situé à Playacar (zone hôtelière de Playa del Carmen) et trois hôtels le sépare du Viva Maya (même chaîne d'hôtel mais un peu plus grand et tout aussi bien). Pas trop loin se trouve aussi un petit centre animé avec quelques boutiques, une banque, des téléphones, etc. A Playa del Carmen, qui se trouve à 1km et demi, vous trouverez toute sorte de petites boutiques et plein d'animations. Vous pouvez vous y rendre facilement en vélos que vous pouvez emprunter au Viva Maya pour 2h.
L'hôtel est construit en style local, les chambres sont bien équipées (TV, sèche-cheveux, coffre, planche et fer à repasser) et toujours propres. Après le passage des femmes de chambre, vous retrouvez sur votre lit un petit animal confectionné avec les essuies.
L'équipe d'animation est géniale. Elle s'occupe des activités tout au long de la journée et du spectacle le soir (qui vaut la peine d'être vu).
Le personnel très accueillant et toujours au service du client.
Les restaurants: il y en a 3, un asiatique, un italien, un buffet et le snack de la plage. On peut aussi profiter des 3 restaurants du Viva Maya, ça double les possibilités !!
La plage est magnifique pour moi c'est une des plus belles plages de Playa del Carmen. Lors de nos promenades sur la plage nous devions passer par les plages des hôtels voisins et franchement aucune n'est aussi belle que celle du Viva Azteca (pas assez de palmiers sur les autres plages). Elle est nettoyée tous les jours et parfois en fin d'après-midi, vous pourrez assister à un mariage qui est célébré sur la plage !
Comme c'est une chaine italienne, 70% de la clientèle sont des italiens mais c'était très agréable car ce sont des gens gais et très sympatiques.
Je pourrais encore dire un tas de choses positives mais le mieux est de vous y rendre !! Vous ne serez pas déçus ! Nous avions un peu peur avant le départ car personne de nos connaissances n'y était allé et franchement nous sommes revenus enchantés ! Nos vacances ont été encore plus belles que ce qu'on aurait pu imaginer !

 

...de Lorraine

Bon, maintenant que j'ai eu le temps de me remettre un peu de mon voyage au Akumal Beach Resort, je suis enfin prête à faire un résumé.
Premièrement je dois dire que j'ai adoré mon voyage, nous sommes partis de Dorval avec Jetsgo le 5 janvier 2004 (2 semaines jusqu'au 19 janvier); à bord de l'avion un repas nous a été servi gracieuseté de Tours Mont-Royal, poitrine de poulet sur des pâtes. Le vol a bien été malgré les fortes turbulences, l'avion à l'heure.
A notre arrivée à l'hôtel, tout a été rapide pour le Check-in, un bon petit drink de bienvenue.
Pour ce qui est des chambres il y a 2 parties, la nouvelle et la vieille. Nous étions dans la vieille partie. Tout dépend de quoi on s'attend mais les chambres pour moi étaient très confortables. La salle de bain et la douche sont très vieilles, ne vous attendez pas à une belle salle de bain en marbre.
Le reste de la chambre est très "typique" avec de la grosse céramique en terre cuite. Pour le temps que nous avons passé dans la chambre, pour nous ça ne valait pas la peine de payer pour une chambre supérieure. De plus personellement je trouve que les blocs avec les vieilles chambres sont mieux situés (près des services).
Nous étions dans le bloc 300 et j'avais une vue sur la mer. Si pour vous la chambre est très importante je crois que ça vaut la peine de payer le supplément supérieur (attention il y a 2 types de supplément supérieur et vue sur la mer). Des gens ont payé le supplément vue sur la mer (140$ de plus) et ils étaient dans mon bloc).
La plage, WOW, c'est la plus belle que j'ai vue jusqu'à présent et je ne suis pas a mon premier voyage. Elle est incroyable. Du sable blanc, AUCUNE roche sur la plage ou dans la mer. Il y a un récif de corail qui est a environ 300 pieds du bord. On peut le faire en snorkeling c'est maginfique (profondeur d'environ 15 pieds). Il y a des poissons de toutes les couleurs, des baracudas, des raies, des tortues. A cause du récif de corail il n'y a aucune vague face à l'hôtel. La mer est d'un bleu turquoise, pas d'algues ou si il a venté, très peu.
Il y a des chaises longues en masse, pas besoin de se battre mais pour avoir un palapa il faut se lever tôt.... la plage vaut vraiment un 11/10!!!!!
Pour ce qui est des restaurants, il y en a 2 à la Carte, un Mexicain et un Italien. Les 2 sont bons, le décor est bien pour les 2 restos, la nourriture est également très bonne. Il n'y a pas de limites de fois pas semaine pour les réservations; les réservations se font le matin même à 8 heures. On doit réserver tôt car à 8h15 c'est déja plein.
Nous sommes allés 2 fois à chaque resto. Le buffet est de bonne qualité, personne ne s'est plaint de la nourriture, il y a plusieurs choix et des thèmes différents à chaque soir. Le snack bar sur la plage peut dépanner mais le choix est très limité.
Les bars, il y en a 3 et ils offrent une bonne sélection de boissons. Le Swing-bar (des balançoires en guise de banc) est agréable. Nous sommes servis rapidement et les serveurs sont courtois.
Le site est très propre, on voit toujours des employés en train de frotter partout, les dalles au sol, le muret de la plage, c'est vraiment propre.
L'animation est assez présente durant la journée, les animateurs nous invitent à participer mais ne nous harcèlent pas si nous refusons. Bon, pour ce qui est des spectacles en soirée dans la théâtre, j'ai vraiment essayé de donner des chances mais je suis désolée, je ne suis restée que seulement à 2 spectacles jusqu'à la fin.
Disons que ce serait un point à améliorer. De 21h15 à 21h45 au bar central il y a un peu d'animation, de la danse c'est bien. C'est tous les soirs les mêmes chansons mais à la fin du voyage nous sommes capables de les dancer! Il y a le "CHA CHA SLIDE" par Casper qui est amusant à danser.
Durant notre séjour l'hôtel était plein et jamais nous n'avons senti qu'il manquait de place, autant sur la plage que dans les restos. Il y a beaucoup d'Italiens (l'hôtel appartient à des Italiens). Plusieurs personnes de l'équipe d'animation sont Italiens. Sur plusieurs "reviews", que j'avais lues avant de partir, les gens semblaient dire que les Italiens étaient privilégiés. Je crois qu'ils le sont pour les chambres car lorsque nous avons posé la question le personnel a affirmé que les Italiens avaient TOUS payés des suppléments supérieurs (ce qui me surprenderait) car nous n'avons vu aucun Italien dans nos blocs.
Le personnel de l'animation a une facilité linguistique pour communiquer avec eux donc je crois que ça explique qu'il soit plus avec eux.
Pour ce qui est des bars en général, ca ne fait pas de différence mais je dois avouer que plusieurs fois durant les 2 semaines j'attendais au bar et un Italien passait devant moi, même chose au buffet. Ce n'est pas qu'ils sont privilégiés, c'est qu'ils ne se gênent pas pour passer devant nous lorsque nous sommes en ligne!
En conclusion, j'ai ADORÉ mon séjour au Akumal Beach Resort et je le recommande sans hésitation. Il est coté 3* par TMR et 3 1/2 par Signature mais je crois sincèrement que ca vaut plus que ça. Je suis allée 2 fois au Bahia Principe Tulum et j'ai préfèré le Akumal.

 

...de Civie

Résumé du Copacabana du 7 au 14 janvier 2006
Départ de Québec à 6:00 du matin d'une durée de 4:00. Bon vol, arrivés à l'aéroport de Cancun nous étions au moins 5 avions en même temps mais on se met en file et tout se passe rapidement, contenu du très grand nombre de personnes. On récupère nos valises et en marchant d'un bord et de l'autre, on apperçoit quelqu'un avec une pancarte TMR, donc c'est notre représentante. Elle nous donne nos enveloppes et on se dirige vers une mini-van, nous sommes 3 couples et nous partons, let's go!. Notre trajet dure 1:30. Sur le trajet nous remarquons que la vévétation a été affectée et il y a plusieurs arbres morts et des palmiers qui n'ont presque plus de feuilles. Ils y a beaucoup de Mexicains sur la route qui travaillent. Nous laissons un couple au Barcelo et un autre à l'Akumal après c'est nous.
L'arrivée à l'hôtel
Très beau lobby avec des chutes d'eau et des fauteuils autour. Personnel acceuillant, nous donne une limonade dans une belle coupe. David, un Mexicain à la réception nous parle Français, nous donne notre chambre au 3 ième étage avec lit King. Nous sommes au Luna au 4026; il y a 6 blocs, soit environ 244 chambres en tout. Nous arrivons à 11:30 et notre chambre sera prête seulement à 14:00 donc nous partons prendre une bouchée au resto buffet près de la picine et en même temps découvrir le site.
Chambre
Notre chambre est très belle et grande. Les planchers sont en marbre ainsi que tout la chambre de bain. Un grand garde robe avec beaucoup de ceintres et 5 tablettes de rangements. Pas de fer à repasser et pas de cafetière, on en avait pas besoin. Il y a en face du lit un grand chiffonnier avec 2 grands tiroirs et 2 autres petits. On ouvre les portes et dedans il y a une télé, un petit frigo avec 3 bouteilles d'eau et 4 eau gazeuses; aussi, il y a le coffre-fort qui se barre avec une clé et ç'est au coût de $4.US par jour et très sécuritaire. La salle de bain est assez grande avec une douche pour deux personnes avec une porte en vitre qui s'ouvre sur le côté. Il y a un sèche cheveux et un grand miroir et un petit sur le côté qui est fait pour se maquiller. Chaque chambre a son balcon avec 4 chaises et une petite table. Le lit est confortable et entre deux couverture de coton il y a une couverture de laine synthétique. Air climatisé et ventilateur au plafond que nous avons pas utilisé vu qu'il faisait froid même si l'air climatisé n'était pas en fonction et ils n'ont pas de chauffage. Chaque côté du lit une table de nuit et un réveil matin, pratique quand on quitte tôt.
Localisation du site
Beaucoup de monde. En arrière du bar il y a un restaurant à la carte le Paradiso restaurant mexicain et très bon, nous y sommes allés une fois. A côté il y a une escalier, c'est pour monter à la discothèque qui ouvre seulement à 23:30. Il y a des jeunes qu'on a connus et ils ont eu bien du fun avec le G.O. Du même côté, en avanceant un peu il y a le théâtre et à tous les soirs il y avait un spectacles avec les G.O. et c'est à ne pas manquer. Donc nous partons du lobby, nous traversons un petit pont de bois et par la suite nous marchons sur un pavé de pierres blanches. De chaque côté de ce trottoir il y a une jungle tropicale mais assez atteinte par les récents ouragans, beaucoup de bois mort; les seuls palmiers qui restent sont petits et comme ils ont bien nettoyé le boisé il y a des arbres très clairsemés. Mais comme on est dans un pays chaud et humide, les feuilles des arbres sont ressorties.
Donc en marchant sur ce pavé nous remarquons 6 blocs de chambres de chaque côté. Nous étions au Luna 4026 sur le côté ouest, au 3ème étage, quand on regarde sur les blocs impaires à l'est au 3ème étage on peut apercevoir au fond la mer et encore des arbustes bas. Si on continue notre chemin sur ce pavé vous pouvez vous assoir sur des bancs fait de ces pierres blanches. Après nous arrivons à un arche en pierre permettant l'accès à une passerelle en bois que les ouvriers s'affairaient à reconstruire. Sur cette passerelle en bois, qui est assez longue, il y a de chaque côte des branchailles et de la verdure mais pas d'eau. Si on continue notre chemin nous arrivons à la piscine.
La piscine
La piscine est très grande en forme de 3 ronds, il n'y a pas de bar dans l'eau. Il y a 3 jaccuzis dont deux froids et un à l'eau chaude, nous l'avons découvert la veille de partir. Il y a beaucoup de chaises et de palapas. En fin de journée, vers 15:30 plusieurs laissent la mer et reviennent à la piscine car à partir de 15:00 il y a de l'animation et des jeux. Les G.O ne sont pas tant insistants et entre cela c'est de la musique d'ambiance américanisée ou anglophone. Les activités se font en 3 langues soit l'anglais, l'espagnol et l'italien... pas de français.
Près de la piscine il y a une section réservée pour les enfants, il y a une petite piscine pour eux, une glissoire, des jeux et deux gardiennes qui les amènentt à la mer avec gilet de sauvetage et jouer dans le sable. Sur l'autre côté de la piscine il y a un jeux d'échec géant, une table de ping pong et plus loin on va chercher nos serviettes. Tout près il y a deux tables de massage et la dame est très professionnelle... mais $50.US pour 30 minutes.
La mer
Wow ! la mer, quelle beauté, d'un beau dégradé de turquoise, le sable blanc et fin. D'un bout à l'autre on peut marcher environ 1 1/2 à 2 kilomètres. Il y a beaucoup de chaises et de palapas. Il y a des vagues sur le bord mais quand on descend dans la mer jusqu'à la taille et un peu plus on se laisse bercer par les vagues et il y a pleins de poissons autour de nous.
Côté activités aquatiques, le catamaran étaient brisé, le pédalo aussi et il restait des tubas pour faire de l'apnée et des ceintures de sécurité.
La nourriture
Les déjeûners étaient bien, 2 sortes de pain brun et blanc; on allait chercher nous même notre café, du jus d'orange frais, des fruits frais, des omellettes et oeufs qu'on faisait cuire devant, nous quelques sortes de céréales, très peux de pâtisseries, une fois des chocolatines, des biscuits, quelques petits muffins sans plus. Il n'y avait pas de service aux tables.
Le midi c'était le resto buffet à côté de la plage. Tous les jours c'était la même chose, pizza, hot dog, hamburger, frites de temps en temps, riz blanc, poisson, poulet ou porc fajitas au poulet ou au boeuf très salé. Des pâtes identiques à tous les jours avec les 3 mêmes sauces, il ne les faisait pas réchauffer devant nous, c'était plutôt tiède. Les desserts, du jello, des geleés brunes c