PARADISUS PUNTA CANA

 

... de Anne et Christophe

Petit commentaire de retour sur le Paradisus Punta Cana (séjour du 12 au 20 janvier 2006).
Je confirme que le surbooking est monnaie courante dans cet hôtel. Nous avons été plusieurs dizaines en a pâtir durant le séjour, les uns étant relogés au Bavaro Princess (juste à côté), les autres au Palma Real (nouveau complexe qui vient d'ouvrir ses portes). C'est le genre de désagréable surprise dont on se passerait volontiers après 10 heures de vol et deux heures de minibus depuis La Romana. De plus, non content de vous déloger dans un autre hôtel, la réception et le personnel du check-in sont peu courtois et font preuve d'un service plus qu'approximatif. Même en Service Royal, vous aviez droit au surbooking et au relogement, sans aucun recours possible. De notre côté, nous avons du passer 3 nuits hors du Paradisus ... mais ces trois nuits nous ont été indemnisées par l'hôtel lors du check-out (ce qui était la moindre des choses).
Pour le reste, le Paradisus reste un très bel établissement, que nous avons pu valablement comparer au Bavaro Princess, qui est lui aussi classé 5 étoiles mais qui est nettement en dessous en terme de prestations, qualité de chambre et équipements.
Restauration très correcte, avec un personnel globalement très serviable et aimable. Un bémol sur le "Romantico", dont la carte et la qualité des mets est somme toute très moyenne. Le restaurant japonais est à faire, notamment pour l'ambiance typique qu'il offre. Très belle architecture de tous les restaurants et excellente intégration dans le paysage.
Piscine, chambres, architecture, décoration paysagère ... rien à redire sur tout cela, l'ambiance y est vraiment. Prestations du spa très variées et de très bonnes qualité.
Formule All inclusive très convaincante. Rien à redire sur ce plan là, on en a pour son argent. Petit déjeuner de très bonne facture et cocktails à volonté (alcoolisé ou non). Gouter au Paradisus sans alcool ... excellent.
Une adresse vraiment recommandable, à cette exception près que vous prenez le risque de vous voir déloger à votre arrivée, cause surbooking, sachant qu'à partir de là tout devient compliqué pour réintégrer l'hôtel par la suite du fait du manque certain de professionnalisme de l'équipe du check-in, des bagagistes et du responsable de la gestion des réservation. Dommage.