LA ROMANA

 


Renseignements sur le Barceló Reina Cumayasa


•à moins de 1 heure des aéroports de La Romana et de Las Americas
•50 chambres dont 37 suites
•petite plage attenant à l'hôtel
•site web de l'hôtel : www.barcelo.com/Barcelo/

 

... de Laurent et Patricia

Nous revenons ce jour même (11 juillet 2004) d'un séjour de 14 jours en République Dominicaine à l'hôtel Reina Cumayasa par l'intermédiaire du tour operator Switch... J'ai lu beaucoup de reproches sur les hôtels dominicains en général et sur celui-ci en particulier... Aussi, pour une fois, je tiens à y mettre mon grain de sel !
En ce qui concerne le Tour Operator, pas de problème particulier hormis la bizarrerie de demander de disposer d'un fax pour recevoir la convocation à l'aéroport, surtout pour un TO ne travaillant que par Internet (pas de mail...). Sinon nous sommes partis ( à 2 couples) de Roissy sur Air France pour Punta Cana.... On connaît le service Air France... Ce n'est pas Singapore Airlines mais il y a pire...
Arrivés à Punta Cana, accueil sans problème par Jordy, le sympathique représentant de Switch... Deux heures de bus pour atteindre l'hôtel (dur dur après le voyage...). Interminable aussi, la route (mal entretenue) de l'hôtel (7 kms).
Accueil classique avec le cocktail de bienvenue (sans alcool celui-là et tant mieux). Les bagages suivent bien et on les retrouvera devant nos chambres respectives. Nous avions réservés des chambres simples puisqu'elles ne servent qu'à se laver et dormir mais suite à une erreur du réceptionniste, nous avons pu dormir dans des suites Presidente une nuit. Elles sont immenses et équipées d'une cuisine dont je cherche encore l'utilité dans un hôtel "all inclusive" !
Une fois dans notre "vraie" chambre standard, tout semble bien. La salle de bain est équipée d'une vaste douche, de deux lavabos et d'un wc. et tout fonctionne. L'eau chaude met un certain temps à arriver mais elle arrive et nous n'avons jamais été à cours. L'eau est salée comme l'eau de la piscine mais ce n'est pas de l'eau de mer.
Notre chambre est exposée côté jardin, celle de nos amis sur la piscine. La nôtre est certes assez sombre mais cela lui procure une fraîcheur qui permet de dormir la nuit sans la climatisation assez bruyante et donnant directement sur le lit. On se dépêche de prendre un coffre sur les conseils d' "anciens" qui relatent quelques vols dans les chambres. Aucun vol à déplorer pendant notre séjour parmi tous nos co-résidents, nous y compris.
Avant de continuer la critique, je tiens à préciser qu'il faut avoir constamment à l'esprit que nous sommes en République Dominicaine, qui souffre d'une inflation de 300 % depuis le début de l'année et d'une grave crise énergétique suite à des divergences avec un de leurs principaux fournisseurs de pétrole, le Vénézuéla.
Le restaurant avec son fameux buffet. OUI, il peut sembler toujours pareil ! Mais en y regardant bien, chaque jour, il y a quelques changements, et je salue le chef qui a l'art d'accommoder les restes de la veille sans qu'on s'en aperçoive vraiment. Donc si on admet un léger manque de variétés (surtout en entrées et desserts), il n'en reste pas moins que la qualité et la fraîcheur est là, même si les fruits sont parfois envahis de moucherons (et non de moustiques comme j'ai lu ici).
Pour notre part, nous n'avons eu que la veille de notre départ comme soirée sur la plage, les autres ayant été annulées pour cause de pluies tropicales. Le repas "langoustes" à la Paillote à 20 US$ par personne est un peu cher mais la langouste est fraîche, cuite au barbecue; elle mériterait d'être accompagnée d'une sauce et d'être éclairée suffisamment pour savoir ce que l'on mange (les photophores sont un peu justes).
Bon...si je dois me plaindre, il y a trois choses qui m'ont un tantinet embêté.
Primo, les petites bêtes qui piquent; je ne dis pas les moustiques car je n'en ai jamais identifié un seul et encore moins tué. Mais la journée, des mini-taons très agressifs et dans les chambres des puces, oui des puces, pas très grosses mais affamées.
Secundo, la piscine, quotidiennement entretenue par un jeune assez lymphatique qui ne finit jamais avant dix heures alors que la piscine ouvre à neuf. Et il passe une sorte d'aspirateur sur le fond, ça semble fonctionner, seulement, il oublie régulièrement les marches qui deviennent dangereusement glissantes et le banc aquatique autour de l'île de la piscine qui est plutôt sale. Le jacuzzi géant est totalement inefficace à cause du manque de puissance des jets.
Et tertio, la MUSIQUE !!!!!!!!!! Aïe, aïe, aïe !!! Pas d'enfants, hôtel tranquille mais pas pour la musique. Musique partout et plutôt fortissimo !! Au petit-déjeuner, au déjeuner et au dîner et aussi toute la matinée à la piscine (stretching, aqua-gym,etc...), au bar du lounge et même sur le catamaran et dans les bus et camions des excursions.
Mais là je pense que c'est la force vive du pays qui est en jeu et c'est impossible d'améliorer cela! Les serveurs, les femmes de chambres dansent, tout le personnel dansent dès qu'ils ont un moment de libre. Ca c'est sympa à voir !
La plage.... heu !! nous ne l'avons utilisée que pour monter sur l'annexe du catamaran... Ah oui, une cliente s'y est faite piquer par une petite raie; ça fait mal mais ce n'est pas grave.
Côté excursions, nous en avons fait pas mal en "privés" surtout Saint-Domingue et Bayahibe. Mais deux remarques tout de même. La demi-journée de quad est superbe !!! On a réellement un esprit d'aventure et on a beaucoup aimé. Par contre le "safari", c'est beaucoup de kilomètres pour peu de choses, heureusement que l'ambiance dans la "bétaillère" était au top ! D'après des gens l'ayant fait, le rafting est valable mais il faut avoir l'envie de quatre heures de route aller et autant en retour pour le faire !
Nous sommes repartis toujours de Punta Cana mais sur Corsair et destination Orly Sud. Corsair c'est au moins aussi bien qu'Air France.
Bilan: Très agréable séjour avec des Dominicains très gentils, serviables même s'ils sont parfois intéressés. Dehors, ils viennent vers vous mais n'insistent pas trop si vous dites : "Gracias, nada !". Pas mal de pluies tropicales en ce mois de juillet 2004 mais ça ne dure pas trop longtemps mais ça donne un taux d'humidité important. Je n'y reviendrais pas de sitôt car j'ai encore beaucoup d'endroit à voir mais je le recommanderais sans problème à celle ou celui qui chercherait une destination exotique, pas trop chère et sympathique.
Merci de m'avoir lu....

 


La plage du Santana 
La piscine au Santana 
Les villas 


...de Walter et Josette

Le Bahia Principe de La Romana (anciennement le Santana Beach), novembre 2007.
Voici notre septième voyage en République Dominicaine, nous avons presque complété le tour des destinations touristiques. Cette dernière destination, La Romana, m’a agréablement surpris car la barre était haute après l’Iberostar de Bayahibe. Donc voici un petit résumé de ce dernier voyage de 14 jours.
Départ de Dorval le 12 novembre 2007 à bord de Air Transat, petit retard de 20 minutes causé par l’arrivée du Airbus 380, nous avons assisté à l’atterrissage de ce monstre des airs. Le retard a été repris car nous sommes arrivé à l’heure à La Romana, personnel de bord d’Air Transat très affable.
A l'arrivée le passage des douanes se fait très rapidement et les valises nous attendent car débarquées promptement. Une représentante de Tour Mont-Royal nous dirige vers un minibus vieillot et inconfortable alors que des autobus modernes attendent les voyageurs de Nolitour et vacances Air Transat. Nous traversons la ville de 375000 habitants en pleine heure de pointe, ce qui vaut le coup d’œil de voir ce brouhaha désordonné de voitures et surtout de motos et mobylettes. Cela prend 1h30 pour arriver à l’hôtel (habituellement le parcours se fait en un peu plus de 30 minutes).
La réception de l’hôtel est magnifique, dans le hall des animateurs en habit folklorique nous font la danse de bienvenue du Bahia Principe, un cocktail de bienvenue nous attend, tout se passe rapidement et on nous dirige vers la villa 18 qui se trouve à deux pas de la plage et de la piscine.
La chambre 9 au deuxième étage (tel que demandé) elle est spacieuse, bien décorée avec balcon qui surplombe la piscine et vue sur la mer. Une salle de bain avec un bidet et une baignoire avec douche à multi jets incorporés.
Vers les 20h nous nous rendons dans la grande salle à manger très luxueuse, un personnel de classe nous attend, ils sont tous souriants affables et serviables. Un buffet de grande classe nous est servi. de tout pour tous les goûts, des langoustes, des grosses crevettes, du carré d’agneau, etc..etc, le tout cuisiné devant vous, ou vous pouvez vous servir dans les nombreux plats déjà préparés, tel que paella, différentes sorte de poisson, enfin tout ce que vous désirez., on vient nous servir à table le vin rouge ou blanc et ma grande surprise il est buvable…alors que les 6 dernières fois je m’en suis plaint.
Il y a aussi 3 restaurants à la carte, l’italien, le gourmet et le pescador, finalement nous en avons fait que deux, non pas que ce n’était pas bon au contraire délicieux, mais j’aime me servir moi-même et voir d’avance ce que je vais manger, donc le buffet qui était à thèmes différents chaque jour m’a entièrement satisfait.
A 21h nous allons vers le bar de la salle de spectacle où se termine la discothèque des petits. À peine installé à notre table que des animateurs et animatrices viennent nous inviter à danser le merengue et la bachata et ce jusqu’au spectacle de fin de soirée qui commence vers les 22h. Ces spectacles sont biens et divertissants, les animateurs travaillent très fort pour nous présenter ces divertissements. Malheureusement il n’y a pas beaucoup de monde qui participe, souvent trop fatigué.
a 23h, direction le pueblo, grande place à l’extérieur, en face de l’hôtel, là ou un instrumentaliste avec une chanteuse donne beaucoup d’ambiance et ou nous dansons jusqu’à minuit, pour les fêtardS il y a encore la discothèque qui ferme ses portes à 2h.
A partir de 10h du matin, l’équipe d’animation est la pour nous divertir avec les jeux d’usages, ainsi que les cours de danse, l’aqua- aérobic.
La plage, elle est MAGNIFIQUE, nettoyée au complet tous les matins au râteau par une équipe d’une vingtaine d’hommes, elle est bordée de cocotiers immenses et il fait bon marcher le long de la rive. L’eau de la mer est malheureusement trouble à cause de l’ancienne administration qui avait érigé un mur de protection, ce qui avait créé des eaux dormantes et malodorantes, maintenant on a détruit ces murs et la mer reprend ses droits et d’ici quelques mois tout sera parfait. Pas besoin de se lever à l’aurore pour trouver des places à l’ombre, que ce soit sur la plage ou à la piscine.
La tempête tropicale Noël n’a pas beaucoup aidé pour ce qui est des moustiques qui ont un peu gâché notre séjour, malgré le fait que la Direction faisait son possible pour régler ce problème.
De nombreuses sorties vous sont offertes par les différentes compagnies installées dans le lobby, mais une en particulier vous plaira c’est celle qui est offerte par le maître plongeur, monsieur Pierre, un francophone très sympathique, qui vous proposera a une fraction du prix la visite d’un récif poissonneux (on se croirait dans un aquarium) et ensuite repos sur l’île déserte de Catalina, cette sortie d’une demi journée que j’ai personnellement faite en vaut la peine.
En résumé :

 

...de Sophie

Nous sommes allé au Santana Beach du 06 au 13 avril 2006 et je tiens à vous faire part de mes commentaires.
Puisque c'était notre 2ème voyage durant l'hiver 2006, nous recherchions une destination soleil à prix compétitif pour partir avec notre pré-ado de 12 ans! GO Travel Direct offrait ce voyage à très bon prix, nous avons donc réservé. Par la suite, nous avons entendu différents commentaires négatifs de cet endroit. Nous avons été angoissé jusqu'au jour de notre arrivée. En passant, le vol et le service reçu de la part de Go Travel était excellent et je repartirais avec cette compagnie sans aucune crainte!
L'arrivée à l'hôtel s'est très bien déroulée sauf que le "check in" à la réception a été un peu long. Nous étions 4 autobus à arriver à l'hôtel en même temps, donc il faut de la patience mais ils nous servent un petit punch aux fruits pour faire patienté.
Les chambres sont spacieuses et propres. Le frigo est rempli à tous les jours. Nous avons un coffret de sûreté dans la chambre (des frais de $15.00 us pour avoir la clé). Nous nous sommes empressés d'enfiler nos maillots pour aller voir la plage.
La plage belle et très propre mais pour ce qui est de l'eau de la mer... on peut la comparer à un lac. Il y a un peu d'algues et à quelques endroits, le fond est un peu "vaseux". Les activités de plage étaient limitées au pédalo et kayak. Les petits catamarans n'étant pas disponibles (hors d'usages). Je suggère fortement d'apporter des souliers de baignade pour ceux qui n'aiment pas marcher dans les algues.
Restaurants: Je suis de nature assez difficile pour la nourriture mais je dois avouer que nous avons très bien mangé; le restaurant buffet a une belle variété pour les soupers. Il y a un petit snack bar au bout de la plage, ils offrent des hot dogs et des rafraichissements. Rien de bien spécial mais quand même bien.
J'ai bien aimé le restaurant Mexicain; nourriture excellente et très bon service.
J'ai entendu de bons commentaires pour le restaurant de fruits de mer mais mon conjoint n'en mange pas, donc, nous n'y sommes pas allé. Il y a aussi le japonnais; très bien.
Animation: Pour des vacances avec des enfants, c'est merveilleux! Il y a de l'animation pour les enfants en début de soirée et plus tard pour les adultes. Les spectacle sont très bons. Les animatrices s'occupent très bien des enfants de tous les âges. Nous avons eu 2 jours de pluie et les enfants n'ont pas eu le temps de s'ennuyer.
Ile de Saona: Je recommande cette excursion à tous! Puisque l'eau de la mer à l'hôtel n'est pas très belle, il faut se payer un petit luxe! Une balade à bord d'un beau catamaran qui nous amène tout droit à un endroit paradisiaque. Le coût de cette activité est environ $70.00 par adulte mais ça vaut le prix!
Une activité qu'offre l'hôtel est une demi-journée pour aller visiter une fabrique de cigare, une fabrique de rhum et un peut de magasinage dans un village typique pour la somme de $25.00 par adulte: À NE PAS FAIRE!!
Nous avons fait cette activité à notre 2ème journée de pluie; ça ne vaut pas le prix et il n'y a rien à voir d'exceptionnel.
Le toit de notre chambre a coulé à cause des fortes pluies; il y a eu un petit dégât d'eau mais dès que nous avons avisé la réception, quelqu'un est venu nettoyer et la femme de chambre a fait nettoyer tous nos vêtements trempés : très bon service.
La piscine est faite en conséquence d'accueillir tout le monde sans que l'on soit trop tassé. Il y a un bar dans la piscine.
Si vous voulez passer des vacances en famille, que les enfants s'amusent et avoir l'esprit tranquille, je recommande cet hôtel mais pour des vacances en amoureux, je choisirais un autre endroit car il y a beaucoup d'enfants!
En résumé, j'ai passé de très belles vacances malgré l'eau de la mer. Je ne retourne jamais au même endroit 2 fois mais je crois que si cet hôtel refait une promotion, j'y retournerais!

 

...de François

Je suis allée au Santana Beach à La Romana du 9 au 16 février 2006.
Seulement une journée après avoir payé mon voyage, j’ai trouvé quelques sites internet et il y avaient des gens qui disaient des commentaires vraiment négatifs sur cet endroit. J’ai eu tellement peur de m’avoir fait avoir que j’en ai eu des maux d’estomac.
Et bien laissez moi vous dire, surtout à ceux qui ont eu de mauvais commentaires, que vous êtes extrêmement difficiles et que vous n’avez pas vraiment voyagé dans votre vie. J’avoue par contre que l’eau de la mer n’est pas de la couleur des Caraïbes mais elle ne sent rien et n’est pas si écoeurante que ça. C’est le seul défaut majeur que j’ai trouvé à cet endroit, ainsi que quelques piqures de puces de sable.
Les chambres sont superbes, ont avait vue sur l’océan, un grand balcon très propre et le mini frigo rempli tous les jours.
Piscine magnifique, nourriture excellente. Je ne retourne jamais au même endroit mais par contre celui-ci est un de mes plus beaux voyages.
Bon voyage à tous ceux qui ont réservé à cet endroit.

 

... de Marilyse et Christian

Notre semaine à l'hôtel**** Santana Beach Resort & Casino en République Dominicaine (28 janvier au 5 février 2006)
En un mot : BIEN. Pour argumenter cette mention, nous vous disons simplement que nous avons beaucoup voyagé à travers le monde. Nous avions beaucoup de craintes après avoir lu certains commentaires (vraiment) très négatifs. A 1h 1/2 de transport de Punta Cana (ou à 30 mn de l’aéroport de La Romana, si vous venez par là), nous voici à l'hôtel. Il est plus de minuit.
Nous sommes trois couples à attendre notre chambre. Hélas pas de cocktail ! Petit bracelet vert autour du poignet (formule tout inclus), nous traversons le hall très spacieux pour nous diriger vers notre chambre 36009 (au 1er et dernier étage de la villa 36) qui se situe près de la plage.
La chambre : environ 30 m2, un grand volume (le plafond est haut et épouse la forme du toit), 2 lits double (matelas assez durs), une partie salon avec canapé, quelques tableaux au mur, TV, petit frigo non bruyant (5 bouteilles renouvelées chaque jour), bureau et tables de nuit avec tiroirs, grande penderie avec coffre fort, 3 fenêtres car la chambre fait le coin du bâtiment (dont une baie avec moustiquaire) toutes avec double-rideaux épais. Balcon (vue sur la mer de 3/4) avec deux fauteuils et une petite table. Climatisation et ventilateur de plafond réglables. Dessous de porte d'entrée bien "étanche" aux insectes (bravo)
La salle de bains : propre, environ 6 m2 avec 2 lavabos (sèche-cheveux - shampoing et gel douche renouvelés), baignoire, WC et même bidet. Nous nous sommes lavés les dents avec l’eau minérale du frigo par précaution. Sans parler de la porte de séparation avec la chambre qui coince, l’état général de la chambre est satisfaisant (peinture, carrelage, tissus, sanitaires et literie). De nombreuses chambres ont une vue sur la mer et ne sont pas réservées aux seuls jeunes mariés !
La salle du buffet : salle de grande superficie où vous prenez vos pdj et vos repas. Croissants rassis (sans doute congelés) Choix important de plats, bon grill mais selon nos goûts peu de fruits (entiers) et desserts restreints (2 ou 3 gâteaux et 2 parfums de glace). Boissons à volonté pour tous (vin de consommation courante). Service inégal mais toujours gentil.
Les autres restaurants : (Le Mexicain – Le Shangaï – El Pescador – Il Napoli)
Décors et ambiance absents (sauf le Shangaï) - Entrées et desserts très limités en choix - Bons plats de résistance servis très chaud - Service inégal mais souriant. Nous n'avons pas mangé à la pizzeria du village qui ouvre à 22 h, pas plus qu'au snack de la plage.
Le hall de l'hôtel : un grand espace convivial avec un bar très fréquenté à partir de 18h (un grand choix de cocktails avec ou sans alcool, régalez vous !), une salle de spectacle avec un programme différent chaque soir (à 21h ou 21h 30) : danses folkloriques ou show Michaël Jackson (très bien y compris l'entrée en scène), un baby-foot, un billard et de nombreuses tables autour desquelles vous prenez le temps de savourer votre drink ou d’écouter le spectacle ! Marchands de peintures et de bijoux certains soirs. C'est dans cet espace (près des toilettes), à partir de 9h du matin que vous devez réserver vos places pour les 4 restaurants pré-cités.
Triste Casino qui n’est pas très fourni en machines à sous et jeux.
Les jardins : les villas de 16 chambres chacune sont bien disposées dans un grand jardin bien entretenu, aux allées bordées d’arbustes fleuris. Quelques oiseaux charmants et un coq qui l’est un peu moins au petit matin !
La piscine : assez grande, de forme agréable et reposante + une petite pour enfant. Bar dans l'eau (jusqu’à 19 h) - 1 serviette de bain à prendre à la cabane (avec votre carte remise à la réception le 1er jour) et à échanger contre une autre quand vous le souhaitez. Peu de places à l’ombre (prévoyez la crème solaire) mais les chaises longues sont en nombre. Bonnes animations autour (danses) et en dehors (volley) de la piscine pour ceux qui aiment.
La plage : relaxez vous vraiment sur cette grande plage en forme de croissant, propre, calme et bordée de cocotiers. Une marche de 20 mn est possible pour la découvrir (une navette motorisée peut même vous ramener). Les chaises longues sont aussi nombreuses qu’au bord de la piscine. Faites un peu de sport en pédalo (celui qui a toutes ses pédales) ou en kayak, c’est gratuit ! Le bar aussi mais pas les massages juste à côté. Nous n’avons pas trouvé de béton (commentaires d’Alexandra, de Clément…) sous le sable, pourtant… nous en avons fait des sondages ! Pas de puces de sable.
La mer : belle de loin, moins de près, elle n’est pas transparente c’est vrai. Mais on peut s’y baigner, aucune odeur nauséabonde, pas de papiers qui flottent ni d’ordures, nous vous rassurons. Juste effectivement quelques algues mais pas de boue ni de cheminée qui fume à proximité comme on a pu le lire ailleurs. Température estimée de l’eau : entre 20° et 22° C (comme à la piscine). Petites vagues (10/15 cm).
Le village : une pizzeria, une église, quelques boutiques (attention aux prix), une boîte de nuit, un institut de beauté …
L’excursion à Saint Domingue : vous pouvez y aller seuls, armez vous d’un guide (le livre) et rendez-vous par le moyen que vous voulez au bout de la route privée de l’hôtel (25 mn de marche en ce qui nous concerne). Prenez renseignements et traversez la route (avec prudence) pour faire signe au bon bus local (places assises presque garanties) qui vous emmènera à Saint Domingue en 1h ½. Coût en février 2006 : 280 pesos A/R (soit 7,30 euros pour 2 personnes, c’est cool, non ?). Ne pas descendre après l’échangeur ou le pont mais au terminus (!) pour visiter le quartier colonial. Bonnes photos en perspective.
Météo : durant notre semaine, ciel bleu avec quelques nuages parfois, petite brise un jour, 28° à 30°C (d'après renseignements), 10 mn de pluie sur 7 jours
Le change (à l’hôtel en janvier/février 2006) : 1 euro = 38 pesos, pesos non repris en fin de séjour. Coût du séjour toutes taxes locales incluses (départ d'Orly) : 960 euros (y compris la taxe d’aéroport de 20 US $ à prévoir pour le retour)
Conclusion : un grand et beau complexe hôtelier, de taille humaine, propre et très fréquentable, pour tout âge, où vous pourrez vraiment vous reposer sous le soleil (exactement) avec une formule "tout inclus" géniale !

 

...de Alain et Mélanie

Santana Beach Resort & Casino, semaine du 2 au 9 février 2006, départ de Montréal.
Commentaires positifs
On voyage avec Go Travel Direct, excellent.
Arrivés à l`aéroport on passe les douanes tout de suite, après les baggages rapidement, pour ensuite prendre l'autobus jusqu'à l'hôtel. Environ 30 minutes d`autobus.
A l'hôtel, bel acceuil avec un punch en arrivant. Belle chambre, 2 lit queen, céramique et beau comptoir de salle de bain, propre, plein de petites maisons de 8 chambres environ, super beau, très bien entretenu. Très beau lobby et de belles fleurs.
Restaurant et buffet.
C'est bon mais il manque un peu de choix; restaurant à la carte très bon.
Piscine très belle, eau propre et il y a un jacuzzi.
Belle plage avec de beaux palmiers, on peut marcher environ +-20 minutes, beau sable et pas chaud pour les pieds et surtout plat; parfait pour une petite marche matinale. Eau de la mer brouillée mais on peut se baigner quand même, ç`est pas si pire que ça!
Guides et l`animation sont excellents et ils parlent français.
C'est un des plus beau complexe qu`on a vu et c`est notre 5 voyage. Très satisfait, mais déçu de l`eau de la mer. On a passé une très belle semaine, le soleil était au rendez-vous, on est revenu bronzé.

 

... de Marie

Il me fait plaisir de vous adresser mes commentaires sur mon récent voyage en République Dominicaine, ils viendront mettre un peu de baume sur cet hôtel qui est décrit d'une toute autre façon sur votre forum, c'est bien pour dire que la perception des gens est bien différente d'un individu à un autre et c'est pour cette raison que j'ai inscrit à un endroit: "Selon nos goûts et nos critères, sous toute réserve".
Santana Beach Resort & Casino, Rép.Dom., 14 au 21 avril 2005, départ de Québec avec Zoom, avion Excell, acheté chez Go Travel Direct. J’avais tellement lu de commentaires négatifs sur cet hôtel que je suis partie sans avoir d’attente et j’ai été agréablement surprise.
Départ et arrivée à temps, les douanes en R.D. sont rapides, sourire aux lèvres, nous sentons que nous sommes les bienvenus. Arrivé à l’hôtel dans les 30 minutes, reçu avec un petit cocktail (trop sucré à mon goût) et le check-in rapide. En fait 1 heure après notre atterrissage nous étions dans notre chambre.
Chambre très correcte, 2 lits queen, salle de bain complète, bon sèche-cheveux (pas juste un tuyau de balayeuse) et le tout très propre. Grande garde-robe avec tablettes et coffre-fort ($) que nous n’avons pas utilisé. Grand bureau avec 6 tiroirs ainsi que 2 tables de nuit avec tiroir également. Nous étions dans le bloc 34 au 2ième étage donc près de la mer, pas loin de la piscine mais un peu plus loin du lobby, resto buffet et salle de spectacle, mais il faut faire descendre toute cette bouffe et tous ces petits drinks que nous prenons dans la journée.
Resto : Selon nos goûts et nos critères, sous toute réserve. Quand nous quittons le lobby/buffet/salle de spectacle (où nous trouvons table de billard et babyfoot) pour se rendre à la piscine nous déambulons sur une allée bordée de fleurs. Avant d’arriver à la piscine principale nous passons le kid club avec une pataugeuse avec fontaine pour les enfants. Belle grands piscine, avec coin pour les jeux tel que waterpolo, volleyball et j’ai également vu des compétions de kayak. Petite cascade dans un coin et évidemment un bar dans la piscine où les employés sont très souriants et entraînants. Nous avons également accès à ce bar du côté du bord de la piscine qui est ouvert de 10 à 19 heures. Jaccuzi pour environ 12 personnes, ferme également à 19 h. A proximité de la piscine se trouve le bâtiment qui abrite le centre d’activités et les serviettes de plage, c’est également dans ce coin que le Fun Club pratique la danse de rassemblement, fait des jeux et/ou de l’aquagym en après-midi.
La plage, nous y arrivons enfin. Elle est belle avec une palmeraie magnifique et large, en sable parfois épais d’autrefois à fleur de gallets. La plage n’est pas très longue pour faire sa petite marche journalière (±25 min).
Jeux : table de ping-pong (2), terrains de soccer, volleyball et pétanque. Le matin vers 10 heures gym à la plage. La plage est nettoyée et ratissée à tous les jours.
La mer (LE point négatif de ce complexe) est brune comme un lac. Elle est parfaitement baignable, sans odeur. Nous avons passé notre semaine à la plage et on s’est baigné à tous les jours. Il y a sur la plage un bar qui n’a que des jus et de l’eau et un endroit pour les massages. Face à la mer vers la droite il y a des gens qui vendent des bijoux, des peintures, des paréos et d’autres qui font des tresses (tête complète 40$ US sûrement négociable).
L’animation est excellente, les animateurs du Cotursa Fun Club sont très entraînants et vivants. Dans le lobby, les mardi et vendredi, des marchands viennent s’installer avec des bijoux et des peintures. Pour les bijoux c’est la boutique en face de l’hôtel alors il n’y a pas grand deal à faire, ils ne sont pas très négociables, pour les peintures c’est autre chose, il faut être tenace et on arrive à faire de très bonnes affaires.
Départ de la R.D. avec ½ heure de retard mais arrivé à Québec avec ½ heure d’avance. Très beau voyage et j’y retournerais.

 

... de Alexandra

Je rentre du Santana Beach Resort où j'ai séjourné du 27 avril au 4 mai 2005.
L'hôtel est à l'écart de tout, pour y accèder il faut faire environ 2 km sur un chemin privé et là vous arrivez au Santana Beach. L'hôtel est bien agencé, très étendu, des petits bâtiments de un étage dans un grand parc bien entretenu.
La piscine y est très vaste et heureusement car le point négatif arrive, vraiment en toute sincérité l'eau de la mer est catastrophique, marron, il y a de la vase, on y voit pas ses pieds. Nous sommes arrivés après qu'il ait plu et l'odeur de la mer était nauséabonde. Vraiment faire 7000 km pour trouver une eau pareille. C'est la première fois que je voyais la mer des caraïbes ! Quelle déception.
En fait cette plage est artificielle, le sable est fait de poudre de coquillages, quand on creuse à environ 10 cm en dessous on trouve le béton. Elle est très longue par contre on y est pas les uns sur les autres avec plein de transats et des beaux cocotiers. Rares sont les personnes qui s'y baignent tout de même.
Heureusement que l'on a pris le taxi pour aller voir la plage de Bahyahibe et fait une excursion à l'île de Saona et voir ainsi les eaux cristallines.
Faites attention lorsque vous réservez les hôtels car ceux qui bénéficient de plages de rêves ne sont pas forcément plus chers.

 

... de Isa

Nous sommes de retour (avril 2005) du Santana Beach Hotel & Casino à La Romana.
Un très bel hôtel bien entretenu et bien fonctionnel. Les jardins sont très beau. La piscine magnifique et très grande. Les chambres sont très bien aussi propre mais auraient besoin de peinture, rien de très grave.
Les lits sont durs mais après 1 nuit on s'y fait. Le frigo est rempli tous les jours de liqueurs, de bouteilles d'eau et aussi d'une bouteille de bière. À faire attention: ma soeur a surpris la femme de chambre à laver nos verres de vitre avec l'eau du robinet donc, après, nous apportions des verres en plastic des bars.
Les restaurants sont très bien dans l'ensemble et même excellents. Le buffet est très complet: pâtes, poissons frais grillés , boeuf frais grillé, porc, poulet, pLus des plats d'accompagnements et des légumes. Bar à salade très bien aussi plusieurs choix par repas.
Le restaurant Italien est très ordinaire (normal) mais nous avons quand même trouvé que leur pâte carbonara était bonne et le poisson veracruze aussi; à éviter le boeuf il est très dur.
Le restaurant Mexicain est très bien. Nous avons pris des fajitas, ils étaient très bon et aussi des burritos très bien ....comme dessert à ne pas manquer le pouding au riz, très bon.
Le restaurant Chinois pas mal; nous avons pris du poulet bang bang, poitrine de poulet à la sauce aigre-douce et un plat avec du riz pas terrible.
Le meilleur restaurant sur le site est le El Pescador, le resto de fruits de mer... Si vous voulez manger de la langouste c'est la place. Cuisson parfaite servie avec beurre à l'ail et maintenant du riz (ma suggestion) au lieu de seulement des patates et plein de légumes. Les reste est très bon aussi nous y sommes retournés 3 fois.
La piscine est très belle et compense pour la mer qui n'est pas très bien.
La plage est très belle, beaucoup de palmiers et d'ombre. La mer, bien elle, est disons la couleur d'un lac, mais je crois qu'il y a un peu plus de vagues (ouais je dis vague la mais pas plus de 20 cm) et si vous voulez vous baigner où il y a pas trop d'algues il faut aller près de l'endroit où les gens font du kayak de mer; le sable n'est pas vaseux et pas d'algues sur au moins 20 pieds, après c'est vaseux.
Les bar sont très bien et les drinks très bon. Le guest service est très efficace et le personnel très gentil.
Seul vrai déception mon T.O. du Canada: Tours Maison/Sunquest/Albatour. Nous sommes revenus le 14 avril et nous attendons toujours la réunion d'information.... Nous ne l'avons pas vu en 14 jours; nous avons téléphoné 5 fois et on n'a jamais retourné nos appels. Il n'y avait pas de livre de référence pour nos heures de retour à Montreal... Nous avons téléphoné à l'office contact, en République, mais ils nous on fait comme réponse qu'ils devaient s'occuper de 100 personnes au Hamaca Coral (dans les fait nous avons demandé au gens du Hamaca si c'était vrai, he bien ils étaient environs 6 et que nous étions seulement que 5 au Santana. Ne payez pas pour le service prestige à 125.00$ pour des coupons et rien d'autre que des drinks gratuits sur l'avion, 4 en tout aller retour, cela n'en vaut pas la chandelle. Pas d'embarquement prioritaire en République, assis avec tous les gens dans l'avion, pas de section réservée comme Air Transat... gardez votre argent pour vous payez une langouste et une bouteille de vin.
Pour ceux qui ont reservé, partez sans crainte car nous nous sommes baignés quand même dans la mer à tous les jours et nous allions dans la piscine ensuite. Mais comme nous sommes des passionnés de vagues et de mer cristaline nous ne retournerons pas dans cet hôtel.

...de Annie

Je désire partager avec vous mon séjour au Santana Beach Resort & Casino. Nous y avons séjourné du 18 au 25 mars 2005. Nous avons hésité avant de faire la réservation à cet hôtel, dû à tous les mauvais commentaires que nous avions lus sur différents forums. À ceux qui hésitent à réserver à cet endroit à cause des mauvais commentaires, j’aimerais vous dire de ne pas vous y fier. Le seul point négatif, c’est la couleur de la mer. Si vous cherchez une mer turquoise, oubliez cet endroit. Par contre, l’eau n’est pas aussi dégueulasse de ce qu’on entend dire dans les forums. C’est très agréable de s’y baigner et l’eau ne sent pas mauvais non plus. Voici mes commentaires et j'espère vous éclairer.
L’eau de la mer : Comme je viens de mentionner, l’eau n’est pas aussi dégueu que ce qu’on peut lire sur les forums. Non l’eau n’est pas turquoise, mais on peut s’y baigner pareil. L’eau est verdâtre, il y a des petites algues dans le fond, mais ça fait quand même la job pour se baigner quand on a chaud ! En tout cas, nous on savait que l’eau serait comme ça, alors ça n’a pas été une surprise et ça ne nous dérangeait pas du tout.
La plage : La plage est très propre, quand même très grande pour le peu de gens qui y vont. Il y a énormément de chaises longues disponibles, alors pas la peine de vous lever à 6h00 du matin pour vous en réserver une. Le sable est beige pâle, il y a quelques petits cailloux, mais rien d’achalant pour les pieds. C’est une plage qui permet les "Topless", mais il n’y en a pas beaucoup. Comme il y a beaucoup de palmiers (ce qui est très beau en passant), c’est facile de vous trouver un petit coin d’ombre si c’est ce que vous voulez. Comme il y a peu de gens à la plage et beaucoup de gens à la piscine, si vous voulez être tranquille, allez à la plage. C’est très relaxant.
La piscine : Quelle belle piscine et immense en plus. Même si il y a beaucoup de gens qui restent à la piscine, ce n’est pas achalandé dans l’eau. La piscine est tellement grande, que ça ne paraît pas qu’il y a beaucoup de gens dedans. L’eau est très bonne (elle n’est pas froide comme certains peuvent dire) et encore là, il y a beaucoup de chaises disponibles. Pas besoin d’arriver à 6h00 non plus. N’arrivez pas à midi par contre, mais nous on arrivait à 10h00 et on pouvait toujours s’en rassembler six pour être ensemble. Le site de la piscine est toujours propre, il y a de la musique et de l’animation, le bar de la piscine est très bien et on est toujours bien servis.
Les restaurants : Nous avons essayé une fois tous les restaurant à la carte. Ils étaient tous très bons. Pour ma part, celui que j’ai préféré est le mexicain. Le plus ordinaire des quatre restos à la carte était le fruit de mer. Pourtant, nous sommes des amateurs de fruits de mer, on adore ça et on avait très hâte d’y aller, mais ça été le plus ordinaire des quatre… même si c’était bon. C’est pour dire que les autres sont très bons. Le buffet est excellent et très varié. C’est impossible de dire que vous n’avez rien trouvé de bon à manger. On avait toujours hâte d’aller au buffet pour voir ce qu’on mangerait.
À la pizzeria, c’est très bon aussi. Attention, les pizzas sont faites avec du fromage de chèvre. Si vous n’aimez pas ça, vous n’aimerez sûrement pas les pizzas. Tu peux faire faire ta pizza comme tu veux, avec les ingrédients que tu veux, alors c’est très bon. Le petit snack bar sur la plage est très bon aussi. Faire attention : Le premier midi j’ai pris un hamburger et la viande n’était pas assez cuite. Mais les autres jours, ils se sont rectifiés, la viande était bien cuite. Alors seulement vérifiez si la cuisson est correcte, et si oui, dégustez votre burger car ils sont très bons. J’ai aussi aimé les pépites de poulet, elles sont excellentes ! En résumé pour la nourriture, on a sûrement pris quelques livres car c’était excellent.
Les chambres : Elles sont très grandes, très spacieuses. On était deux dans notre chambre et on avait de l’espace en masse. Il y a deux grands lits, un divan, une télé, un petit frigo (il y a toujours une liqueur à l’orange, un coke, deux bouteilles d’eau et une bière), si vous voulez plus de breuvages dans le frigo, le mentionner à la femme de chambre. La salle de bains est aussi très grande. Il y a deux lavabos et un bidet. On a pas eu aucun problème avec l’eau chaude. On en avait toujours et on prenait nos douches aux heures de pointe. Alors aucun problème pour ça. Les chambres étaient toujours faites en matinée. On était au deuxième étage, avec un beau balcon avec deux chaises et une table. En passant, si vous demandez une chambre avec vue sur la mer, c’est presque impossible de l’avoir. Il y a environ une dizaine de chambres qui ont la vue directement sur la mer et ces chambres, ils les gardent pour les mariages. Donc vous pouvez oublier ça. Il se peut que vous ayiez une vue partielle sur la mer, mais il n’y a pas beaucoup de chambres qui ont cette vue non plus. Mais ce n’est pas plus grave que ça. Les autres vues sont très bien.
L’hôtel en général : L’hôtel en général est très bien. Le lobby (hall d’entrée) est très grand et très spacieux. Il y a plein de chaises et de divans pour s’asseoir et aller passer du temps, soit pour lire ou prendre un verre puisqu’il y a également un bar dans le lobby. Les terrains sont bien aménagés, il y a beaucoup de palmiers, de fleurs et tout est très bien entretenu. En face de la réception de l’hôtel se trouve le petit village. Il y a la pizzeria, un docteur, la discothèque (nous sommes pas allés, je ne peux pas vous en parler), quelques boutiques et la chapelle. Les petites boutiques sont bien. Il y a beaucoup de beaux souvenirs. Le personnel est très gentil. Ils parlent l’espagnol évidemment, plusieurs parlent couramment l’anglais et quelques-uns parlent le français ou se débrouillent à tout le moins. Donc vous serez en mesure de vous faire comprendre, c’est certain.
L’animation et les spectacles : Il y a beaucoup d’animation autour de la piscine en journée. D’ailleurs, un tableau des activités est affiché dans le lobby. Vous savez donc à l’avance à quelle heure auront lieu toutes les activités (aquagym, cours de plongée, volley ball, water polo, etc.) Il y a toujours de la musique autour de la piscine, c’est très vivant. Pour ce qui est des spectacles, je vous conseille d’arriver tôt pour avoir une bonne place. Le théâtre où se passe les spectacles est grand, mais les gens arrivent très tôt et prennent un verre en attendant le spectacle. Donc soyez y tôt si possible.
On a vu seulement deux spectacles et c’était très bon. Un de danse et le deuxième, c’était celui du Roi Lion. Les costumes sont très beaux, les décors également. On voit que c’est professionnel. Ils sont tous très bons. Je vous conseille le spectacle du Roi Lion, surtout si vous avez des enfants. Bien sûr, ça se passe en anglais, mais les enfants en auront plein leurs yeux juste de voir les décors et les costumes.
Les excursions : Plusieurs excursions étaient à notre portée, mais comme nous y étions qu’une semaine, on en a fait qu’une : L’excursion à l’Île de Saona. Pour un 72 $ bien investi, je vous la conseille fortement. On part en autobus le matin, on se rend à Bayahibe. De là, on embarque en speed boat jusqu’à la piscine naturelle. Ensuite, on repart pour l’île où on passe un bon trois heures. C’est paradisiaque et ils nous servent un excellent dîner…ainsi que de la vitamine pour tout le monde (rhum and coke). On repart de l’île vers 15h00 en speed boat encore, on reprend l’autobus à Bayahibe et on arrête dans un petit magasin de souvenirs pour finir la journée. Ça été notre plus belle journée du voyage. On voit de la belle eau turquoise transparente, des étoiles de mer et des belles vagues. Je vous conseille fortement cette excursion que vous allez adorer.
Pour terminer, on a adoré notre voyage et on recommande cet endroit à ceux qui désirent y aller. N’écoutez pas ceux qui en disent des mauvais commentaires.

 

...de Clément

Je suis allé au Santana Beach le 19 jullet 2004 pour 2 semaines. Nous avions réservé avec Switch pour cet hôtel, et par curiosité, nous avions regardé des sites pour voir si l'hôtel était bien. Sur beaucoup de sites, les commentaires faisaient peur...
Alors nous avons appelé Switch pour essayer de changer d'hôtel ou d'annuler, mais pour eux c'était un super hôtel, il ne fallait pas lire les commentaires, la plage etait paradisiaque etc...
Une fois sur place...
La plage du Santana Beach: le sable est artificiel (coquillages concassés etc.), si on creuse un peu on tombe sur des dalles de béton, la mer c'est de la boue, de la vase, on ne voit pas à 5cm à l'intérieur; elle est sale, elle pue.
A 50m sur la droite, un fleuve s'y déverse et, comme au milieu de cette baie, l'hôtel a souhaité construire un ilot en béton au milieu, croyant bien faire, et là les eaux du fleuve ne s'évacuent plus...
L'hôtel en lui même est mort, pas d'animation, hôtel vide, déserté, et ca se comprend. L'hôtel est sale, certaines chambres sont insalubres (fuites, cafard etc.), et la présence extrême de moustiques dû à la proximité de marécages (hôtel non-traité contre les moustiques, pourtant 5*...), c'est insuportable.
La piscine est, pendant les week end, extrêmement sale dû à la population locale qui y afflue (sable dans la piscine, gobelets etc.)
La nourriture est infâme, la présence de cafards dans le réfectoire, et de gros vers dans les salades n'invitent pas à se nourrir dans cet hôtel.
Pour en finir, nous y sommes restés une journée avant de demander le transfert. Le Sirenis Cocotal, imposé par Switch (le + cher), voulait nous faire payer 50 euro en plus par personne et par jour étant donné que nous étions trois et que nous restions 2 semaines; nous n'avons pas accepté. Heureusement nous n'étions pas seuls à nous plaindre, nous étions 10. Au bout de 2 heures de négociation, après avoir téléphoné à Paris(à nos frais !!), et téléphoné au directeur de Switch en Rep.Dominicaine, nous avons obtenu le Sirenis au prix de 15 euro par jour et par personne. Nous avons cédé car c'était pour nous impossible de rester une journée de plus au Santana.
Pour le transfert, on nous a laissé dans la nature nous débrouiller, transfert également à notre charge et une fois au Sirenis, hôtel qui recupère apparament les rescapés du Santana, toute la semaine nous avons vu affluer des personnes arrivant du Santana qui avaient été piquées par le nombre impressionant de puces de sables du Santana. Le médecin de l'hôtel était même inquiet de leur état de santé.
Au total, nous avons déboursé en + : 620 euro (changement hôtel); 46 euro (téléphone); 60 euro (transfert), soit au total une somme de 726 euro en plus.
Quatre familles se sont jointes à nous pour demander à Switch un remboursement TOTAL de nos dépenses liées au voyage plus un dédommagement. Pendant que sur place, au Santana, des pétition tournent dans l'hôtel...
A l'heure où j'ecris, Switch ne veut rien entendre, nous allons donc entamer une procédure bien plus lourde, et nous porterons plaintes au tribunal d'instance contre Switch. Quatres familles sont donc avec nous, ainsi que plein d'autres. Nous souhaitons d'ailleurs faire appel à Julien Courbet et "Que choisir" pour résoudre ceci.
Donc n'aller jamais au Santana Beach, et soyez très vigilants pour SWITCH et PARTIRPASCHER.COM face à leur publicités.

 

...de Karine

Je voudrais dire à tous les détracteurs du Santana Beach qu'ils devraient revoir leur budget voyages, prévoir au moins 20000 francs/personne et partir aux Seychelles par exemple mais, peut-être, trouveraient-ils encore quelque chose pour se plaindre.
Pour ma part, je suis partie du 11 au 22 mars 2004; j'avais lu ces boniments 2 semaines avant de partir, j'étais effrayée (surtout par le message de Josée), je voulais changer le voyage mais c'était impossible, donc je suis partie avec des idées reçues et de l'appréhension.
Je reviens emerveillée de ce séjour, tout est parfait, tout est propre, on ne manque jamais de rien, l'équipe d'animation est formidable, les spectacles le soir sont époustouflants, la cuisine est très bonne, les buffets sonts immenses et très variés. Aucun problèmes de nourriture avariée et d'insectes, aucune odeur de cuisine, la communication avec le personnel est très facile; un personnel, en outre, toujours souriant et à votre service. Il y a peut-être quelques exceptions mais ça ne suffit pas à gacher le voyage.
La déco est magnifique et la réception est particulièrement belle, les chambres sont spacieuses, très bien tenues, le mini bar est toujours rempli: eau, bière, coca, fanta et sprite. Par contre les sodas sont beaucoup plus sucrés qu'en France mais on s'y fait vite.
Le jardin tropical est magnifique aussi, les villas sont très bien disposées et on n'est jamais gêné par le bruit. Les structures comme le casino et la discothèque sont très bien aussi, il y a vraiment de quoi s'occuper et de quoi s'amuser. Des activités toutes la journée notamment à la piscine qui est incomparable, très grande (nous ne sommes pas aglutinés les uns sur les autres), de la place et des transats pour tout le monde. Tous les ages et toutes les nationalités sont représentés dans de bonnes proportions.
J'en viens à la plage: elle est très belle, c'est une magnifique cocoteraie, elle est très vaste et tranquille, les vagues si petites soient elles s'échouent quand même avec un bruit agréable sur le sable. Et oui, monsieur Josee et autres détracteurs, il s'agit d'une baie donc l'eau stagne un peu, elle est un peu trouble mais vraiment rien de grave. Elle est propre, il n'y a aucune méduse, aucune puce de sable et aucun moustique rencontrés sur mon chemin. Je n'ai pas été piquée une seule fois du séjour, ce qui est un miracle. Pour votre gouverne, Josée, vous ne risquiez pas d'entendre le bruit de l'océan sur la Mer des Caraïbes; si vous vouliez l'océan, les vagues et le surf, il fallait partir sur les plages du nord à Puerto Plata. Bref la plage est très bien.
Si vous êtes un peu curieux vous ferez quelques excursions: île de Saona (73$/personne) ce qui fait environ 45€/personne et Catalina est dans les mêmes prix; ce n'est vraiment pas excessif, vous pouvez faire confiance à Swift car les excursions se passent très bien. Lors de ces excursions nous avons profité des belles plages mais qui ne sont pas aussi belles que sur les cartes postales. Les plages de Bayahibe sont plus belles que celles du Santana mais on est plus tranquille au Santana.
Nous avons aussi visité la capitale; une excursion enrichissante et qui nous a permi de faire des achats très interessants (environ 7€ la cartouche de cigarettes pour les amateurs). Nous regrettons de ne pas avoir fait le safari, les gens en revenait ravis, mais nous étions aussi très bien à l'hôtel sur notre belle plage!!.
Le personnel de Swift est toujours présent c'est très rassurant; il y a également un medecin (un peu cher mais vous pouvez vous faire rembourser en France), une pharmacie et nombre de boutiques, il y a même une église!.
En ce qui me concerne, le transfert de l'hôtel n'a absolument pas mis 2 heures, les formalités ont été très rapides et le transfert a mis tout au plus une demi-heure. Pour finir je suis partie avec des larmes dans les yeux. Les animateurs nous ont dansé les danses du club, en costume dominicain, en guise d'aurevoir. Je ne voulais plus repartir, je retournerais dans cet hôtel c'est sûr, je le conseille à tout le monde, cette île est formidable d'un point de vue général.

 

...de Marie

Séjour au Santana Beach début février 2004.
Nous avons passé deux semaines dans cet hôtel...
Les commentaires que nous avions pu lire avant le départ nous avaient effrayés et nous étions prêts à l'arrivée à demander le changement d'hôtel au moindre problème. Nous avions réservé par l'intermédiaire de SWITCH, un mois avant le départ. Contrairement à ce que nous avions également lu, nous n'avons eu aucun problème avec ce tour opérateur. Les représentants SWITCH que nous avons rencontrés sur place sont très sympas et très serviables...
La compagnie STAR AIRLINES: Pas de problème non plus, accueil et hôtesses sympas. Le vol aller un peu plus long du fait de turbulences, mais rien de grave, après tout quand on est en vacances il faut rester zen, se dire qu'on a le temps... et les problèmes météo sont de toute façons incontrôlables. Le plus long a été le transfert de l'aéroport à hôtel (2h de bus) nous étions surtout fatigués et pressés d'aller nous coucher.
Arrivée à 23 h 30 heure locale à hôtel.
Rituel: Cocktail de bienvenue le temps de récupérer les clés. Le lendemain nous faisons le tour de hôtel, histoire de vérifier les commentaires....
Pour nous RAS, l'hôtel est de belle architecture, les jardins sont propres et fleuris.
Les chambres sont propres, spacieuses, et faites tous les jours.
Le restaurant principal est également spacieux, le buffet est copieux et varié (quelque soit le repas). La vaisselle contrairement à ce que j'avais pu lire est propre et la nourriture loin d'être avariée...Pas eu d'insectes ou de limace dans les salades !
La piscine est grande et agréable. Nous n'avons pas été particulièrement gênés par les "nombreux insectes ou cafards" décrits dans un commentaire... il est normal d'en trouver quelques uns car la piscine est en plein air... mais elle est nettoyée le soir et régulièrement dans la journée. Ce qui nous a le plus gêné c'est le manque de respect de certains clients qui laissent traîner leurs gobelets un peu n'importe où, alors qu'il y a des poubelles un peu partout. Le fait d'avoir payé son séjour ne donne quand même pas tous les droits... un minimum de respect de l'autre est appréciable.
Quand à la plage, elle est agréable et calme. Elle est nettoyée tous les jours, les transats sont en nombre suffisant, nul besoin de les "réserver" avec sa serviette de bains ou tout autre ustensile...
Il est vrai que la mer est trouble, c'est dommage. Mais au cours des excursions que l'on a pu faire, on a également remarquer que la mer n'est pas toujours aussi turquoise que sur les cartes postales....c'est toujours un peu idyllique....et finalement peu de cotes semblent desservies par cette mer "transparente de carte postale". Nous n'avons pas vu non plus de méduses ...
Le personnel très sympathique, serviable et souriant, tant au restaurant, qu'aux bars ou à la réception.
Les animations: nous en avons peu profité car nous étions là-bas plus pour le repos, mais les enfants eux, y ont participé. Les activités sont diverses, et continues. Les animateurs sont sympas. Nous pouvons quand même ajouter que tout au long de la journées des activités sont proposées, autour de la piscine ou à la plage, je pense donc que si on veut il y a de quoi s'occuper...
Parmi les excursions que nous avons faites, nous avons préféré celle du "Safari". Elle nous a permis de découvrir un peu l'arrière pays, la flore, la vie dominicaine.... Bonne leçon pour nos enfants qui se rendent peu être un peu plus compte de leur bonheur...
En résumé nous avons passé un très bon séjour, pas de problème particulier, quelques piqûres de moustiques, mais rien d'affolant (chez nous aussi, en été, il y en a !). Nous n'avons pas particulièrement été gênés par des insectes. Il y en a certainement, comme partout. Ils diffèrent selon les pays et le fait que hôtel soit complètement ouvert sur l'extérieur, explique que ceux-ci peuvent facilement rentrer... mais si on s'arrête à cela, il vaut mieux rester chez soi et ne pas voyager !
Nous pensons donc que c'est un bon hôtel pour passer d'agréables vacances.
Excursions SWITCH.
- SAINT DOMINGUE: visite du quartier colonial...bien pour ceux qui s'intéressent aux monuments et musées. 2 heures de shopping libre dans 2 grandes rues commerçantes...trop court, surtout qu'on vous prévient avant qu'il faut négocier les prix... Vous perdez donc déjà beaucoup de temps pour la négociation une fois que vous avez trouvé ce que vous voulez. Il est vrai que les prix varient beaucoup entre les commerces.
- CATALINA:
Le voyage en catamaran était très sympa, la plage de catalina également. Nous avons été un peu déçus... justement à cause du phénomène carte postale...la mer n'est pas si transparente et si turquoise qu'on se l'imagine. Il est vrai que le temps était un peu couvert et la mer légèrement agitée.
- SAFARI : C'est l'excursion que nous avons préférée.

 

...de Florence

Retour du Santana Beach le 15 mars 2004.
Lorsque nous avons lu les commentaires sur l'hôtel, nous avons fait les démarches pour en changer(tous les hôtels complets ou un supplément à payer). Nous sommes donc partis au Santana avec beaucoup d'appréhension...
Le voyage c'est bien passé, transfert un peu long: 2heures.
L'hôtel est très beau, installations récentes, très propre, dans un cadre coloré et verdoyant.
Les chambres sont spacieuses, petite terrasse.
Très belle piscine: bar les pieds dans l'eau. Transats nombreux et serviettes à disposition. La plage, c'est une belle plage avec une belle palmeraie, transats, paillottes; par contre la mer est trouble mais pas sale ni puante comme on a pu le lire sur des commentaires.
Activités dans la journée assez nombreuses, le soir show de danse puis orchestre. Passé onze heures plus d'animation, la discothèque est peu fréquentée: donc pas d'ambiance.
Les excursions sont très sympas. Nous avons fait: Safari, pour découvrir le pays,les gens; Isla Saona: belle plage mais beaucoup de touristes. Les trajets en bateau rapide et catamaran sont très agréables et permettent de voir de beaux paysages; le quad: sensation et découvertes du pays combiné super sympa. Sinon nous sommes également allés à St Domingue en taxi(négocier les prix 10$par personne aller-retour possibilité de s'y rendre en bus) et à Boca Chica (en bus 70 pesos par aller environ 2 euros). Belles plages à Boca Chica et avant: Playa Caribe.
En conclusion, notre voyage s'est très bien passé, rien à redire sur Switch. Déception par rapport à la mer, mais même les plus belles plages de l'île sont loin d'être aussi belles que sur les cartes postales, et à l'animation le soir, puisque rien à l'extérieur de l'hôtel; il faut aller à St Pedro, à quinze minutes en bus, ou à La Romana, environ une demi-heure.
Situation de l'hôtel pour les excursions mieux qu'à Punta Cana.

 

...de Josée

Santana Beach Hotel & Casino, retour le 9 février 2004
Moi aussi avant mon départ j'ai été effraiée par tous les commentaires négatifs sur cet endroit...
ILS SONT VRAIS...FUYIEZ CETTE DESTINATION, ELLE DEVRAIT ÊTRE FERMÉE. Premièrement, j'ai gagné cette destination...donc il ne m'a rien couté et j'ai déjà voyagé à plusieurs reprises (Bayahibe, Punta Cana(3x), Ixtapa, Puerto Vallarta)
Le résumé est simple... même s'il a été gratuit, j'ai envie de poursuivre le grossiste qui vend cet endroit. Il est inconcevable que cet hôtel ne soit pas déjà fermé. Bien sûr tout n'est pas négatif, mais si vous désirez voir un "Lac des Caraîbes" c'est le bon endroit. Les commentaires qui sont positifs résultent sûrement d'adolescents pour qui cela est leur premier voyage.
Voici la liste des bons points de cet hôtel:
1. les chambres sont spacieuses
2. les jardins sont jolis
3. la piscine est grande
4. la nourrriture est bonne mais manque de variété (j'ai vu beaucoup mieux)
5. la plage est belle (la structure de la plage, pas le sable qui est sur la plage), car c'est une palmeraie naturelle
Voici la liste des mauvais points de cet hôtel:
1. beaucoup de moustiques et de puces de sable
2. un lac au lieu d'une mer (déjà à peine entré dans la mer je ne vois plus mes pieds); l'eau a la couleur d'un lac et puisque l'hôtel se situe dans une petite baie, on ne retrouve pas de mini vagues avec le bruit de l'océan, aussi nous ne voyons pas l'infini de la mer mais bien des bordures de terre de chaque çôté de la baie... en plus d'une grande cheminée au loin qui laisse échapper sa belle fumée noirâtre... beau décor des Caraïbes...
3. l'hôtel est situé très loin des départs pour les excursions (les excursions sont nécessaires afin d'obtenir un décor digne de ce lieu...sable blanc, eau turquoise..)
4. clientèle très agée (+60 ans) donc atmosphère peu animée
5. le sable n'est composé que de coquillages qui ont égrainé (chaque jour un employé pulvérise de l'insecticide afin de détruire le plus possible les puces...)
Ce voyage est le résultat d'un concours et nous étions un groupe de 15 personnes à travers différents âges ainsi que différents historiques de voyage. Nous sommes tous unanimes avec ce qui est décrit ci-haut. Même les gens pour qui c'était leur premier voyage on été durement déçus lorsqu'il on constaté, lors du départ de l'excursion pour l'ïle de Saona (Bahayibe) qu'ils auraient pu avoir un site incroyable au lieu de Santana et ce à quelques minutes de là. Même le guide des excursions m'a demandé "Pourquoi j'avais choisi l'hôtel Santana? !!!"
SVP FUYIEZ CET ENDROIT, L'HUMAIN S'EST TROMPÉ, IL A VOULU DÉJOUÉ LA NATURE EN CONSTRUISANT UNE PLAGE QUI N'EST PAS DIGNE DES CARAÏBES.
Si vous réservez malgré tout, après tout ceci, n'oubliez pas de venir relire mes commentaires au retour de votre voyage afin de valider mes commentaires avec les vôtres.
Si vous voulez la République Dominicaine allez voir (Viva Dominicus) WOW...

 

...de Thierry

Nous revenons (novembre 2003), avec des amis, d'un séjour d'une semaine au Santana Beach Resort - 5* -.
Les commentaires découverts sur divers forums nous avaient effrayé avant de partir.
Après avoir consommé, voici nos commentaires objectifs:
1 - hôtel au top, très classe et très bien entretenu tous les jours (jardins, halls, carrelage, piscine...)
2 - personnel souriant et serviable, de plus très nombreux
3 - restauration bonne et très variée, de plus 3 restaurants à thèmes en + du buffet à thème différent tous les soirs
4 - piscine tropicale grande et propre, nettoyée toutes les nuits et aspirée dans la journée, quelques insectes s'y noient, mais n'oublions pas que nous ne sommes pas en piscine couverte d'europe ! Bar dans la piscine extra de 10h à 18h
5 - hôtel trop isolé. La route est à 2 km mais il y a des navettes gratuites à toute heure
6 - excursions proposées dans l'hôtel: chères (Switch notamment) mais en RD, pour 1 semaine, on n'a pas le temps de perdre du temps dans les transports locaux, compte tenu de l'infrastructure locale!
7 - plage artificielle au milieu d'une belle cocoteraie; en fait on a ramené des cailloux concassés très fins mélangés à du sable. Plage propre car nettoyée tous les jours, mais sous les 10 cm , c'est dure comme du béton !
8 - la mer, AIE AIE ! mer ou boutasse ou étang ? baie fermée sans relief, de plus un fleuve sale se déverse à 500 m ! une pseudo digue de rochers essaie de freiner les boues nauséabondes, en vain! A éviter
9 - moustiques, beaucoup trop causé par le point ci dessus et des marécages voisins!
En conclusion, le manque de vraie mer des Caraïbes est compensé par des prestations de qualité et un personnel serviable et souriant, un bon rapport qualité prix.
Mais si l'on fait 9 h d'avion, ce n'est pas pour se baigner seulement dans une grande piscine, et encore moins dans une poubelle !
Donc hôtel à éviter absolument, sauf si l'on n'aime pas l'eau !

 

...de King

Nous avons effectué notre séjour au Santana Beach Resort du 2 au 16 juin 2003.
Nous sommes partis avec notre fille de 2 ans. Notre séjour a été acheté chez Switch. A la base, nous devions partir pour le Playa Real à Juan Dolio, mais notre séjour a été changé moins d'une semaine avant notre départ pour le Santana. Les raisons invoquées par Switch sont le mécontentement des clients par rapport aux prestations de cet hôtel.
A priori, la société Switch (qui est le plus gros vendeur de voyages organisés en R.D.) est en procédure judiciaire pour publicité mensongère (lu sur internet) par rapport aux prestations vendues.
Nous avons lu les commentaires désastreux sur ce site quelques jours avant notre départ, ce qui nous a beaucoup stressé. J'ai appelé plusieurs fois Switch pour nous échanger l'hôtel sans succès. Ils démentaient à chaque fois en disant qu'ils avaient visité l'hôtel et qu'il n'y avait aucun problème et surtout que la plage était bien, élément qui nous a géné le plus! sans oublier que nous avions un bébé!
Voyage
Nous sommes partis avec la compagnie aérienne Corsair, le décollage a souffert de 3 heures de retard, mise à part cela le voyage s'est bien déroulé, pas de reproches concernant l'équipage Corsair et le vol et qui a duré 9 heures.
Bon accueil à l'arrivée par la compagnie Switch et à l'hôtel avec cocktail de bienvenue. L'hôtel était de 25 à 30 % remplis durant notre séjour. Ce qui nous à donné l'impression que Switch avait changé pas mal de clients du Playa Real pour le Santana pour remplir cet hôtel (négociation du prix ?). Enfin, pur spéculation, nous n'en serons jamais rien !
Locaux
Le Santana est un bon hôtel neuf avec des jardins magnifiques, une jolie et grande piscine, ainsi qu'une piscine pour enfants. Les chambres sont comme décrites dans les descriptifs de vente, bien et grandes, mini-bar rempli tous les jours et coffre-fort gratuit. L'inconvénient est surtout que peu de chambres ont vue sur la mer à par la Villa 28. Le reste est partagé entre vue sur la piscine ou vue sur la haie derrière!
L'hôtel dispose d'un casino non testé parce que nous avions notre fille de 2 ans, d'une discothèque non testée, d'une salle de sport assez moyenne concernant l'équipement à part les appareils de musculation; on dispose d'un jaccuzzi et d'un sauna (enfin vu la chaleur pas besoin !). Vous avez à disposition 3 tables de billards dont les queues sont de médiocre qualité sans bleu, les tapis viennent d'être refaits durant notre séjour; 2 babyfoots où vous pouvez jouer à condition de retrouver la balle.
Personnel
Le personnel de ménage est très correct et le ménage fait correctement sans faire les poussières des coins de mur. Le personnel d'animation offre une prestation assez correcte sans toutefois venir trop chercher les gens. Le personnel de restauration est efficace mais reste débordé lors d'affluence de clients surtout le week-end avec l'arrivée des Dominicains ou d'Américains ou de Portoricains.
La réception est très serviable contrairement à ce qu'on peut lire sur les autres commentaires.
Animation
Il y a de l'animation toute la journée, mais le clou du spectacle est tous les soirs à 22 h, des danseurs professionnels travaillant pour l'hôtel donnent des spectacles quasiment tous les soirs, très dansants et entrainants.
Nourriture
Au restaurant principal, buffet à une variété moyenne mais suffissante. La nourriture est très correcte. On trouve bien sûr des insectes parfois dans la nourriture mais c'est souvent dû au fait que pas mal de clients laissent ouverts les portes batantes qui gardent au chaud ou au froid les plats.
Il y a un bon grill. Le snack de la plage où l'on peut manger quasiment à toutes heures de la journée est très moyen, mais son grand avantage est sa disponibilité pour se restaurer ou ne pas se changer pour rester sur la piscine ou à la plage. Vous y trouverez un grill avec des frites, des pâtes et un petit buffet.
Les restaurants thématiques sont l'italien (le Napoli), le mexicain (le Mariachi) et le poisson (Pescador). Nous avons préféré le mexicain où nous sommes allés 3 fois: cadre sympatique, bon service, nourriture que nous apprécions. Le Napoli est moyen (2 fois): les pizzas dominicaines sont différentes de celle que nous mangeons en France, la carte est correcte. Le Pescador est le restaurant près de la plage qui fait snack la journée et qui est transformé, le soir venu, en restaurant. Nous l'avons essayé 1 fois et l'avons trouvé sans plus. La langouste est aussi cher qu'en France: 14 $ la livre. Elle est vendue par un cuisto qui parle très bien le français, très commercant !
Les boissons sont à volonté: agréables mais vous n'y faites plus attention au bout de 2 semaines !
Plage
La plage du Santana Beach ne mérite de figurer sur aucun guide et ne mérite surtout pas le voyage! La plage est artificielle: le sable a été rajouté et il est rempli de sédiments (coquillages cassés) et de cailloux, si vous vous amusez à creuser avec vos enfants, vous allez vite constatés qu'il n'y a pas besoin de creuser plus de 10-15 cm pour tomber sur une dalle de béton !
Concernant la mer, la plage est dans une baie à moitié fermée par une digue d'où peu de vagues et une eau verdâtre et très opaque, aavec beaucoup d'algues. L'eau reste néanmoins chaude mais c'est dû au climat de la R.D. Nous nous sommes baignés surtout les premiers jours mais nous avons été incommodés par des méduses: j'ai été pour ma part, piqué à la cheville dès le 2ème jour et ma compagne qui faisait de la plongée en apnée a été piquée à la jambe et à l'avant-bras près du bord de l'eau en revenant avec ses palmes. Nous nous sommes vites repliés sur la piscine: enfin, nous ne sommes pas venus en R.D. pour la piscine ! scandaleux ! A priori les méduses sont attirées par les travaux que l'hôtel effectue à gauche (travaux de pompage) et à droite (destruction de la digue). Nous avons marché le long de la plage pour constater que la mer est plus claire après la digue (200 m après la plage de l'hôtel).
Les photos de Switch montrent une plage avec des grandes vagues alors qu'en réalité l'eau est très peu remuée par les vagues. Ce qui nous semblent un peu mensongère!
Moustiques
Autre inconvénient du Santana, les moustiques très nombreux du fait de la proximité de mangroves qui ne sont autre que des marécages! Nous avons demandé à La Romana, à des Dominicains qui ont été impressionnés par nos piqûres, et ils nous disaient qu'ailleurs dans la région il n'y en avait pas tant !
Si vous y allez, procurez-vous un répulsif puissant que vous pouvez vous acheter en pharmacie, ainsi que un antihistaminique en crème et en comprimés. L'application de glace abaisse bien les démangeaisons. C'est surtout le soir que cela devient très inconfortable surtout au dîner, nous avons interrompus plusieurs fois notre dîner avant le dessert parce que même avec du répulsif, nous étions piqués!
Excursions et achats
Le change est possible à la reception: 1 $ pour 25 pesos (cours actuel 28-30 pesos), 1 € pour 24 pesos (cours actuel 31-33 pesos). Un conseil: changer vos euros pour des dollars en France, l'euro est plus fort que le dollar actuellement !
L'inconvénient du Santana est qu'il est situé au milieu de nulle part ! pas de village ou de zones urbaines avant une dizaine de kilomètres ! d'où peu de concurence avec des prix 2 à 3 fois plus chers qu'ailleurs ! (nous avons comparés à Boca Chica ou à Santo Domingo). Il n'y a qu'une boutique, une galerie d'arts, un médecin qui vous prend 900 pesos la consultation plus les médicaments qu'il vous prescrit, une toute petite chapelle de 20 m carré, un loueur de voitures.
Le prix des excursions proposées sont également supérieures à ceux que vous auriez pu trouver en ville. Nous avons faits Santo Domingo (50 $ par personne): bien si vous aimez le shopping commissionné pour le guide (c'est à dire 30-40 % de la somme que vous avez acheté reviens au guide, pratique courante dans tous les pays, prix quasiment non négociable et souvent 2 à plusieurs fois plus cher qu'ailleurs), surtout que le guide ne vous fait pas visiter les lieux et monuments, il vous confie à un guide local qui est payé grâce à vos pourboires !
Nous avons fait Isla Catalina en catamaran (85 $ par personne) où nous n'avons pas été déçu de notre journée, et surtout qu'on profite vraiment d'une vraie mer et d'une belle plage ! Nous vous la conseillons vivement même si elle est chère !
Nous n'avons pas fait l'île de Saona (70 $ par personne) proposé par Switch, mais nous avons fait le voyage en guagua jusqu'à Bayahibe pour 40 pesos (1h15-1h30 avec un changement de guagua à La Romana).
Là-bas, vous pouvez trouver la même excursion en bâteau rapide pour 30-35 $ personne pour la journée ! Les départs pour l'île se font d'ailleurs par là, si vous faites l'excursion par Switch ou autres, ils vous déposeront en car à Bayahibe.
J'en profite pour vous dire que la plage de Byahibe est magnifique: sable blanc et très fin, eau turquoise mais manquant un peu de transparence ! Rien à envier à la plage du Santana ! Nous avons fait une excellente baignade tout l'après-midi !
Nous avons visité Boca Chica en prenant la guagua pour 30 pesos de l'hôtel Santana (45 minutes de trajet direct). C'est une ville très bruyante et touristique, si vous n'avez pas peur du raccolage intensif, allez-y ! Vous y trouverez des boutiques à perte de vue avec des prix négociables et 2 à 3 fois moins cher qu'au Santana.
La plage est magnifique: sable blanc et eau turquoise limpide ! Attention en marchant nus pieds, pas mal de verres ou d'objets qui trainent sur le sable de la plage ! Vous pouvez même vous faire des tresses sur toute la tête pour 15 $. Nous avons visité même le Dominican Bay grâce à des clients de cet hôtel que nous avons rencontré sur la plage !
Conclusion
Bon hôtel dans son ensemble, à conseiller aux personnes qui n'aiment pas la mer et qui préfèrent la piscine et ses animations. Dommage ! Ce qui nous a fait penser à nous et à beaucoup d'autres clients avec qui nous avons discuté que l'emplacement a été acheté pour "une bouchée de pain" pour construire un palace, mais qu'en fin de compte, on ne remplace pas ou on ne fabrique pas une plage magnifique des Caraîbes !

 

...de Amélie, Rachel, Virginie et Cynthia

Nous venons de passer un séjour (août 2003) à l'hôtel Santana Beach en République Domicaine et nous en sommes revenues très satisfaites. Avant de partir, nous avions eu accès à ce site Internet, et nous avions reçu une mauvaise image de cet hôtel à cause des commentaires de certains clients. Contrairement à ce qui est dit, nous garderons un bon souvenir de ces vacances.
Malheureusement, une tempête a fait rage pendant 3 jours consécutifs, ce qui a rendu la plage désagréable et impraticable. Cependant, ceci nous a donné l'occasion de faire des excursions et de visiter une grande partie du pays.
Côté hôtel, les animateurs offraient des spectacles sympas auxquels pouvaient participer le public. Le personnel en général était professionnel et toujours serviable.
Les chambres sont spacieuses et confortables et les restaurants offraient une grande variété de choix.
Conclusion? Nous sommes revenues avec quelques kilos de trop malgré les belles randonnées que nous avons fait lors de notre découverte de l'île.

 

...de Gérald

Nous sommes partis par le biais de SWITCH et nous avons séjourné au Santana Beach Hotel 5* à San Pedro de Marcoris du 12 au 28 juillet 2003.
A peine arrivés, nous voulions déjà repartir.
La mer: La mer turquoise des Caraïbes n'est qu'une baie d'eau trouble et somâtre et le sable fin, du sable grossier mélangé avec des concrétions de coquillages concassés. Comme il est impossible de profiter de la mer, on a dû se contenter de la piscine de l'hôtel. Mais après l'arrivée massive des Dominicains le week-end à l'hôtel, il est impossible de profiter de la piscine, gobelets dans l'eau, l'eau devient sale et verte, résidus au fond de la piscine.
La nourriture: La nourriture est peu variée et pas toujours fraîche. On a d'ailleurs été désagréablement surpris par la présence d'une limace vivante dans notre assiette. Le soir, si vous allez manger au restaurant principal, italien ou au mexicain, une brise vous apporte les odeurs infectes de la station d'épuration de l'hôtel (bon appétit !).
Quant au restaurant de poissons, ne vous attendez pas à avoir des plats succulents, de somptueux plateaux de fruits de mer, de beaux poissons bien cuisinés. Le riz aux écrevisses c'est de la bouillie écoeurante et on vous sert de la soupe (à table les édentés!). Par contre, si vous voulez manger de la langouste, elle est payante et vu où ils vont la pêcher, je ne vous la conseille pas.
Hygiène: On a du faire la chasse au cafard dans notre chambre durant une bonne partie de la nuit.
Les personnes ayant également séjourné au Santana Beach Hotel peuvent nous apporter leurs témoignages ainsi que des preuves (photos,vidéo) concernant l'hôtel et la plage à l'adresse suivante g.bessin@wanadoo.fr

 

...de Frank

Je souhaite faire un commentaire sur le Santana Beach. En effet je suis partie 2 semaines en juin (2003) et je trouve l'hôtel très joli (infrastructure, déco...). La piscine est grande et belle, par contre ce qui est regretable, c'est la négligence des touristes qui ne prennent pas de douche avant de se baigner et qui se permettent d'uriner ou se laver les pieds pleins de sable dedans!!!!
En ce qui concerne la plage, la déception est grande; la plage en elle même, ça va, par contre c'est loin, même très loin de la mer turquoise. En effet l'eau est trouble c'est vraiment dommage.
Pour la nouriture, c'est pas mal, le restaurant principal donne l'impression d'une grande cantine où l'on va se servir soit même. Au niveau des restaurants à thèmes, je n'en ai fréquenté que 2 (l'italien et le pescador: les fruits de mer), c'est pas exceptionnel !!!!
Au niveau des excursions, pour voir le pays, il faut casser sa tirelire mais, cela permet de connaitre une population, et les coutumes des Dominicains.
Pour l'animation, cela ressemble un peu à un club avec une danse "du village", sinon, les animations sont diversifiées. Pour les spectacles le soir, ils sont magnifiques.
Maintenant, le seul conseil que je vous donne: ce sont les vacances, alors reposez vous bien et ne vous prenez pas la tête !!! Bonne vacances

 

...de Martine

En ce qui concerne l’hôtel Santana Beach de La Romana, je viens d’y passer une semaine de vacances (mars 2003) et j’en ai été ravie.
Je viens de lire les commentaires de certains clients et je ne suis pas du tout d’accord.
En effet, je peux dire que la plage est très agréable, même si ce n’est pas la meilleure que j’ai vue...elle n’est pas sale, simplement son sable est très fin et un peu obscure, donc avec les algues elle peut parfois paraître trouble mais ce n’est pas le cas.
Pour ce qui est de l’animation de l’hôtel, personnellement je me suis beaucoup amusée et je l’ai trouvé très bien. Les animateurs sont très sympathiques, ainsi que tout le personnel de l’hôtel.
La nourriture de l’hôtel a été tous les jours très correcte et variée, je n’ai eu aucun problème avec les repas durant tout mon séjour. D’ailleurs, je ne comprends pas comment ils ont pu voir que les cuisiniers utilisent une même casserole pour réchauffer la sauce aux tomates et les crevettes, puisqu’il n’est pas possible d’entrer dans les cuisines.
Personnellement, je recommande cet hôtel pour passer d’agréables vacances. Sincères salutations

 

...de Claude, Claire, André, Éric et Serge

Voici nos commentaires à la suite de notre voyage cauchemardesque au site hôtelier Santana Beach Hotel and Resort, près de San Pedro de Macoris. (janvier 2003)
Nourriture et service hôtelier
-Nourriture peu variée (pour ne pas dire avariée) et peu fraîche, voire infecte dans certains cas
-Insalubrité de la salle à manger (buffet): comptoirs sales (vieux aliments collés), gras comme jamais vu, planchers plus que glissants et quelquefois souillés de débris de nourriture de la veille non enlevés
-Insalubrité des contenants de nourriture: vaisselle et ustensiles souvent sales (il fallait presque tout essuyer d'abord), présence observée de coquerelles (identiques à celles observables au Québec) dans les oeufs brouillés, lavage des verres à drinks à l'aide d'un torchon déjà très sale et pris dans une armoire au plancher
-Manque de courtoisie de la part du personnel
-Pratiques culinaires à risques (utilisation d'une même casserole pour réchauffer la sauce aux tomates et celles aux crevettes...pas fameux pour les allergies alimentaires)
-Non-professionnalisme de plusieurs membres du personnel de la salle à manger (ex.: placer une chaise là où un dégât a eu lieu et laisser cette chaise à l'endroit en question toute la soirée, très peu d'empressement à nous servir les breuvages ou à desservir les tables)
Services auxiliaires
-Difficulté à avoir une serviette de plage le premier jour (on ne l'a eue qu'en milieu d'après-midi)
-Difficulté à échanger nos serviettes de plage souillées de produits à bronzage pour des propres (3 jours avec la même serviette et difficulté à convaincre le préposé de nous en donner une propre... nous devions insister fortement)
La plage et l'eau de baignade
Eau de la plage totalement insalubre... exemples: fond vaseux, parfois avec une odeur nauséabonde, aucune transparence de l'eau, papier hygiénique flottant sur l'eau de la plage (surtout en après-midi), résidus bruns douteux sur les accessoires de plongée en surface après avoir nagé dans cette eau quasi stagnante (aucune vague, baie fermée par un mur de ciment qui a commencé à être détruit au marteau piqueur la nuit du 2 janvier 2003), excréments flottants sur l'eau, puces de sable en quantité impressionnante nous empêchant de rester sur la plage.
Autres observations
Quantité incroyable de gens malades: diarrhées, coliques, vomissements, jambes ravagées par des boutons (puces de sables? virus ou bactéries dans l'eau de la plage?), besoin pour plusieurs de recourir aux médecins et nécessité d'aller chercher soi-même des médicaments à la ville, recours pour plusieurs à des injections d'antibiotiques, d'anti-histaminiques et d'anti-inflammatoires (dont une personne de notre groupe)
Deux des médecins rencontrés par l'une d'entre nous trois ont été affirmatifs à l'effet que l'eau de baignade de la baie ou les aliments était la cause. Prescription: médication et interdiction de baignade. Un médecin a informé qu'il procéderait à une demande d'analyse de l'eau de baignade.
Services de Tour Mont Royal
-Difficulté à être entendus avec sérieux par la représentante de TMR: malgré la très grande majorité des touristes insatisfaits, voire en colère, elle persistait à plaider la cause du site, prétextant que chaque site a ses + et ses -
-Difficulté pour nous d'obtenir la possibilité de changer de site. Nous avons, dès les premières journées, signalé à notre représentante de TMR notre insatisfaction et notre inquiétude face à ce qui nous était offert comme services. Sa réponse était toujours la même: «Chaque hôtel a son + et son -. »
Il a fallu attendre au 3 janvier 2003, après le départ des autres touristes québécois, pour pouvoir changer de site et il a fallu débourser un supplément de 471,40$ et signer un document que nous ne voulions pas signer (document nous engageant à ne pas poursuivre TMR dans le futur). Sans notre signature sur ce document, la représentante de TMR nous a précisé, et je cite: «Bon, ben dans ce cas-là, je ne peux pas continuer mes démarches pour vous changer d'hôtel, j'arrête tout.»
Finalement, nous avons décidé de défrayer les coûts nécessaires et avons quitté le Santana Beach le 3 janvier 2003 pour nous diriger vers Bayahibe, au Casa del Mar. Nous avons refusé de payer 50$ US pour le taxi de l'hôtel que la représentante de TMR nous avait recommandé et avons préféré quitter l'hôtel à pied jusqu'à la route afin de trouver un autre transport moins coûteux.
Il nous apparaissait qu'il ne nous revenait pas de payer pour les erreurs des autres. Notre désir de changer d'hôtel n'était pas un caprice, mais une question de gros bon sens afin de pouvoir vivre quelques journées de vacances décentes. Notre représentante n'a rien tenté pour faciliter ce transfert, disant que nous devions payer. Nous lui avons demandé de voir avec tour Mont-Royal la possibilité que l'entreprise paie ce transport: aucune démarche de sa part en ce sens.
En fin de compte, la journée du 3 janvier 2003 en a été une de presque perdue en vacances au profit d'activités administratives et liées au transport (transport que nous avons déboursé tout de même sans pouvoir obtenir de reçu étant donné que nous avons voyagé avec des habitants de la région ...total de la facture: 600 pesos ou encore 30$ US).
Enfin et heureusement, le site de l'hôtel Casa del Mar, son personnel, sa nourriture irréprochable, sa plage et la représentante de TMR attitrée à cet hôtel (d'un professionnalisme peu commun) ont été des plus parfaits, ce qui nous a permis de jouir de 6 journées fort agréables parmi les 14 qui étaient prévues.
Étant donné tout ce qui précède, nous réclamerons à Tour Mont-Royal, le remboursement total de nos dépenses liées à notre voyage en République Dominicaine du 26 décembre 2002 au 9 janvier 2003.
Claire (Montréal), André et Claude (Québec) et nos amis Éric et Serge (Québec) se joignent à nous pour ces commentaires étant donné qu'ils ont subi la première semaine avec nous. Les chanceux ont quitté le 2 janvier au soir. On en braillait de les voir partir et nous laisser dans CET ENFER!!!!!!!!

 

...de Nathalie

Et bien me revoici enfin en terre Canadienne après un séjour d'une semaine (26 déc 2002 au 4 jan 2003) au Santana Beach.
Je vous avais écrit 2 jours avant mon départ pour vous dire que j'avais téléphoné à mon agence le lendemain après avoir acheté le voyage pour lui demander de nous changer d'hôtel car je venais de lire içi les commentaires négatifs sur cet hôtel.
Après vérification mon agence me dit de m'y rendre comme prévu et si je n'étais pas enchantée du Santana Beach , une représentante de Tour Mont Royal serait sur les lieux et elle ferait tout son possible pour nous changer d'hôtel.
Donc voici notre voyage pour ne pas dire notre cauchemar!!!
Jeudi, 26 décembre 2002, nous prenons l'avion à l'aéroport de Québec à 18:30 en destination de la République Dominicaine au Santana Beach.
Un vol avec la compagnie d'aviation Air Transat. Aucun retard, au contraire les vents sont dans le bon sens et nous arrivons 30 minutes avant à l'aéroport de Punta Cana. Là-bas un peu au ralentis car un autre avion est arrivé quelques minutes avant nous donc pour passer aux douanes l'attente se fait sentir mais bon nous sommes en vacances alors ...:)
Une fois monté dans le bus, je dis à mes enfants que ce ne sera pas bien long, nous avons 50 mins à faire pour arriver à notre hôtel. Des gens qui m'entendent dire celà à mes enfants me disent alors, mais non madame, il y a 2 heures 30 de bus à faire pour vous rendre au Santana Beach!
Je dis: Vous êtes certains? De me répondre, hé oui malheureusement. Ouffff alors là je suis quelque peu déçue pour ne pas dire énormément découragée.
Pas le choix que de reprendre notre sourire et d'essayer de fermer les yeux pour que les 2 heures 30 de route passent plus rapidement. Un détail, mieux de ne pas ouvrir nos yeux... de vrais maniaques de la route!!!! Ouffff.
Nous arrivons au Santana Beach à 2:15 a.m, nous sommes environs 12 personnes à y descendre.
Première vue, celà semble très bien comme hôtel. Nous nous présentons à la réception en ligne en attente de faire notre inscription. Un petit regard à droite et ouffff le calvaire commence... deux cafards à nos pieds!!! Hischhh.
Le préposé nous dit alors que ce n'est que des petites bestioles !! Misère ..!
Un lunch nous attend à la salle à manger... cochonnerie. Dégoutant même.. les planchers sont sales et la vaisselle est souillée! Incapable de prendre une bouchée nous prenons nos valises car il n'y a personne pour nous aider à trouver notre chambre, ni pour transporter nos valises.
Après quelques minutes de marche nous arrivons enfin à notre chambre. Grande chambre. Défraîchie mais tout de même habitable. Salle de bain immense. Nous arrivons à fermer l'oeil en attente de voir le jour se lever pour faire la visite de cet hôtel!
Au petit matin, nous partons à l'aventure de ce site.
Les jardins sont magnifiques . De superbes fleurs de toutes sortes envahissent le terrain.
La piscine de loin est aussi très bien... mais surprise elle est remplie de cafards , verres et déchets de toutes sortes.
Nous ravalons notre salive et nous marchons en direction de la plage. De loin, celà semble superbe, des cocotiers partout en ligne et nous voilà les deux pieds dans le sable... si on peut dire que c'est du sable!!! Plutôt, comme le disait Olivier (voir commentaire ci-dessous), de la litière à chat remplie de puces.
Notre regard poursuit sa route pour voir la mer. HORREUR!!!!!!!!!!!!!!
Ce n'est pas la mer mais un genre d'étang pour ne pas dire une fosse sceptique. Après inspection nous avons vite réalisé que les égouts se déversaient dans cette eau à l'état morte. Et de plus elle pue incroyablement.
Larmes à l'oeil nous sommes découragés, sans mots, pour notre premier matin. Nous nous rendons ensuite dans le hall d'entrée pour la réunion avec Tour Mont Royal. Je lui raconte ce que nous avons vu depuis notre arrivée et je lui dis que nous voulons partir la journée même pour un autre hôtel.
Elle nous dit que la mer est tout de même baignable même si pas comme les autres mers. Et que pour les cafards bien ça c'est normal. Pour les déchets et bestioles dans la piscine bien ça aussi c'est normal. Tout est normal avec cette représentante en fait.
Elle me dit que nous sommes dans la période des fêtes alors que c'est pas mal complet partout, que ce sera très difficile de nous changer d'hôtel mais qu'elle fera une recherche. Elle me dit quelle ne pourra pas me donner de réponse par contre avant le lendemain matin 9:15 a.m.
Alors nous allons tout de même à sa réunion. Des gens posent aussi la question à savoir pourquoi l'eau pue et pourquoi elle est d'une drôle de couleur? Mais l'agente de Tour Mont Royal se défile subtillement. Tellement de questions sans réponses.
La réunion se termina et prenons la direction de la salle à manger pour le petit déjeuner. Ouille de Ouille!!!!!!!!
Affreusement sale. Planchers, murs, vaisselles, fontaines à jus et liqueurs sont dégoûtants!!! Sans parler des oiseaux qui vont dans le pain et de la nourriture que même un chien ne mangerait pas. Jamais vu celà même dans un 3*.
Nous pensions vivre un cauchemar. Les enfants en sont à leur premier voyage. Nous, nous avons visité quelques endroits au cours des 5 dernières années et jamais nous n'avons aussi mal mangé, aussi mal dormis, étant empesté de cafards et pas pu se mettre le pied dans cet étang qu'ils appellent la mer!!!!!
Tout était sale. Le tape à l'œil était l'attrait pour masquer l'insalubrité qui régnait dans ce taudis majestueux.
Le lendemain matin comme prévu, la préposée de Tour Mont Royal se pointa en retard mais au moins elle est venue. Elle me dit je vous ai trouvé quelque chose mais avec un supplément de $1200. Aucun sens pour 5 jours pour un hôtel de même catégorie.
Je lui dis alors que nous voulons retourner au Québec. Elle me répond: "mais ne me demander pas l'impossible ... plus de places dans les avions Madame". Drôle au départ (45 sièges de libre dans l'avion) et au retour autant de sièges de libre.
Alors nous passons la semaine au Santana Beach. Nous avons fait de la piscine et pris du soleil. Régime sec de nourriture ... toujours le même buffet... pâtes réchauffées et pizza. Pour le souper du nouvel an, il y avait un menu affiché à l'entrée disant: champagne, langoustes, crevettes... mais en fait ce fût une fausse représentation car rien de cela au menu. Il fallait débourser une somme considérable pour goûter à ces crustacés.
Alors au menu, vu la malpropreté des plats et de la vaisselles et même des serviettes de tables souillées, nous avons dû nous en tenir aux fruits (peu et pas vraiment frais) et au pain toute la semaine. Des bestioles mangeaient, eux par contre, les pièces montées en melon d'eau devant les plats du buffet. Très appétissant vous direz…!
Même les 2 bars sont malpropres. Drôle d'odeur et les gens doivent se servir eux même pour la liqueur et les jus artificiels. Des guêpes qui sont collées au réservoir de ces fontaines. Pas trop agréable et pas de glaces.
Bref.. les bars, salle à manger, piscine et chambres sont malpropres.
Nous avons demandé de faire des excusrions pour que nos enfants puissent voir la vraie mer. Prix au dessus de la normale et, selon les opinions, ça ne vallait pas la peine.
Le lendemain de notre arrivé, des gens nous ont approché pour nous demander si nous étions satisfaits de cet hôtel. Ces gens nous disent alors qu'un recours colletif est en route depuis quelques jours. On nous demande si nous voulons en faire partie. Plus de 300 noms à notre départ y étaient inscrits. Des gens de tous les pays y figuraient.
Nous avons tous été malades.. boutons et naturellement crampe et tourista. Une personne sur 2 a été malade et nous pouvions facillement voir les boutons sur les jambes des gens à la piscine.
Le médecin de la place a dit qu'il y avait 3 possibilités: l'eau de la mer, la nourriture ou les insectes. Reste à savoir!!! Donc en résumé.. je crois en avoir écrit trop long ,et poutant j'en aurais encore beaucoup à écrire sur cet endroit.
J'attend des nouvelles du recours collectif et mardi prochain j'irai à mon agence de voyage faire une demande de réclamation auprès de mon grossiste Tour Mont Royal. De plus j'espère que cet hôtel ne sera plus vendu par les grossistes.
Alors n'importe où mais surtout pas au Santana Beach pour vos vacances!!!!!!! Cela deviendra votre pire cauchemar!

 

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